Mô tả công việc

1. Công tác hỗ trợ tour

• Xây dựng hệ thống đối tác, nhà cung cấp dịch vụ phù hợp thị trường, tệp khách hàng mục tiêu của công ty 
• Đàm phán chất lượng, giá cả dịch vụ với đối tác
• Xây dựng, quản lý đội ngũ hướng dẫn viên, cộng tác viên có năng lực và đạo đức tốt.
• Phối hợp tư vấn sản phẩm, thiết lập báo giá cũng như đánh giá, phân loại và tư vấn về đối tác, nhà cung cấp dịch vụ cho các bộ phận liên quan
• Phối hợp xác định phân khúc khách hàng mục tiêu 
• Khảo sát, đánh giá định kỳ đối tác, nhà cung cấp dịch vụ
• Đề xuất các biện pháp khắc phục, cải tiến chất lượng dịch vụ tour 

2. Thực hiện tour

• Sắp xếp dịch vụ theo nội dung tour
• Đảm bảo mọi thủ tục hoàn thiện cho đoàn trước ngày khởi hành.
• Bàn giao và đảm bảo HDV hiểu rõ lịch trình, nội dung tour cũng như Bản Quy tắc ứng xử của công ty
• Điều phối thông tin, bảo đảm liên lạc thông suốt với HDV
• Theo dõi, xử lý mọi tình huống xảy ra trong toàn bộ quá trình tour
• Tạm ứng và quyết toán chi phí tour với các bộ phận liên quan

3. Lưu trữ và báo cáo

• Soạn thảo và hoàn thiện hồ sơ đoàn theo quy định pháp luật. 
• Phối hợp cung cấp dữ liệu khách hàng cho bộ phận Tiếp thị 
• Phối hợp nhằm tiến hành các chương trình quảng cáo, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng
• Quản lý, cập nhật và lưu trữ dữ liệu định kỳ hệ thống đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, hướng dẫn viên, cộng tác viên…

4. Khác  

• Các công việc khác khi có yêu cầu

Yêu cầu công việc

1. Học vấn và Ngoại ngữ

• Tốt nghiệp Đai học/ Cao đẳng, ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Quản trị lữ hành, Hướng dẫn viên…
• Thành thạo ngoại ngữ Anh là lợi thế (bắt buộc cho vị trí Điều hành nước ngoài)

2. Kinh nghiệm và kỹ năng

• Ưu tiên ứng viên từ 2 năm kinh nghiệm.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Kỹ năng giao tiếp tốt, đài từ rõ ràng
• Kỹ năng đàm phán, phân tích tình huống tốt
• Lập kế hoạch và sắp xếp công việc một cách hợp lí
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
• Xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh

3. Năng lực cá nhân và yếu tố khác

• Trung thực, tỉ mỉ, chủ động, có trách nhiệm trong công việc
• Tư duy nhạy bén, điềm tĩnh, sáng tạo
• Thẳng thắn, nhiệt tình, ham học hỏi.

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh: TM20, Tầng trệt, Chung cư Florita, Lô B, Phường Tân Hưng, Quận 7