Mô tả công việc

Quản lý công việc kinh doanh

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm, đảm bảo kế hoạch đó phù hợp với mục tiêu kinh doanh về mảng dịch vụ ρhòng khám của Công ty
• Hoạch định chiến lược, xâу dựng, tổ chức thực hiện, kiểm soát và hiệu chỉnh kế hoạch kinh doanh tổng thể và chi tiết trong từng giai đoạn
• Xác định mục tiêu kinh doanh, bao gồm mở rộng thị trường, tăng doanh thu, thu hút khách hàng.
• Phân tích thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.
• Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh và đưa ra các giải pháp cải thiện.
• Đánh giá, đề xuất chiến lược, chiến thuật về kinh doanh ứng với từng giai đoạn cụ thể.
• Là trưởng đoàn khám bệnh : bố trí . sắp xếp nhân sự , quản lý chi phí …. trong các đợt khám sức khỏe bên ngoài
• Giải đáp / giải quyết các khiếu nại liên quan đến khách hàng doanh nghiệp / đơn vị / tổ chức .
• Phát triển nguồn khách hàng tiềm năng

Pháp lý

• Đại diện cho công ty trong các hoạt động của Chi Nhánh đối với khách hàng, đối tác, các cơ quan ban ngành …. Theo nội dung ủy quyền của công ty
• Đưa ra quyết định liên quan đến hoạt động của chi nhánh phù hợp với nội dung ủy quyền
• Đại diện Công ty – CN làm việc với các đoàn thanh kiểm tra của các sở ban ngành địa phương.
• Hệ thống quản lý được các loại giấy tờ pháp lý đầy đủ khi có thanh tra.
• Thay mặt công ty tiếp đón – tạo mối quan hệ xã hội với các sở ban ngành
• Thực thi các chính sách từ công ty đến người lao động nhanh chóng, chính sách

Kiểm soát rủi ro trong hoạt động kinh doanh

• Quản lý, giám sát, đôn đốc công việc, dự báo. Cảnh báo sớm các nguy cơ rủi ro. Quản lý rủi ro, kế hoạch ngăn ngừa và điều chỉnh rủi ro trong công việc.
• Quản lý rủi ro : khách quan / chủ quan.
• Đưa ra phương hướng giải pháp để giải quyết rủi ro tại chi nhánh
• Tham mưu kế hoạch phương hướng, đường nối phát triển chung của công ty: Phát triển dịch vụ khám chữa bệnh, Danh mục thuốc, năng lực đội ngũ Y bác sĩ, Marketing…
• Đề xuất tham mưu cho BLĐ Công ty về việc quản lý rủi ro
• Đóng góp ý kiến xây dựng: chính sách , cơ chế hiệu quả …

Quản lý nhân sự

• Thiết lập KPIs, theo dõi, đánh giá năng lực nhân viên định kì hàng tháng hoặc hàng quý.
• Đảm bảo hoạt động của đội ngũ kinh doanh đạt hiệu quả theo KPI đã đặt ra.
• Quản lý nhân sự phòng kinh doanh về công tác chuуên môn, tuyển dụng, đào tạo, chấp hành nội quу, duy trì nề nếp và thực hiện đánh giá theo quу định
• Thực hiện các công việc theo quу chế, nề nếp quản lý nội bộ hoặc các công việc khác theo уêu cầu
• Lên kế hoạch, chỉ tiêu, tiêu chuẩn trong công việc cho từng khối nhân sự thuộc phòng kinh doanh, đảm bảo tính thực tế và khả thi.
• Đề xuất các kế hoạch liên quan đến nhân sự, sắp xếp, phân công, tuyển dụng
• Hỗ trợ, lãnh đạo phòng nhân sự, đào tạo ứng viên để đảm bảo chất lượng nhân sự của chi nhánh
• Đánh giá hiệu quả công việc của nhân sự phòng và đưa ra phương án đề xuất tối ưu.

Xây dựng và phát triển khách hàng

• Xác định nhu cầu của khách hàng: Nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu bán hàng
• Duy trì và mở rộng các mối quan hệ tiềm năng, giúp gia tăng lượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
• Nghiên cứu, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược, kế hoạch để làm hài lòng khách hàng, gia tăng lượng khách hàng trung thành với doanh nghiệp
• Phối hợp với phòng Marketing, kết nối với các tổ chức, doanh nghiệp, trường học tổ chức các sự kiện khám răng miệng tổng quát, triển khai các chương trình ưu đãi, xúc tiến bán hàng
• Lắng nghe những phản hồi từ khách hàng, tìm phương án giải quyết trong trường hợp khách phàn nàn, hoặc tiếp thu những góp ý và trao đổi cùng các phòng ban liên quan để đưa ra giải pháp gia tăng giá trị sản phẩm, chất lượng dịch vụ.

Báo cáo

• Báo cáo doanh thu theo từng tuần/ tháng/ quý
• Báo cáo số lượng khách hàng cập nhật theo từng tuần/ tháng/ quý
• Báo cáo tình hình nhân sự (01 tuần/ lần)
• Báo cáo hiệu quả kinh doanh/ khảo sát tình hình đối thủ cạnh tranh (01 tháng/ lần)
• Báo cáo KPIs về chất lượng công việc (01 tháng/ lần)
• Thực hiện các báo cáo theo quy định công ty
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn:

• Bằng cấp: Cao Đẳng/ Đại học trở lên                      
• Chuyên ngành: các ngành kinh tế, quản trị hoặc các ngành có liên quan
• Trình độ ngoại ngữ: Không yêu cầu.

Kinh nghiệm

• Kinh nghiệm làm việc: ít nhất 04 năm
• Kinh nghiệm chuyên môn: ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Có kinh nghiệm 3 năm trong lĩnh vực Nha khoa – Đa khoa và Quản lý chi nhánh
• Trung thực, nhiệt tình, làm việc có trách nhiệm
• Có tính cẩn thận, chặt chẽ và có tính kỷ luật cao trong công việc

Các kỹ năng

• Khả năng quản lí nhân sự
• Kinh nghiệm lĩnh vực dịch vụ
• Kỹ năng quan sát và giải quyết vấn đề tốt
• Giỏi giao tiếp, có khả năng tư duy cao
• Khả năng chịu áp lực trong công việc
• Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm
• Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel, Power Point
• Sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng (Máy photo, fax, điện thoại …)

Các yêu cầu khác

• Năng động, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc
• Làm việc độc lập/ làm việc nhóm tốt
• Sẵn sàng làm việc ngoài giờ vào bất cứ thời gian nào khi có yêu cầu đột xuất.
• Đồng ý thay đổi nơi công tác theo sự sắp xếp của Công ty