Mô tả công việc

1. Tư vấn nội viện

'- Đón tiếp, hướng dẫn KH thăm khám tại trung tâm

- Tư vấn, đầu ra sau khi bác sĩ có chỉ định làm dịch vụ hỗ trợ sinh sản -> Chốt gói dịch vụ

- CSKH tái khám, làm liệu trình, thủ thuật…

- CSKH đã tới thăm khám có chỉ định làm thủ thuật, iui, ivf… nhưng còn tham khảo -> Chốt gói

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công.

2. Chăm sóc khách hàng

-  Hỗ trợ đón tiếp, tư vấn khách hàng cùng team tư vấn khi tới thăm khám, làm liệu trình:

- Gọi điện, hỏi thăm KH:

+ Sau khi tới thăm khám bệnh viện

+ Nhắc lịch tái khám, làm liệu trình

+ Các dịp đặc biệt, chương trình tri ân

- Ghi nhận các khiếu nại, các vấn đề cần được giải quyết khách hàng và cung cấp cho các bộ phận có liên quan đến lý các vấn đề đó.

- Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ và ghi nhận những đóng góp của họ để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt hơn.

- Mở rộng được tệp khách giới thiệu khách

Tiền lương: Thỏa thuận theo năng lực, kinh nghiệm của ứng viên, trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

- Được nghỉ phép, nghỉ tuần và các ngày nghỉ Lễ theo quy định;

-  Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi chung của Bệnh viện: ăn trưa, nghỉ mát, ưu đãi khám chữa bệnh, chính sách quan tâm tới con em CBNV…;

-  Được hỗ trợ nhà ở miễn phí tại Bệnh viện;

-  Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;

-  Được trang bị đầy đủ điều kiện làm việc;

Yêu cầu công việc

Yêu cầu tốt nghiệp cao đẳng trở lên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương.

- Đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn thực hành, truyền đạt kinh nghiệm, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ được giao.

-  Chịu được áp lực công việc.

-  Có thể làm thêm ngoài giờ để hoàn thành công việc.