Mô tả công việc
1. Đảm bảo hàng hóa của bộ phận phải đầy đủ: mã, model, quy cách,…
2. Thuộc tất cả các mã hàng (cũ và mới) đang bán.
3. Nắm vững các kỹ năng về sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, từ sản phẩm, thiết kế, chức năng, bao bì, dịch vụ khách hàng.
4. Mua hàng: Nhân viên sẽ lập danh sách đặt hàng căn cứ vào lượng hàng tồn và tốc độ tiêu thụ của từng mã hàng, trình cửa hàng trưởng kiểm tra, báo cáo công ty để đặt hàng. Phải luôn chủ động đặt hàng và đảm bảo đặt hàng ít nhất một lần một tuần.
5. Kiểm kho: Đếm số lượng theo mã, phân bổ theo từng bộ phận, tổng hợp để lấy tổng. Luôn đảm bảo kiểm tra tính chính xác và trung thực của lô hàng.
6. Xuất Bán hàng: Thường xuyên xuất hiện tại khu vực trưng bày để giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm. Lập báo cáo chi tiết sản lượng tiêu thụ cách 2 ngày/lần.
7. Xuất Trả: Nhân viên kinh doanh sẽ lập danh sách các sản phẩm không còn áp dụng (hàng đổi 4, hàng hư…) xuất trả kho căn cứ vào mức độ tiêu thụ, ý kiến khách hàng, thời gian tồn kho, dơ bẩn, nhãn mác phai màu, chậm tiêu thụ, sau đó nhân viên sẽ giải quyết đơn hàng đổi trả trực tiếp với cửa hàng trưởng và báo cáo công ty. Mỗi lô hàng sẽ được quản lý bởi quản lý kênh và bộ phận kỹ thuật, nếu sản phẩm hư hỏng quá nặng (không thể sửa chữa) và nếu do bảo trì bất cẩn, nó sẽ bị trừ vào phí trách nhiệm của nhân viên hàng tháng.
8. Bảo Quản Hàng Hoá: Nhân viên có trách nhiệm luôn trông coi hàng hóa, giữ vệ sinh hàng hóa, hướng dẫn khách hàng xem và kiểm tra sản phẩm một cách chính xác. Nếu bất kỳ sản phẩm nào bị mất hoặc bị phá hoại, hãy báo cáo ngay cho quản lý cửa hàng.
9. Khi phát hiện trường hợp hàng hoá không đảm bảo chất lượng thì phải xếp lại (lập danh sách báo cáo tổng số lượng của từng loại và lý do xuất trả) và xuất trả về kho công ty.
10. Trưng Bày hàng hoá: Luôn giữ kệ ngăn nắp (tuân theo hướng dẫn trưng bày).
11. Vệ sinh hàng hoá: vệ sinh sản phẩm, sào, kệ, hằng ngày.
12. Giao Tiếp Khách Hàng Và Kỹ Năng Về Sản Phẩm: Nắm tất cả các kỹ năng về sản phẩm như: chất liệu, màu sắc, kiểu dáng, tính năng…Giao tiếp khách hàng theo tài liệu đã huấn luyện.
13. Các Thông Tin Khác: Thông tin cập nhật thông tin sản phẩm mới: từ sản phẩm, chất liệu, màu sắc, màu sắc, kiểu dáng… đếm số lượng khách hàng đến cửa hàng và (khách hàng xem, dùng thử, mua hàng) sản phẩm của công ty. Báo cáo lý do tăng giảm trong cửa hàng. Cập nhật thông tin: sản phẩm, doanh số bán, tỷ lệ tăng giảm nhà cung cấp cửa hàng lân cận,
14. Kiểm kê hàng hoá: Nộp hóa đơn bán hàng. Kiểm kê hàng hóa, sổ số dư – thanh toán. Bổ sung các mục còn thiếu. Bản kiểm kê công cụ hỗ trợ kinh doanh.
15. Huấn luyện sản phẩm mới: Nhận sản phẩm mới và file, nghe mô tả sản phẩm mới và ghi nhớ chúng.
16. Tư vấn và bán hàng: Phải thuộc lòng, nắm rõ các bước làm việc như trong tài liệu huấn luyện. Thường xuyên tìm khách hàng tiềm năng và thiết lập cuộc hẹn. Tiếp cận tư vấn và bán sản phẩm.
Tiếng Việt
English