Mô tả công việc

• Chào đón khách hàng khi khách đến và khi ra về với thái độ thân thiện, niềm nở.
• Check in – check out khách ngắn hạn, dài hạn và những thủ tục liên quan
• Lắng nghe, tiếp nhận ý kiến từ cư dân hàng ngày 24/24
• Linh hoạt, khéo léo trong việc giới thiệu các dịch vụ của Tòa nhà, nhằm nâng cao chất lượng, hình ảnh của Tòa nhà.
• Giải đáp thắc mắc, phàn nàn từ phía cư dân trong phạm vi cho phép
• Hỗ trợ giao nhận bưu phẩm, đồ dùng cá nhân của cư dân
• Hỗ trợ cư dân đăng ký các thủ tục liên quan đến căn hộ, ủy quyền, tiệc vui chơi,…
• Hỗ trợ gửi thông báo phí tới cư dân qua hộp thư và qua email
• Hỗ trợ trung gian giữa cư dân và bộ phận kỹ thuật để cùng giải quyết những vấn đề tại căn hộ
• Soạn công văn, thông báo gửi cho cư dân qua email, phát sinh hàng ngày/ tuần / tháng
• Gọi điện thoại cho toàn bộ cư dân để thông báo những vấn đề quan trọng, cấp bách.
• Lưu trữ giấy tờ, hồ sơ, chìa khóa phục vụ mục đích công việc
• Hỗ trợ, phối hợp cùng bộ phận Sales về việc mua bán, cho thuê căn hộ
• Phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật kiểm kê tài sản các căn hộ dịch vụ, căn hộ chưa bàn giao định kỳ
• Hỗ trợ ban kinh doanh bàn giao căn hộ
• Quản lý bộ phận buồng phòng, nhân sự House Keeping
• Kiểm kê làm tờ trình/ đề xuất thanh toán cho các hạn mục phát sinh hàng tháng (nếu có)
• Quản lý xuất nhập kho
• Hỗ trợ giám sát bộ phận buồng phòng làm vệ sinh những căn hộ
• Thực hiện những công việc khác khi được yêu cầu từ Cấp quản lý trực tiếp / Cấp lãnh đạo phòng ban

Yêu cầu công việc

1. Độ tuổi: 22 - 28 tuổi.

2. Trình độ: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.

3. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Quản trị khách sạn, Tài chính, Kinh tế, Luật.

4. Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường khách sạn, các công việc hành chính, liên quan đến chăm sóc khách hàng.

5. Ngoại ngữ: Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).

6. Tin học: Sử dụng thành thạo máy vi tính, các phần mềm văn phòng, chuyên ngành,…

7. Kỹ năng:

• Khả năng bao quát công việc
• Khả năng giải quyết công việc nhanh, sắp xếp, xử lý công việc khoa học.
• Khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
• Khả năng tư duy, sáng tạo, phân tích, tổng hợp tốt.
• Có khả năng hoạch định công việc; chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt.

8. Các tố chất cần thiết khác: Năng động, tác phong chuyên nghiệp, chịu được áp lực công việc cao