Job Description

• Quản lý, điều phối và giám sát tất cả các hoạt động liên quan đến khách hàng, từ việc lên kế hoạch sự kiện cho đến việc triển khai, giám sát và báo cáo kết quả.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng lớn và đảm bảo rằng tất cả các sự kiện được thực hiện đúng kế hoạch, đạt chất lượng cao và mang lại hiệu quả tối ưu.
• Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng, duy trì mối quan hệ bền vững và tin cậy với các khách hàng hiện tại.
• Xây dựng, duy trì và phát triển các cơ hội kinh doanh mới từ khách hàng cũ và các khách hàng tiềm năng.
• Thực hiện các cuộc họp định kỳ với khách hàng để nắm bắt nhu cầu, yêu cầu và mong muốn của họ.
• Tư vấn chiến lược sự kiện cho khách hàng, giúp họ đạt được mục tiêu thông qua các giải pháp sáng tạo và hiệu quả.
• Lập kế hoạch chi tiết cho các dự án, bao gồm định hướng chiến lược, ngân sách, thời gian, nhân sự, nhà cung cấp và các yêu cầu đặc biệt.
• Phối hợp với các bộ phận nội bộ (Sáng tạo, Kỹ thuật, Quản lý sản xuất, Marketing, v.v) để đảm bảo sự kiện được triển khai theo đúng tiến độ và ngân sách.
• Đảm bảo tất cả các dự án được thực hiện không có sai sót về quy trình, đạt chất lượng tối đa và phản hồi tích cực từ khách hàng.
• Giám sát việc thực hiện các dự án từ giai đoạn chuẩn bị đến khi sự kiện kết thúc và lập báo cáo chi tiết về kết quả.
• Chịu trách nhiệm lãnh đạo và quản lý nhóm Account, bao gồm việc phân công công việc, đào tạo, và phát triển đội ngũ. Đảm bảo việc phân bổ công việc hiệu quả, giúp đội ngũ hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn và đạt yêu cầu.
• Hướng dẫn và hỗ trợ các Account Executive / Account Manager trong quá trình triển khai công việc.
• Giám sát và kiểm soát ngân sách của các sự kiện để đảm bảo rằng các dự án được thực hiện đúng ngân sách đã đề ra.
• Thực hiện việc báo cáo tài chính và các yêu cầu về chi phí cho khách hàng, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả về tài chính.
• Theo dõi và báo cáo tiến độ công việc, kết quả hoàn thành công việc.
• Lập báo cáo sau dự án để đánh giá hiệu quả của các chiến lược, đưa ra các đề xuất cải tiến cho các dự án tiếp theo. Đánh giá sự thành công của các dự án dựa trên các chỉ số ROI, mức độ hài lòng của khách hàng, sự tham gia và kết quả sau dự án.
• Nghiên cứu và phân tích thị trường: nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh, hành vi khách hàng.
• Xây dựng mục tiêu chiến lược.
• Xây dựng chiến lược truyền thông.
• Đề xuất và tạo dựng các chiến lược dài hạn: chiến lược khách hàng, xu hướng thị trường, chiến lược duy trì và phát triển bền vững.
• Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến lược. Đề xuất và tư vấn cải tiến chiến lược.

Job Requirement

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 5-8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh doanh/Bán hàng trong ngành Sự kiện, Truyền thông hoặc Livestream.
• Có thành tích rõ ràng trong việc chốt các hợp đồng B2B với giá trị trên 1 tỉ mỗi dự án.
• Có kinh nghiệm trực tiếp sử dụng hệ thống CRM.
• Kỹ năng đàm phán hợp đồng và chốt deal giá trị cao xuất sắc.
• Thành thạo phát triển bán hàng đa kênh.
• Kỹ năng lãnh đạo.

Kỹ năng cần thiết:

• Kỹ năng giao tiếp.
• Kỹ năng quản lý dự án.
• Kỹ năng quản lý ngân sách.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng phân tích và báo cáo.

Kiến thức và kinh nghiệm chuyên ngành: Hiểu rõ về xu hướng ngành sáng tạo sự kiện, giải trí, trang trí, v.v; am hiểu về các loại sự kiện.

Kỹ năng mềm: Chủ động, sáng tạo trong công việc, luôn tìm kiếm các giải pháp đổi mới; có khả năng làm việc dưới áp lực cao và quản lý nhiều dự án cùng lúc; tinh thần làm việc nhóm cao.