Mô tả công việc

- Trả lời các cuộc gọi đến Tổng đài và tư vấn thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Công ty

- Tiếp nhận điện thoại tư vấn chốt đơn - chăm sóc khách hàng sau bán, hướng dẫn sử dụng, theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm.... - Tuân theo "kịch bản" giao tiếp khi xử lý các vấn đề khác nhau.

- Bán sản phẩm, dịch vụ, lưu trữ thông tin đặt hàng của khách trên hệ thống máy tính.

- Xác định và báo cáo vấn đề của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ cho người giám sát.

- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.

- Nghiên cứu thông tin cần thiết bằng cách sử dụng các nguồn sẵn có.

- Xử lý đơn đặt hàng, hoàn thiện các biểu mẫu.

- Ghi lại tất cả thông tin cuộc gọi theo quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty.

- Ghi nhận, lập hồ sơ và cảnh báo cho nhóm quản lý về xu hướng của các cuộc gọi từ khách hàng.

- Nắm vững mục tiêu, nhiệm vụ, cơ cấu và tổ chức

- Tổng hợp doanh số cuối ngày - Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp & tổ chức.

Yêu cầu công việc

- Không giới hạn độ tuổi (trên 18 tuổi), giới tính Không yêu cầu bằng cấp

- Ưu tiên có kinh nghiệm không yêu cầu laptop

- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc

- Không phải tìm tài nguyên khách hàng, không phải gọi theo danh sách data Biết lắng nghe, ham học hỏi, tỉ mỉ, trung thực, nhiệt tình trong công việc, yêu thích ngành dịch vụ, chăm sóc khách hàng

- Thu nhập: 8-15tr
- Làm việc tại: tầng 8, toà Sáng Tạo building, số 70, ngõ 27 Đại Cồ Việt Q.Hai Bà Trưng, Hà Nội
Thời gian làm việc: Sáng 8h-12h Chiều 1h-5h

Chế độ đãi ngộ:
- Lương cứng khởi điểm 7tr5+ %hoa hồng (1%-6%)+ thành tích
- Hỗ trợ ăn trưa 25k/bữa, THƯỞNG NÓNG, thưởng lễ tết, sinh nhật, ăn uống, du lịch cùng công ty,....
- Được hưởng đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT,.. theo quy định của pháp luật