Tiếng Việt
English
-
Salary:12 - 15 Million VNĐ
-
Experience:Over 1 year(s)
-
Job type:Permanent
-
Level:Team Leader / Supervisor
-
Industry:
-
Work location:
Job Description
- Điều phối, quản lý hoạt động thường ngày của nhóm telesales: phân công công việc, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, điều hành hoạt động nhóm.
- Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc, hướng dẫn các thành viên đạt KPI (chất lượng, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi).
- Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên và đưa ra hướng cải thiện.
- Phối hợp với bộ phận nhân sự trong công tác tuyển dụng, đào tạo và đào tạo lại nhân sự.
- Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự.
- Lập kế hoạch, mục tiêu cho nhóm để tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất.
- Huấn luyện thành viên, cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại, kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.
- Nghe cuộc gọi và làm mẫu cho nhân viên.
- Giám sát quy trình telesales, đề xuất thay đổi và cải thiện.
- Đảm bảo telesales tuân thủ chính sách, quy định của công ty.
- Tổng hợp, lập báo cáo (ngày, tuần, tháng).
- Thực hiện các công việc khác theo phân công.
Job Requirement
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Team leader hoặc vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp, đào tạo nhân sự tốt, giọng nói dễ nghe.
- Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu.
- Thái độ cầu thị, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc.
Notice: If you find this job posting to be fraudulent or containing incorrect information, please report it to us.
- 12 - 15 Million VNĐ
- Actived date: 07/11/2024
- Consulting , Customer services and Call center
HR1Vietnam Holdings
-
Company size:100 - 499
-
Address:12th Floor HDTC BUILDING, 36 Bui Thi Xuan Str., Ben Thanh Ward, Dist.1, HCM City, Hồ Chí Minh
-
Website:www.hr1vietnam.com
HR1Vietnam Holdings has over 12 years of experience and has been nationally well-known as the Leading professional recruitment Firm and trusted in the market.
HR1Vietnam Holdings with more than 100 professional consultants nationwide, specializes in recruiting professionals in different positions for multiple organizations around Vietnam and APAC, connects with highly qualified Candidates for specialists, mid to senior level and executive level positions.
HR1Vietnam Holdings is a one-stop dynamic HR services provider to support our Clients on every step of their way to grow.
20 - 30 Million VNĐ
Hồ Chí Minh
15/11/2024
Similar Jobs