Mô tả công việc

 Mô tả công việc:

• Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn Thương mại điện tử như: Shopee, Tiki, Lazada,…
• Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng tư vấn sản phẩm qua số Hotline
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ cung cấp.
• Thu nhận các khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
• Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.

 Quyền lợi:

• Mức lương: Lương cơ bản + Thưởng KPIs + Phụ cấp (Tổng thu nhập từ 8.000.000đ – 10.000.000đ tùy theo năng lực).
• Chính sách thưởng: thưởng sáng kiến, những sáng kiến xuất sắc đóng góp cho sự phát triển của Công ty đều được ghi nhận và nhận mức thưởng tương ứng; thưởng khi giới thiệu nhân sự cho công ty.
• Cung cấp trang thiết bị, vật tư làm việc.
• Các khoản phụ cấp như: phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe, công tác phí,…
• Lương tháng thứ 13. Đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định luật lao động hiện hành.
• Quà các dịp Lễ Tết, sinh nhật,…
• Xây dựng các chương trình đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ của cán bộ, nhân viên.
• Ngân sách cho các khóa học, hội nghị, workshop,…
• Ngân sách cho chương trình team teambuilding, mini game, các sự kiện giải trí và kết nối,

Yêu cầu công việc

Yêu cầu:

• Khéo léo, nhanh nhẹn, không nói giọng địa phương
• Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng
• Yêu thích và đam mê các sản phẩm công nghệ, các thiết bị gia dụng thông minh,….

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7, cụ thể:

• Buổi sáng: 08h00 – 12h00
• Buổi chiều: 13h15 – 17h15, riêng thứ 7 kết thúc giờ làm việc vào lúc 15h15.

Địa điểm làm việc: 

•  33A Ngõ 41, Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội