Mô tả công việc

Quản lý nghiệp vụ chuyên môn:

• Giám sát, kiểm soát hoạt động của hệ thống kỹ thuật, đảm bảo hoạt động ổn định, hạn chế tối đa sự cố, hư hỏng.
• Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động bảo trì, bảo dưỡng hệ thống định kỳ theo mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.
• Đề xuất giải pháp nâng cấp thiết bị, máy móc.
• Quản lý các nhà thầu phụ.
• Quản lý các dự án thuộc phạm vi phụ trách.
• Đảm bảo an toàn, nâng cao chất lượng dịch vụ: tìm kiếm nhà cung cấp, thầu phụ mới; nghiên cứu, ứng dụng công nghệ, thiết bị mới; hỗ trợ xử lý sự cố; hỗ trợ công tác chuẩn bị cho các trung tâm thương mại mới.

Quản lý vận hành:

• Lập và triển khai kế hoạch làm việc cho toàn bộ phận, đảm bảo đạt được các chỉ tiêu và yêu cầu đề ra.
• Giám sát, kiểm tra hoạt động của các bộ phận tại Site, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và an toàn lao động.
• Xử lý các sự cố phát sinh, hạn chế tối đa thiệt hại.
• Tiếp nhận, xử lý phản hồi của khách hàng.
• Tham gia các cuộc họp với khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ cung cấp.
• Nghiên cứu, cải tiến quy trình nghiệp vụ.
• Phối hợp với các bên liên quan trong quá trình kiểm tra của cơ quan chức năng.

Quản lý doanh thu:

• Phối hợp xây dựng báo giá, hợp đồng cung cấp dịch vụ.
• Kiểm tra, phê duyệt báo giá, hợp đồng và các giấy tờ liên quan.
• Theo dõi doanh thu, công nợ, lập kế hoạch để đạt được mục tiêu doanh thu.

Quản lý khác:

• Xây dựng ngân sách và kiểm soát chi phí hoạt động, đảm bảo hiệu quả.
• Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, tránh lãng phí, thất thoát.
• Quản lý nhân sự: tổ chức, điều động, phỏng vấn tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện,...

Khác:

• Lên kế hoạch đào tạo nhân viên.
• Thúc đẩy các hoạt động cải tiến Kaizen.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

• Tiêu chuẩn hóa công việc: Xây dựng, ban hành quy định, hướng dẫn công việc, phân công rõ ràng nhiệm vụ và trách nhiệm của mỗi thành viên.
• Giao việc và quản lý thời gian: Phân công công việc phù hợp với năng lực của từng nhân viên, đặt ra mục tiêu rõ ràng, hỗ trợ nhân viên đạt mục tiêu theo kế hoạch.
• Phát triển nhân viên: Lựa chọn, đào tạo, phát triển nhân viên, phát huy điểm mạnh của mỗi cá nhân. Chia sẻ kinh nghiệm, truyền đạt tiêu chuẩn công việc và kỳ vọng. Đánh giá kết quả công việc định kỳ. Khuyến khích, hỗ trợ nhân viên phát triển, góp ý những điểm cần cải thiện.
• Dẫn dắt đội ngũ: Tạo dựng tinh thần làm việc nhóm, định hướng, dẫn dắt nhân viên hoàn thành mục tiêu chung. Truyền cảm hứng, tạo động lực cho nhân viên.