Mô tả công việc

1. Kinh doanh

- Bán hàng, chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/quý/năm được giao.

2. Công tác bán hàng và phát triển thị trường

- Khai thác và phát triển khách hàng theo mảng thị trường được phân công.

- Cập nhật các thông tin liên quan về thị trường du lịch.

- Tham gia các Networking Event hoặc Hội chợ du lịch trong và ngoài nước nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

- Tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng mới, tạo database, đồng thời phải duy trì quan hệ tốt với các khách hàng hiện có của công ty.

3. Chăm sóc khách hàng

- Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng.

- Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn. Cung cấp cho các bộ phận liên quan để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết.

4. Hợp đồng

- Đàm phán và ký kết hợp đồng bán các sản phẩm dịch vụ của Công ty.

- Phối hợp với các bên liên quan làm hợp đồng, theo dõi toàn bộ quá trình hợp đồng (từ khi hợp đồng được gửi, ký, đóng dấu, gửi trả lại, chuyển cho kế toán lưu trữ).

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm công tác:

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong các khách sạn/resort, công ty quản lý khách sạn từ 4* đến 5*.

Kiến thức chuyên môn/Kỹ năng:

Am hiểu về lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng.

Nắm rõ các quy định của pháp luật liên quan đến lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng.

Khả năng hoạch định chiến lược và chính sách kinh doanh.

Có mạng lưới khách hàng, đại lý tiềm năng.

Sử dụng Tiếng Anh thành thạo

Kỹ năng Tư duy chiến lược

Kỹ năng Lập kế hoạch, tổ chức công việc

Kỹ năng Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục

Kỹ năng Tạo dựng mối quan hệ

Kỹ năng Tư duy dịch vụ, chăm sóc khách hàng

Kỹ năng Cập nhật xu hướng, tư duy sáng tạo