Mô tả công việc

1. Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng

• Tiếp nhận thông tin khách hàng thông qua website, fanpage, hotline, Zalo và các nguồn thông tin khác thuộc Công ty.
• Ghi nhận phản hồi, tư vấn, giải đáp bước đầu các thắc mắc về Công ty, về sản phẩm qua điện thoại và các phương tiện khác.
• Phân loại thông tin, khách hàng theo nhu cầu hoặc vấn đề cần xử lý từ đó phối hợp với phòng ban liên quan hoặc Đại lý để xử lý.

2. Tư vấn khách hàng tại showroom

• Trực và tiếp khách tham quan
• Phối hợp với phòng Kinh doanh thực hiện các sự kiện gặp gỡ khách hàng, đối tác tại showroom hoặc địa điểm khác được Công ty chọn.

3. Chăm sóc khách hàng

• Thực hiện các nghiệp vụ rà soát tình hình triển khai sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện các cuộc thăm dò, đánh giá của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty

4. Báo cáo

• Báo cáo thường kỳ theo tuần, tháng, quý
• Báo cáo đột xuất khi có yêu cầu từ cấp trên

Yêu cầu công việc

• Giới tính: Nữ cao 1m58 trở lên.
• Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên
• Ngoại hình: ưa nhìn
• Giao tiếp tự tin, đúng mực
• Kỹ năng thuyết phục, đàm phán tốt
• Kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống tốt
• Kỹ năng làm việc độc lập tốt
• Chịu áp lực tốt
• Sử dụng internet tốt
• Có kinh nghiệm về sale, telesales hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế