Mô tả công việc

• Tiếp nhận thông tin khách hàng từ nguồn dữ liệu của công ty.
• Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc, quản lý phản hồi của khách hàng qua internet/điện thoại.
• Quản lý trả lời khách trên kênh thông tin trực tuyến (zalo, facebook, Gmail…)
• Liên hệ chăm sóc khách hàng và thông báo các chương trình ưu đãi theo chính sách công ty.
• Thông tin cho khách hàng về các sản phẩm mới cũng như nhắc lại các sản phẩm hiện hành.
• Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
• Không tính doanh số.
• Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên. Các khối ngành Kinh tế/ Y Dược/ Sức khỏe
• Ưu tiên từ 1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên Bán hàng qua điện thoại.
• Ưu tiên giọng nói truyền cảm, dễ nghe.
• Khả năng truyền đạt rõ ràng, cả bằng lời nói và văn bản.
• Có khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và hiểu ý khách hàng.
• Giải quyết vấn đề thành thạo, trong đó có khả năng xác định vấn đề và đưa ra giải pháp một cách kịp thời.
• Vui vẻ, khéo léo, nhiệt tình.
• Biết sử dụng tin học văn phòng: Word, Excel.
• Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.

Nơi làm việc: 7173 Đường 3643A Phạm Thế Hiển, Phường 7, Quận 8, TP.HCM.

Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến sáng thứ 7.