Mô tả công việc

- Thực hiện tiếp nhận & xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web...;

- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của;

- Công ty qua điện thoại, email, chat online…;

- Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý sự cố của khách hàng theo đúng quy trình quy định của Công ty;

- Theo dõi và thực hiện vấn an khách hàng sau khi tiếp nhận đồng thời đôn đốc các bộ phận xử lý khiếu nại của khách hàng mà mình tiếp nhận;

- Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối DVKH.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên;

- Không nói ngọng, nói giọng địa phương;

- Kinh nghiệm là Call Center hoặc CSKH;

- Thành thạo tin học văn phòng.

QUYỀN LỢI:

- Thu nhập 7tr trở lên/tháng; 

- Xét tăng lương 2 lần/năm;

- Lương tháng 13;

- Các chế độ BHXH, BHYT theo Luật lao động;

- Làm việc trong môi trường hiện đại, chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, tôn trọng, thân thiện, trách nhiệm và ứng xử nhân văn;

- Được hỗ trợ ăn trưa tại bếp ăn công ty, được tham gia các hoạt động tập thể do Công Đoàn tổ chức;

- Được xét thưởng nhân viên xuất sắc hàng tháng, quý, thưởng sang kiến;

- Được hưởng chế độ nghỉ dưỡng định kỳ hàng năm;

- Được hưởng mọi chế độ nghỉ lễ, tết, sinh nhật…