Mô tả công việc

1 Quản lý Thông Tin :

• Tham gia xây dựng, lưu trữ
• Quảng bá, phát tán thông tin, chính sách, chương trình.... về sản phẩm, dịch vụ của Công ty.

2 Quản lý các Kênh thông tin - mối liên lạc của công ty : Hotline, Facebook, Zalo ....

• Trực và tiếp nhận thông tin từ các nguồn tới công ty.
• Lưu trữ thông tin, dữ liệu khoa học.
• Bàn giao thông tin tới các bộ phận liên quan ...
• Phản hồi thông tin tới các nguồn tương ứng.

3 Thực hiện việc chăm sóc khách hàng : 

• Tổng hợp, xây dựng hệ thống thông tin dữ liệu khách hàng khoa học. 
• Triển khai, duy trì thực hiện hằng ngày kế hoạch chăm sóc khách hàng bằng các kênh / công cụ.

4 Báo cáo : 

• Tổng hợp, xây dựng các chỉ số về khách hàng & hiệu quả công việc. 
• Đánh giá, đề xuất cải thiện & phát triển hiệu quả công việc.

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm trong lĩnh vực CSKH online và offline, nghiên cứu thị trường.                                                        
• Hiểu biết về ngành nghề may mặc là một lợi thế.
• Xây dựng quy trình CSKH, chính sách hoạt động, KPIs sản xuất...
• Làm việc thành thạo trên các công cụ Word, Excel, Powerpoint, Google Drive, các app hỗ trợ tin nhắn Facebook, Zalo, Skype…
• Thực hiện phân tích đánh giá thị trường, khách hàng tiềm năng để tham mưu cho Ban Giám Đốc. 
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm trong công việc

Thời gian làm việc từ 8h – 17h (Từ Thứ 2 – Thứ 7)

Địa điểm làm việc: Hà Nội: Số 28A – Trần Nguyên Đán – Định Công, Hoàng Mai