Mô tả công việc

I. THÔNG TIN CHUNG

Vị trí: Nhân viên Cửa hàng (Full-time/Part-time)

Bộ phận: Cửa hàng

Cấp trên trực tiếp: Quản lý Cửa hàng/Ca trưởng

Cấp trên gián tiếp: Quản lý Vận hành Vùng

II. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Mang đến cho Khách hàng trải nghiệm tuyệt vời bằng dịch vụ từ tâm.

Tư vấn bán hàng cho khách hàng đảm bảo mục tiêu doanh thu.

Pha chế sản phẩm, đảm bảo chất lượng sản phẩm mang đến cho Khách hàng.

Đảm bảo chất lượng vệ sinh tại cửa hàng.

Hỗ trợ Quản lý cửa hàng thực hiện các công việc khác để đảm bảo tiêu chuẩn vận hành tại cửa hàng.

III. NHIỆM VỤ CHÍNH

Chào đón khách hàng, phục vụ khách hàng theo đúng quy chuẩn, chính xác và đúng thời gian.

Tư vấn bán hàng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc của Khách hàng.

Phối hợp xây dựng, quảng bá thương hiệu của Twitter Beans Coffee, sắp xếp POSM, thực hiện các hoạt động truyền thông tại điểm theo hướng dẫn.

Làm sạch công cụ dụng cụ, trang thiết bị tại khu vực được phân công theo quy chuẩn.

Pha chế đồ uống tại cửa hàng trong ca làm việc, đảm bảo chất lượng sản phẩm, tốc độ phục vụ.

Thực hiện các công việc chuyên môn khác được phân công tùy theo cấp bậc tại cửa hàng.

Chủ động hỗ trợ đồng nghiệp thực hiện công việc, tuân thủ theo hướng dẫn từ đồng nghiệp phụ trách hoặc QLCH

Yêu cầu công việc

IV. YÊU CẦU KIẾN THỨC, KỸ NĂNG, THÁI ĐỘ

Có kỹ năng giao tiếp tốt.

Trung thực, linh hoạt, nhanh nhẹn, chuyên tâm với công việc.

Có tư duy dịch vụ hướng đến Khách hàng làm trung tâm.