Mô tả công việc
• Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp, email và cuộc gọi điện thoại.
• Cung cấp câu trả lời cho khách hàng bằng cách xác định vấn đề, nghiên cứu câu trả lời và hướng dẫn khách hàng các bước khắc phục.
• Xử lý và giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng.
• Tư vấn và cung cấp thông tin cho khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm của Công ty.
• Theo dõi tiến độ trả lời khách hàng.
• Cung cấp phản hồi về hiệu quả của các quy trình dịch vụ tại chỗ.
• Báo cáo tất cả / bất kỳ vấn đề nào cho quản lý cấp cao theo yêu cầu để đảm bảo giải quyết nhanh chóng các vấn đề đang chờ xử lý.
QUYỀN LỢI:
• Lương: 20.000.000 VND
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ, khuyến khích sự chủ động, sáng tạo.
• Được nghỉ thứ 7, cn và lễ tết theo quy định
• Thưởng tháng lương thứ 13 theo quy định của Công ty
• Đóng BHXH theo quy định.
• Tham gia các hoạt động team building hàng năm của Công ty.
• Phụ cấp tiền ăn
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Đại học
• Có kinh nghiệm làm việc liên quan
• Giao tiếp được bằng tiếng Trung và tiếng Anh
• Thành thạo tin học văn phòng
• Linh hoạt, kỹ năng phân tích, kỹ năng giao tiếp tốt, chú ý cao đến chi tiết.
• Làm việc theo ca cố định từ 00.00am - 08.00am