Tiếng Việt
English
-
Salary:50 - 70 Million VNĐ
-
Experience:Over 5 year(s)
-
Job type:Permanent
-
Level:Manager
-
Work location:
Job Description
Quản lý đội ngũ Telesales:
- Giám sát, hỗ trợ các Team Leader và Supervisor.
- Xây dựng kịch bản telesales và hướng dẫn đội ngũ thực hiện.
- Giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua KPIs (cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số,...).
- Động viên, thúc đẩy tinh thần làm việc của đội nhóm để tăng năng suất.
Xây dựng chiến lược và quy trình telesales:
- Thiết lập mục tiêu doanh số và kế hoạch thực hiện theo từng giai đoạn.
- Phối hợp với các bộ phận khác (Marketing, CSKH, Kinh doanh) để tối ưu quy trình bán hàng qua điện thoại.
- Phân tích dữ liệu cuộc gọi, tỷ lệ chốt đơn và đề xuất cải thiện quy trình telesales.
- Đề xuất và triển khai các chiến dịch bán hàng, chương trình ưu đãi phù hợp.
Giám sát và báo cáo kết quả kinh doanh:
- Theo dõi, đánh giá báo cáo hàng ngày/tuần/tháng về hiệu quả telesales.
- Đề xuất các phương án cải tiến để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
- Đảm bảo đội ngũ telesales tuân thủ kịch bản tư vấn, quy trình làm việc và chính sách của công ty.
Job Requirement
- Tối thiểu 5 năm ở vị trí quản lý vận hành telesales quy mô lớn (trên 100 nhân sự).
- Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng quản lý đội nhóm lớn, giao tiếp và đàm phán tốt.
- Khả năng phân tích: Sử dụng thành thạo Excel, BI để phân tích dữ liệu kinh doanh.
- Am hiểu quy trình telesales: Có kinh nghiệm tối ưu hóa quy trình telesales và quản lý hiệu suất.
- Tư duy chiến lược: Có khả năng xây dựng kế hoạch kinh doanh và triển khai hiệu quả.
Notice: If you find this job posting to be fraudulent or containing incorrect information, please report it to us.
Outbound Manager (Telesales Manager)
HR1Vietnam Holdings- 50 - 70 Million VNĐ
- Actived date: 13/05/2025
- Customer Service , Retail / Wholesale / Sales , Customer services and Call center
HR1Vietnam Holdings
-
Company size:100 - 499
-
Address:8th Floor, 28-34 Pasteur, Nguyen Thai Binh Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Hồ Chí Minh
-
Website:www.hr1vietnam.com
HR1Vietnam Holdings has over 12 years of experience and has been nationally well-known as the Leading professional recruitment Firm and trusted in the market.
HR1Vietnam Holdings with more than 100 professional consultants nationwide, specializes in recruiting professionals in different positions for multiple organizations around Vietnam and APAC, connects with highly qualified Candidates for specialists, mid to senior level and executive level positions.
HR1Vietnam Holdings is a one-stop dynamic HR services provider to support our Clients on every step of their way to grow.
NEWS JOBS