Mô tả công việc
1. Tư vấn nội viện
'- Đón tiếp, hướng dẫn KH thăm khám tại trung tâm
- Tư vấn, đầu ra sau khi bác sĩ có chỉ định làm dịch vụ hỗ trợ sinh sản -> Chốt gói dịch vụ
- CSKH tái khám, làm liệu trình, thủ thuật…
- CSKH đã tới thăm khám có chỉ định làm thủ thuật, iui, ivf… nhưng còn tham khảo -> Chốt gói
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công.
2. Chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ đón tiếp, tư vấn khách hàng cùng team tư vấn khi tới thăm khám, làm liệu trình:
- Gọi điện, hỏi thăm KH:
+ Sau khi tới thăm khám bệnh viện
+ Nhắc lịch tái khám, làm liệu trình
+ Các dịp đặc biệt, chương trình tri ân
- Ghi nhận các khiếu nại, các vấn đề cần được giải quyết khách hàng và cung cấp cho các bộ phận có liên quan đến lý các vấn đề đó.
- Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ và ghi nhận những đóng góp của họ để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt hơn.
- Mở rộng được tệp khách giới thiệu khách
Tiền lương: Thỏa thuận theo năng lực, kinh nghiệm của ứng viên, trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.
- Được nghỉ phép, nghỉ tuần và các ngày nghỉ Lễ theo quy định;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi chung của Bệnh viện: ăn trưa, nghỉ mát, ưu đãi khám chữa bệnh, chính sách quan tâm tới con em CBNV…;
- Được hỗ trợ nhà ở miễn phí tại Bệnh viện;
- Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
- Được trang bị đầy đủ điều kiện làm việc;
Yêu cầu công việc
Yêu cầu tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương.
- Đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn thực hành, truyền đạt kinh nghiệm, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ được giao.
- Chịu được áp lực công việc.
- Có thể làm thêm ngoài giờ để hoàn thành công việc.