Trí thông minh cảm xúc hay chỉ số EQ (Emotional Quotient) đề cập đến khả năng nhận biết, thấu hiểu và quản lý cảm xúc của con người. Đây là một kỹ năng giao tiếp quan trọng trong công việc lẫn cuộc sống của chúng ta.

Thuật ngữ này được đưa ra bởi các nhà tâm lý học vào những năm 90 và nhanh chóng trở thành nhân tố thiết yếu để đánh giá một con người trong nhiều lĩnh vực như kinh tế, giáo dục và văn hóa. Vậy trí thông minh cảm xúc là gì và tại sao EQ lại quan trọng trong môi trường công sở, cùng HR1JOBs tìm hiểu nhé!

1. Trí tuệ cảm xúc là gì?

“Chỉ số IQ chỉ chiếm 25% trong sự thành đạt trong khi đó chỉ số EQ lại chiếm đến 75%” – Daniel Goleman.

Khái niệm về "trí tuệ cảm xúc" bắt đầu xuất hiện từ nửa sau thế kỷ 19, Darwin nghiên cứu về tầm quan trọng của sự diễn đạt cảm xúc của các cá thể trong quá trình chọn lọc tự nhiên. Một khái niệm phát triển khác vào năm 1950 chứng kiến sự trỗi dậy của trường phái tư tưởng được gọi là tâm lý học nhân văn. Những nhà tư tưởng như Abraham Maslow tập trung chú ý nhiều hơn vào các cách khác nhau mà con người có thể xây dựng sức mạnh từ cảm xúc.

Kể từ năm 1990, Peter Salovey và John D. Mayer là những người tiên phong nghiên cứu về trí thông minh cảm xúc. Trong bài báo mang tính ảnh hưởng cao có tên “Trí thông minh cảm xúc”, họ đã định nghĩa trí thông minh cảm xúc là “khả năng kiểm soát cảm xúc, cảm giác của chính mình và người khác, từ đó phân biệt chúng và sử dụng thông tin này để dẫn dắt suy nghĩ và hành động của mình.”

Bên cạnh chỉ số nhận thức IQ, một khía cạnh khác của trí thông minh là trí tuệ cảm xúc – EQ - có vai trò quan trọng tạo nên thành công cá nhân. Điều thú vị là bạn có thể rèn luyện, cải thiện chỉ số EQ để tăng khả năng thành công cũng như hạnh phúc trong các mối quan hệ tương tác của mình.

Xem thêm: "Me time" - Cách sạc lại tinh thần của Gen Z

2. Tại sao EQ lại quan trọng nơi công sở? 

Bốn phân nhóm của trí thông minh cảm xúc: Nhận thức cảm xúc, Suy luận bằng cảm xúc, Hiểu rõ cảm xúc và Quản lý cảm xúc. Vậy EQ đóng vai trò như thế nào trong công việc?

2.1. Nâng cao năng suất làm việc

Áp lực cũng đến từ nguyên nhân bạn không thể điều tiết cảm xúc, không thể dứt ra sự lo âu và căng thẳng. Rèn luyện EQ càng cao, bạn sẽ biết cách kiểm soát cảm xúc của mình, ngăn chặn kiệt sức do căng thẳng quá lâu. Trí tuệ cảm xúc giúp bạn có khả năng đối mặt với khó khăn tốt, khả năng tự tạo ra động lực cho bản thân. Trong công việc, sở hữu EQ càng cao, bạn dễ dàng nhận thức được vấn đề mình gặp phải ở đâu, điều gì làm trì trệ công việc của mình. Sự nhìn nhận vấn đề sẽ giúp bạn nhanh chóng cải thiện, đảm bảo hiệu suất công việc sẽ không bị sụt giảm. 

2.2. Kiểm soát cảm xúc

Giao tiếp phi ngôn ngữ có sức mạnh và có thể tạo ra hoặc phá vỡ tương tác của bạn với người khác, cũng như ảnh hưởng đến nhận thức của họ về bạn. Duy trì một phong thái cởi mở tạo ra một giai điệu và luồng tương tác tích cực và thoải mái giữa bạn và những người khác, cho dù tại một cuộc họp trong phòng thí nghiệm, phiên họp áp phích hay thảo luận hỏi và trả lời tại một hội nghị.

Phát triển trí thông minh cảm xúc có thể giúp bạn biết cách cách chuyển những cảm xúc mạnh mẽ thành những phản ứng hợp lý và mang tính xây dựng. Khi trí tuệ cảm xúc phát triển, bạn sẽ dành ít thời gian để ngẫm nghĩ hơn, điều này không chỉ giúp giảm bớt căng thẳng mà còn giúp bạn có nhiều thời gian hơn để kết nối, cải thiện hiệu quả và hạnh phúc trong mối quan hệ với những người xung quanh.

2.3. Khả năng quản lý các mối quan hệ

Bằng cách thấu hiểu cảm xúc của bạn và học cách kiểm soát chúng, bạn có thể bày tỏ tốt hơn cảm giác của bạn và thấu hiểu cảm giác của người khác. Điều này cho phép bạn giao tiếp hiệu quả hơn và tạo dựng các mối quan hệ vững chắc, cả trong công việc và cuộc sống cá nhân. 

Phát triển trí thông minh cảm xúc có thể giúp bạn biết cách cách chuyển những cảm xúc mạnh mẽ thành những phản ứng hợp lý và mang tính xây dựng. Khi trí tuệ cảm xúc phát triển, bạn sẽ dành ít thời gian để ngẫm nghĩ hơn, điều này không chỉ giúp giảm bớt căng thẳng mà còn giúp bạn có nhiều thời gian hơn để kết nối, cải thiện hiệu quả và hạnh phúc trong mối quan hệ với những người xung quanh.

Xem thêm Cẩm nang việc làm tại đây!

Trí tuệ cảm xúc đóng vai trò quan trọng không chỉ trong đời sống mà còn trong công việc. Tận dụng trí thông minh cảm xúc tại nơi công sở là một nghệ thuật. Biết cách vận dụng EQ trong công việc sẽ giúp chúng ta khéo léo ứng biến trong mọi tình huống, giao tiếp và thúc đẩy năng suất làm việc tốt hơn.