• Mức lương:
    8 - 10 Triệu VNĐ
  • Kinh nghiệm:
    Trên 1 năm
  • Hình thức:
    Cố định
  • Cấp bậc:
    Nhân viên
  • Nơi làm việc:

Phúc lợi dành cho bạn

  • Mức lương dự kiến: 8,000,000đ đến 10,000,000đ

Mô tả công việc

  • Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo kế hoạch đã được lập ra hàng tháng, quý, năm.
  • Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng khi nhân viên Lễ tân tiếp nhận nhưng không giải quyết được
  • Báo cáo TBP DVKH về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc/ khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề, trình Giám đốc BQL tòa nhà theo định kỳ hàng tuần, tháng, năm.
  • Cập nhật nắm rõ các thông tin về tiện ích của khu chung cư để kịp thời cập nhật thông tin và cung cấp cho khách hàng khi cần thiết.
  • Sẵn sàng trả lời các câu hỏi của khách hàng và trợ giúp khách hàng đảm bảo các yêu cầu của họ được hoàn thành chu đáo.
  • Chịu trách nhiệm bàn giao nhà/ căn hộ với đầy đủ các giấy tờ, tài liệu, hướng dẫn cần thiết cho khách theo quy trình.
  • Chịu trách nhiệm làm việc và hướng dẫn thủ tục đăng ký đối với nhà thầu thi công nội thất.
  • Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng và hệ thống lưu trữ các Hợp đồng.
  • Cập nhật thông tin đầy đủ về khu chung cư để cung cấp thông tin một cách chính xác và nhanh cho khách hàng khi họ yêu cầu.
  • Xử lý và giải quyết các phàn nàn của khách hàng.
  • Báo cáo TBP DVKH các trường hợp khách không hài lòng, những vấn đề của khách hàng và đề xuất hướng giải quyết.
  • Xử lý các tình huống khẩn cấp một cách bình tĩnh, hiệu quả theo quy định, hướng dẫn của Ban quản lý.
  • Hỗ trợ trong việc kiểm tra và phòng ngừa các vấn đề ở các khu vực khác nhau trong khu chung cư và đề xuất hướng giải quyết.
  • Tham gia các chương trình hỗ trợ bán hàng, các chương trình chăm sóc khách hàng được xây dựng.
  • Phối hợp cùng TBP DVKH tham khảo các thông tin về dịch vụ tiện ích để có cơ sở xây dựng các mức phí dịch vụ cho phù hợp.
  • Thực hiện các công việc khác do TBP DVKH phân công.

Yêu cầu công việc

  • Có kinh nghiệm trong công tác quản lý vận hành tòa nhà, văn phòng, khách sạn
  • Thành thạo tin học văn phòng
  • Giao tiếp tốt, ưu tiên biết ngoại ngữ

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ TÀI CHÍNH HOÀNG HUY

  • Quy mô công ty:
    50 - 99
  • Địa chỉ:
    Số 116 Nguyễn Đức Cảnh - Phường Cát Dài - Quận Lê Chân - Hải Phòng., Hải Phòng
  • Website:
    http://www.hoanghuy.vn/

Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Tài chính Hoàng Huy (TCH), tiền thân là Công ty TNHH Thương mại Hoàng Huy được thành lập từ tháng 10 năm 1995, với ngành nghề kinh doanh chính là sản xuất, kinh doanh và lắp ráp xe máy, ôtô tải từ 0,5 đến 25 tấn, xuất nhập khẩu xe du lịch và các xe chuyên dụng, đầu tư tài chính và bất động sản địa ốc.