Mô tả công việc

• Theo dõi các tương tác và quản lý fanpage
• Trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng trên fanpage
• Trao đổi và tư vấn sản phẩm cho khách hàng trên trang mạng xã hội Facebook
• Trả lời những câu hỏi của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng để tư vấn, thuyết phục và chốt đơn hàng sản phẩm của công ty
• Giới thiệu, gợi ý thêm cho khách hàng về những sản phẩm đi kèm hoặc combo
• Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, xử lý trong trường hợp có phản hồi tiêu cực và đưa tới khách hàng dịch vụ chăm sóc thật tốt
• Đề xuất giải pháp tăng doanh số bán hàng thông qua nội dung trò chuyện, xu hướng chốt đơn
• Tư vấn và chăm sóc khách hàng liên quan đến sản phẩm, chương trình của công ty
• Tạo đơn hàng trên hệ thống bán hàng của công ty, hỗ trợ kho đóng hàng
• Chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng hiện tại, tìm kiếm khách hàng mới
• Theo dõi đơn hàng, đảm bảo thời gian giao hàng đến khách hàng đúng quy định
• Phối hợp với bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng tốt nhất
• Đảm bảo KPI và chỉ số kinh doanh cá nhân
• Báo cáo doanh số, hàng bán hàng ngày
• Thực hiện các công việc khác khi được phân công

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương
• Có laptop cá nhân
• Đam mê hoạt động kinh doanh
• Phản ứng nhanh trong mọi tình huống
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
• Nhiệt tình, trung thực, năng động, nhạy bén
• Biết chủ động và có trách nhiệm trong công việc
• Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm
• Giọng nói dễ nghe
• Yêu thích việc chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng thuyết phục, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt
• Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc

Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Bảy: 8h30-17h30 

Địa chỉ làm việc: Văn phòng Công ty TNHH Thực Phẩm Tâm Minh 3/41 Bình Giã, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM