Mô tả công việc

- Tham gia xây dựng, hướng dẫn thực hiện Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ tại quầy giao dịch.

- Thực hiện đánh giá/kiểm soát mức tuân thủ Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của bộ phận dịch vụ khách hàng tại các Đơn vị kinh doanh qua các kênh như: đánh giá trực tiếp, thiết bị giám sát, khảo sát qua điện thoại,…

- Thực hiện đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại quầy để tìm ra các vấn đề khách hàng đang chưa hài lòng nhằm cải tiến hơn nữa chất lượng dịch vụ của Ngân hàng.

- Thu thập, tổng hợp, phân tích ý kiến phàn nàn của khách hàng để báo cáo các Khối/Phòng/Ban chức năng nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục xử lý kịp thời.

- Phát hiện/làm rõ các sai phạm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ;

- Thực hiện các chế độ báo cáo theo quy định;

- Công việc khác theo phân công của cán bộ quản lý.

Yêu cầu công việc

-    Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng;

-    Có kinh nghiệm đối với lĩnh vực dịch vụ khách hàng của Ngân hàng;

-    Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;

-    Có khả năng tự nghiên cứu, chủ động trong công việc;

-    Thành thạo tin học văn phòng;

-    Ưu tiên am hiểu về các hệ thống Quản lý chất lượng, các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.

-    Công việc khác theo phân công của cán bộ quản lý.

 

PHÚC LỢI

 

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT

  • Quy mô công ty:
    1000 - 4999
  • Địa chỉ:
    Tầng 4 - 233 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM, Hồ Chí Minh
  • Website:
    http://www.baovietbank.vn

Được thành lập theo giấy phép hoạt động số 328/GP-NHNN ngày 11/12/2008 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Ngân hàng TMCP Bảo Việt (BAOVIET Bank) là thành viên trẻ nhất của tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt cũng là một ngân hàng thương mại trẻ trong hệ thống các tổ chức tín dụng tại Việt Nam. Sự ra đời của BAOVIET Bank góp phần hình thành thế chân kiềng vững chắc giữa Bảo hiểm - Ngân hàng - Chứng khoán, tạo nên sức mạnh tổng hợp, đảm bảo cho sự phát triển bền vững, toàn diện cho toàn hệ thống Bảo Việt.

Với các cổ đông sáng lập là Tập đoàn Bảo Việt, Công ty CP sữa Việt Nam (Vinamilk) và Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghệ CMC cùng một số cổ đông là các tổ chức có uy tín khác trong nước, BAOVIET Bank có nhiều điều kiện thuận lợi trong việc phát triển quan hệ đối tác với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước, ứng dụng công nghệ ngân hàng tiến tiến và hiệu quả nhất để tạo nên sức mạnh cạnh tranh cho ngân hàng, tạo tiền đề để trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.

NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT

Lương thỏa thuận

Hồ Chí Minh, Hà Nội, Toàn quốc

29/12/2022

NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT

Lương thỏa thuận

Hồ Chí Minh, Hà Nội, Toàn quốc

29/12/2022

NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT

Lương thỏa thuận

Hồ Chí Minh, Hà Nội

29/12/2022

NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT

Lương thỏa thuận

Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Quảng Ninh

29/12/2022

NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT

Lương thỏa thuận

Hồ Chí Minh

29/12/2022

NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT

Lương thỏa thuận

Hà Nội

29/12/2022

NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT

Lương thỏa thuận

Hồ Chí Minh

29/12/2022

NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT

Lương thỏa thuận

Hồ Chí Minh, Hà Nội

29/12/2022

NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT

Lương thỏa thuận

Hồ Chí Minh, Hà Nội

29/12/2022