Mô tả công việc
1. Tư vấn dịch vụ:
- Tư vấn, báo giá theo bảng giá cho khách hàng trong và ngoài nước có nhu cầu xin visa du lịch các nước, giấy phép lao động, thẻ tạm trú cho người nước ngoài, lý lịch tư pháp… thông qua tư vấn trực tiếp, Điện thoại, Email, Zalo,…
- Tư vấn nguồn khách hàng từ Marketing/Tự sales.
- Chốt hợp đồng và lên đơn hàng trên phần mềm.
- Chịu trách nhiệm thực hiện chỉ tiêu doanh thu mà cấp trên đưa ra.
- Chịu trách nhiệm về công nợ, thu hồi Công nợ với các trường hợp đã giao dịch với khách hàng.
2. Phối hợp bộ phận Điều phối và Xử lý hồ sơ để xử lý hồ sơ cho khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ, hướng dẫn thủ tục, quy trình cho khách hàng.
- Phản hồi thông tin và các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi công việc. 3. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
- Tư vấn, giải đáp và xử lý các sự cố/thắc mắc từ khách trong phạm vi cho phép.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng.
- Chăm sóc danh sách khách hàng cũ, các khách hàng tiềm năng, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
4. Các công việc khác
- Đưa ra kế hoạch và phương pháp làm việc để chốt được khách hàng mới.
- Phối hợp với cấp trên, đồng nghiệp để đạt được mục tiêu chung của công ty
- Báo cáo doanh thu, công việc theo định kì mà cấp trên đã yêu cầu.
- Kết hợp cùng phòng Marketing để cung cấp những thông tin mới nhất, cùng xây dựng ý tưởng mới, thực hiện hoàn thành kế hoạch mục tiêu kinh doanh.
- Và các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Tiếng Việt
English