Hiện nay, ngoài công tác truyền thông bên ngoài, nhiều công ty còn chú trọng làm tốt các hoạt động truyền thông nội bộ. Bởi đây là một trong những hoạt động làm công ty vững mạnh. Vậy truyền thông nội bộ tại sao lại quan trọng như thế?

1. Truyền thông nội bộ là gì?

Nếu như nói doanh nghiệp là một cơ thể, thì truyền thông nội bộ giống như một mạch máu. Truyền thông nội bộ (Internal Communication) là công tác truyền đạt thông tin giữa các thành viên trong công ty hoặc giữa các phòng ban trong một tổ chức doanh nghiệp với nhau.

Truyền thông nội bộ nhằm mục đích chia sẻ thông tin về doanh nghiệp, đảm bảo mỗi nhân viên trong công ty nắm rõ thông tin, hỗ trợ và thực hiện tốt công việc của mình. Ngoài ra, truyền thông nội bộ còn được xem như kênh tương tác đa chiều giữa nhân viên với nhân viên, giữa cấp trên và nhân viên, hướng tới xây dựng sự đoàn kết và sự vững chắc trong doanh nghiệp, từ đó, hình thành văn hóa doanh nghiệp. 

2. Vì sao truyền thông nội bộ quan trọng?

Các hoạt động branding, quảng cáo,... xây dựng hình ảnh thương hiệu, xây dựng lòng tin với khách hàng. Các hoạt động nội bộ cũng có tầm quan trọng góp phần tạo nên hình ảnh cho doanh nghiệp. 

2.1 Truyền thông nội bộ giúp truyền tải thông tin

Trước tiên, truyền thông nội bộ mang ý nghĩa truyền tải thông tin, là kênh trao đổi thông tin rõ ràng, minh bạch trong nội bộ doanh nghiệp thông báo về sự thay đổi chính sách, nhân sự hay cập nhật tình hình doanh nghiệp,... đồng thời cũng thể hiện sự trao đổi cởi mở và tôn trọng nhân viên. 

Khi nắm rõ được thông tin, nhân viên sẽ xác định rõ những nhiệm vụ và mục tiêu của mình, phối hợp lẫn nhau để hoàn thành công việc tốt nhất, nâng cao hiệu suất làm việc. 

Xem thêm: BÍ QUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN

2.2 Giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Truyền thông nội bộ giúp thể hiện văn hóa doanh nghiệp, giúp nhân viên có cái nhìn tổng thể về doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp giống như là đời sống tinh thần của một doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp, đầy đủ và thực hiện nó một cách đầy đủ. 

Bên cạnh đó, giả sử một ứng viên đi tìm việc, họ thường có xu hướng tìm hiểu về tổng quan công ty, những dự án công ty đã làm và quan trọng hơn là môi trường và văn hóa công ty. Văn hóa công ty được ví như xương sống của doanh nghiệp, ảnh hưởng không chỉ đến tập thể mà còn từng cá nhân trong doanh nghiệp đó. Lựa chọn môi trường làm việc tốt luôn là điều mà bất kỳ ứng viên nào cũng ưu tiên bởi đó sẽ là nơi họ gắn bó lâu và cống hiến mỗi ngày, lâu dài. Vì vậy, khi doanh nghiệp xây dựng truyền thông nội bộ tốt cũng sẽ hình thành nên văn hóa doanh nghiệp, thể hiện được doanh nghiệp đó như thế nào và cũng là lợi thế để thu hút nhân tài nếu xây dựng tốt. 

2.3 Giúp nhân sự bình tĩnh trong thời kỳ khủng hoảng

Việc kinh doanh không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Đôi khi tình hình kinh doanh bị ảnh hưởng lớn, bắt buộc doanh nghiệp phải tái cấu trúc, điều chỉnh một vài thứ để phù hợp với thị trường. Lúc này, truyền thông nội bộ đóng vai trò vô cùng quan trọng như cầu nối giữa doanh nghiệp và nhân viên, thông báo về tình hình doanh nghiệp. 

Minh bạch về những gì đã đi xuống, những người bị ảnh hưởng, cách họ được chăm sóc và điều này có nghĩa là gì đối với tổ chức đòi hỏi một giai điệu tinh tế và minh bạch hoàn toàn, đặc biệt là trong trường hợp sa thải. Mọi người sẽ có câu hỏi và cách bạn trả lời những câu hỏi đó sẽ còn trong tâm trí mọi người trong một thời gian dài sắp tới.

3. Truyền thông nội bộ là trách nhiệm của ai trong tổ chức?

Trong mỗi doanh nghiệp đều xây dựng bộ phận truyền thông nội bộ riêng, thông thường HR sẽ đảm nhận vai trò Employer Branding. Bộ phận này đóng vai trò là cầu nối gắn kết nhân viên với nhân viên, giữa các bộ phận với nhau, giữa cấp trên với nhân viên. Tuy nhiên, truyền thông nội bộ còn là trách nhiệm của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp, bởi cách ứng xử của mỗi cá nhân đại diện cho bộ mặt của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp nổ lực xây dựng văn hóa nội bộ tốt, cũng cần sự hợp tác của mỗi cá nhân để duy trì và phát triển văn hóa đó vững mạnh hơn.

Tạm kết:

Truyền thông nội bộ là hoạt động đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp cần đầu tư và xây dựng kế hoạch phù hợp để phát triển nội bộ một cách vững chắc. Qua bài viết này, HR1JOBs hy vọng đã mang đến những thông tin hữu ích về tầm quan trọng truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp.