-
Mức lương:Lương thỏa thuận
-
Kinh nghiệm:Từ 2 Năm
-
Hình Thức:Theo ca
-
Cấp bậc:Chuyên viên
-
Lĩnh vực:
-
Nơi Làm Việc:
Phúc lợi dành cho bạn
-
Được hưởng mức thu nhập phù hợp với năng lực và kinh nghiệm làm việc.
-
Được hưởng tất cả các chế độ theo luật lao động
-
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ và nhiệt huyết.
Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi vào/ thực hiện cuộc gọi ra nhằm tiếp nhận và phối hợp xử lý yêu cầu booking đặt phòng, đặt chỗ của khách hàng VIP theo đúng thời gian cam kết.
- Chủ động và linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý than phiền/khiếu nại của khách hàng VIP.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng VIP và đối tác về sản phẩm dịch vụ của UrBox hoặc chương trình khuyến mãi phát sinh.
- Tham gia xây dựng kịch bản gọi điện, quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Ban lãnh đạo trong công ty.
- Hỗ trợ các công việc khác theo điều phối của Trưởng phòng.
Yêu cầu công việc
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
- Có kinh nghiệm và trải nghiệm về dịch vụ Premium Services (Ẩm thực cao cấp / Dịch vụ sân bay / Du lịch/ Giải trí Khách sạn/ Spa/ Golf)
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên về ngành Du lịch – Khách sạn, Hàng không hoặc CSKH VIP tại các công ty.
- Phát âm chuẩn và giao tiếp rõ ràng.
- Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén đối với Khách hàng VIP.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc
- Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
Làm việc Theo Ca (thứ 2 đến Chủ nhật).
- Ca 1: 8h
- Ca 2: 8h30
- Ca 3: 10h
- Ca 4: 14h
- Ca 5: 22h
Địa điểm làm việc: 170 Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội
Chú ý: Nếu bạn thấy tin tuyển dụng này có dấu hiệu lừa đảo hoặc thông tin không đúng, vui lòng phản ánh với chúng tôi.
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (VIP)
CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ- Lương thỏa thuận
- Ngày đăng tuyển: 23/07/2024
- Dịch vụ khách hàng , Du lịch , Nhà hàng / Khách sạn
CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ
-
Quy mô công ty:50 - 99
-
Địa chỉ:Số 18, hẻm 6/12/3, phố Đội Nhân, Phường Vĩnh Phúc, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam, Hà Nội
-
Website:https://urbox.vn/
Thành lập từ năm 2015, UrBox xây dựng các giải pháp quà tặng điện tử giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí – thời gian – nguồn lực trong việc triển khai các chương trình marketing, thu hút khách hàng mới, tri ân khách hàng – đối tác, chương trình trao thưởng nhân viên.
UrBox là nền tảng kết nối các chương trình quà tặng. chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết của doanh nghiệp với mạng lưới nhà cung cấp – thương hiệu bán lẻ bao gồm cả online và offline trên thị trường nhằm phục vụ nhu cầu liên quan đến các quà tặng voucher/egift. Người dùng có thể nhận quà qua SMS hoặc thư điện tử (email) và sử dụng ngay lập tức tại các hệ thống cửa hàng chấp nhận đổi quà.
Tiền thân của UrBox là dự án cung cấp quà tặng cho các chương trình chăm sóc khách hàng. Nhận thấy các chương trình tri ân, trao thưởng khuyến mại cho khách hàng tại các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn là công việc mất rất nhiều thời gian, tốn kém chi phí, nguồn lực và lại phức tạp trong việc kiếm soát, đánh giá đo lường được hiệu quả, vì vậy, ý tưởng xây dựng một giải pháp tốt hơn dựa vào việc điện tử hoá quà tặng, giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề trên và gia tăng độ hài lòng của khách hàng là động lực để UrBox bắt tay vào xây dựng những giải pháp mới của mình.
Tính đến tháng 2/2019, mạng lưới đối tác UrBox đã chạm mốc con số hàng trăm thương hiệu với hơn 3000 cửa hàng áp dụng trên khắp Việt Nam, từ ăn uống (Redsun, Golden Gate, Coffee Bean & Tealeaf, The Coffee House, Paris Baguette), mua sắm (7-Eleven, Family Mart, Klever Fruit, FPTshop); đến trực tuyến (Shopee, Tiki, Now, Grab)… UrBox hiện đang xây dựng giải pháp quà tặng cho hơn 30 doanh nghiệp hàng đầu trong các lĩnh vực khác nhau từ ngân hàng, viễn thông, bảo hiểm đến các công ty công nghệ, nổi bật có thể kể đến như Ngân hàng số Timo, VPBank, Seabank, Viettel, Bao Viet & GrabReward,…
Tháng 8/2018, cùng với 79 dự án khác trên toàn cầu, UrBox được chọn tham gia chương trình đào tạo 3 tháng của K-Startup Grand Challenge do chính phủ Hàn Quốc tài trợ.
Tháng 3/2019, Startup công nghệ về giải pháp quà tặng điện tử UrBox đã gọi vốn thành công từ Quỹ đầu tư mạo hiểm Vinacapital Ventures và Quỹ Tăng tốc khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam .
Các cột mốc này giúp UrBox củng cố vị trí trong cộng đồng khởi nghiệp tại Việt Nam; tạo ra cơ hội và sự tiếp cận với các đối tác tiềm năng hàng đầu, đặc biệt cơ hội kết nối rộng rãi với mạng lưới các công ty công nghệ toàn cầu để mở rộng kinh doanh sang các nước khác trong khu vực Đông Nam Á.
Với tầm nhìn tập trung xây dựng một sản phẩm mang tính toàn cầu, UrBox luôn muốn đồng hành cùng các doanh nghiệp, chăm lo khách hàng, nhân viên của doanh nghiệp để từ đó doanh nghiệp có thể tập trung xây dựng được các sản phẩm đột phá hơn trên thị trường.