Mô tả công việc

III. Trách nhiệm:

1. Nhận đơn hàng từ khách hoặc nhận đơn hàng từ Phòng Kinh doanh và triển khai sản xuất yêu cầu.

2. Xác nhận đơn hàng cho khách bằng email hay thông qua phần mềm khách hàng đúng thời hạn.

3. Theo dõi và biết tình trạng đơn hàng của khách hàng đang phụ trách.

4. Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng thuộc trách nhiệm của Quản lý đơn hàng.

5. Gởi mẫu thương lượng hoặc gởi mẫu chào ánh màu cho khách hàng.

6. Hỗ trợ và phối hợp với kế toán để đối chiếu công nợ với khách hàng.

7. Lập và thông tin các bộ phận liên quan hoàn thành thủ tục xuất hàng cho khách.

8. Gởi và thu hồi các biên bản liên quan đến bù hàng, đổi hàng từ khách hàng.

9. Liên hệ, lập các thủ tục đặt hàng với đơn vị gia công, theo dõi tiến độ đơn hàng gia công, đối với trường hợp gia công bán thành phẩm.

10. Là đầu mối tiếp nhận thông tin khiếu nại khách hàng và phối hợp với các phòng ban liên quan giải quyết các vấn đề phát sinh sau đơn hàng.

11. Đối chiếu số lượng tồn hàng tháng/ quý với nhà cung cấp cấp gia công.

12. Tham gia các Audit của khách hàng và nội bộ.

13. Bảo đảm thông tin hai chiều từ công ty đến khách hàng và ngược lại được chính xác.

14. Cam kết bảo mật các thông tin nội bộ của Công ty khi trao đổi với khách hàng.

15. Thực hiện theo đúng các quy trình và biểu mẫu công ty ban hành.

16. Hoàn thành các công việc khác được giao theo yêu cầu của Phó phòng Kế Hoạch (Phụ trách đơn hàng).

IV. Quyền hạn:
- Trao đổi và liên lạc trực tiếp với khách hàng.
- Đề xuất các ý kiến khi giải quyết khiếu nại với khách hàng.
- Yêu cầu sự phối hợp hoặc tổ chức mời các phòng ban liên quan họp, để giao hàng cho khách kịp tiến độ.
- Đề xuất ý kiến cải tiến đóng góp và đề xuất được đào tạo các kiến thức, kỹ năng liên quan đến công việc được giao.
- Được hưởng các quyền theo luật lao động.

Yêu cầu công việc

V. Yêu cầu năng lực:
- Trình độ: Đại học/Cao đẳng
- Kinh nghiệm Quản lý đơn hàng: 1 năm trở lên
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh/Tiếng Nhật/Tiếng Hoa
- Tin học: Thông thạo vi tính văn phòng
VI. Thái độ, hành vi phù hợp với công việc:
- 3 giá trị cốt lõi (Trách nhiệm, Hợp tác, Tận tâm) - Nhanh nhẹn, biết lắng nghe, cẩn thận, chịu khó, tỉ mỉ, Chịu được áp lực và phải đam mê công việc quản lý đơn hàng.