Mô tả công việc

- Tư vấn, chốt sales;

- Chăm sóc, khai thác khách hàng mới và cũ;

- Tìm kiếm khách hàng mới;

- Livestream;

- Báo cáo, cập nhật đơn hàng, thông tin khách hàng đầy đủ trên phần mềm;

- Luôn đảm bảo vệ sinh khu vực Lễ Tân;

- Định kỳ luân phiên trưng bày sản phẩm, bảo quản sản phẩm luôn sạch sẽ, gọn gàng, trưng bày đẹp;

- Đón tiếp khách chào hỏi khách ra vào Công ty;

- Nắm rõ thông tin khách liên hệ;

- Cập nhật, theo dõi danh sách khách hàng trong sổ nhật ký và máy tính theo biểu mẫu qui định;

- Đảm bảo số lượng và chất lượng sản phẩm trưng bày ở ca trực tại khu vực do mình quản lý;

- Đặt/cập nhật lịch hẹn của khách trên phần mềm và chuyển thông tin/phối hợp với Phòng Mổ/PhòngChăm Sóc Da để đảm bảo phục vụ tốt nhất cho khách hàng;

- Tiếp nhận than phiền của khách hàng và xử lý hoặc báo cáo cấp trên xử lý kịp thời;

- Theo dõi và chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Công ty, nhắc khách đến lịch hẹn làmcác dịch vụ;

- Định kỳ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email,... theo danh sách khách hàng đồng thời cậpnhật/báo cáo thông tin cuộc gọi cho cấp quản lý;

- Ghi nhận sổ bàn giao ca và báo cáo kết quả công việc hàng ngày theo qui định;

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
 

Yêu cầu công việc

- Đảm bảo thời gian làm việc;

- Nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng tư vấn khách hàng;

- Luôn vui vẻ, nhiệt tình, cẩn thận, siêng năng, chủ động trong công việc.

• KPI

- Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số được giao;

- Đảm bảo công tác chăm sóc và khai thác khách hàng;

- Đảm bảo công tác Lễ Tân;

- Livestream;

- Sử dụng thành thạo phần mềm, báo cáo.

• QUYỀN HẠN

- Được quyền đề xuất các biện pháp cải tiến các qui trình làm việc để nâng cao hiệu quả công việc.