Tuyển dụng Telesale Assistant Manager làm việc tại HR1Vietnam Holdings

Tìm công việc phù hợp với bạn!
Hướng dẫn tìm kiếm

Mức lương:

Lương thỏa thuận
Kinh nghiệm:

Trên 3 năm
Hình thức:

Cố định
Cấp bậc:

Chuyên viên
Lĩnh vực:

Tư vấn , Bán lẻ / Bán sỉ / Kinh doanh , Dịch vụ khách hàng và Tổng đài
Nơi làm việc:

Hà Nội

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động hàng ngày của trung tâm cuộc gọi và đảm bảo tổ chức vận hành trơn tru.
- Có kiến thức sâu về hệ thống Call Center để phân tích chi tiết tình hình bán hàng và cải thiện hiệu quả làm việc của Call Center; nhằm đảm bảo các chỉ số KPI công ty đưa ra.
- Phân tích dữ liệu khách hàng và chỉ số năng suất (ví dụ: sản phẩm bán được nhiều mỗi ngày, giá trình trung bình đơn hàng, ...) cho mục đích báo cáo và phân tích năng suất. Đưa ra quan điểm phát triển sản phẩm cho các phân khúc khách hàng khác nhau, đóng góp ý kiến & giải pháp phát triển đội ngũ bán hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nguyên nhân gốc rễ của khiếu nại/trải nghiệm của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm.
- Đáp ứng các mục tiêu tài chính của Call Center bằng cách ước tính các yêu cầu; chuẩn bị ngân sách hàng năm; lập kế hoạch chi tiêu; phân tích số liệu để đề xuất & phối hợp với các bên liên quan xây dựng các chương trình xúc tiến, nâng cao tinh thần.
- Phối hợp với Nhân sự để tuyển dụng, quản lý, phát triển đội ngũ nhân viên để hoàn thành các mục tiêu của Bộ phận bán hàng.
- Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc Khách hàng để tăng sự hài lòng và lòng trung thành của Khách hàng.
- Phân bổ và điều phối data.
- Đề xuất các chương trình promotion để thúc đẩy doanh thu.
- Báo cáo hàng tuần/tháng tình hình hoạt động, các chỉ số KPI của Call Center cho Call Center Manager.
- Đảm nhận các công việc khác do cấp trên giao.

Yêu cầu công việc

- Đã từng có kinh nghiệm quản lý về lĩnh vực Telesales ít nhất 2 năm. Ưu tiên các ngành thực phẩm chức năng, tài chính, thẩm mỹ. (kinh nghiệm 2 năm supervisor, 3 năm đối với vị trí Team Leader). Đã từng quản lý ít nhất 45 sales agents
- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng thích ứng nhanh với sự thay đổi
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Việt
- Có khả năng phân tích số liệu, đọc hiểu được báo cáo
- Có khả năng training/coaching
- Có kỹ năng tạo động lực
- Có thể tuyển dụng được ứng viên
- Nhanh nhẹn, cầu tiến

Ứng tuyển

Tìm công việc phù hợp với bạn! Hướng dẫn tìm kiếm

Mô tả công việc

Yêu cầu công việc

CÔNG VIỆC MỚI

Tìm công việc phù hợp với bạn!
Hướng dẫn tìm kiếm