Mô tả công việc

• Thực hiện Chăm sóc hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty, tư vấn để khách hàng tiếp tục sử dụng phẩm của công ty;
• Thực hiện Chăm sóc và tư vấn khách hàng chủ động về thông tin các sản phẩm mới, cung cấp ưu đãi tới những khách hàng trung thành (up sales)
• Quan tâm, thu thập và tiếp nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng, để chủ động nghiên cứu, đề xuất các chính sách chăm sóc khách hàng.
• Cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng; Phối hợp với các bộ phận có liên quan (bộ phận kinh doanh, marketing…) để xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng và triển khai các sự kiện, chương trình chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm;
• Thực hiện báo cáo chi tiết hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm theo định kỳ hoặc các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý.

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và có khả năng xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng, tổ chức sự kiện là lợi thế;
• Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, thái độ hòa nhã, lịch sự;
• Chịu được áp lực trong công việc;
• Nam/nữ: Tuổi từ 20 – 30 tuổi, làm việc được full-time;
• Có laptop làm việc và yêu thích mỹ phẩm, làm đẹp;
• Làm việc giờ hành chính: 09:00 – 18:00, nghỉ trưa 12h00 – 13h30, từ Thứ 2 đến Thứ 7

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• THU NHẬP = LƯƠNG CƠ BẢN + HOA HỒNG UP-SALE + THƯỞNG NÓNG +++
• Thu nhập: 7,000,000 – 15,000,000 vnđ/ tháng
• Được đào tạo về kỹ năng quản lý hành chính, chăm sóc khách hàng, kỹ năng nắm bắt tâm lý và giải quyết vấn đề;
• Được đóng BHXH, hưởng chế độ nghỉ phép, hỗ trợ gửi xe, trợ cấp ăn trưa, thưởng chuyên cần,…;
• Nghỉ lễ, sinh nhật, du lịch, teambuilding…;
• Cơ hội phát triển sự nghiệp song hành với sự phát triển của tổ chức và tham gia xây dựng chiến lược, mở rộng quyền hạn và lĩnh vực trong tổ chức;
• Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện.

Công ty TNHH công nghệ THG Việt Nam
Địa chỉ: 424 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội