CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG

• Communication
• Persuasion and negotiation
• Time Management
• Teamwork
• Work independently
• Planning

CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG

• Phân tích xử lý vấn đề
• Tiếng Anh giao tiếp
• Giao tiếp
• Sáng tạo
• Làm việc đội nhóm

Hàng không/ Dịch vụ khách hàng

• - Tiếp nhận và xử lý thông tin của khách hàng chính xác và hiệu quả
• - Đàm phán thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ
• - Nhiệt tình hỗ trợ khách hàng khi khách hàng gặp vấn đề phát sinh
• - Tư vấn cho khách hàng sử dụng các dịch vụ kèm theo hoặc các dịch vụ thay thế
• - Hợp tác và hỗ trợ các đồng nghiệp cũng như các phòng ban liên quan để giải quyết công việc
• - Luôn học hỏi để bổ sung kiến thức cho bản thân và nâng cao chuyên môn nghiệp vụ

Trợ lý quản lý khách hàng - Phòng Khách hàng Doanh nghiệp

Chăm sóc Khách Hàng

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Dịch vụ khách hàng

KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

• Ngân hàng

Dịch vụ khách hàng

Chăm sóc khách hàng

• Lãnh đạo
• Giao tiếp
• Thuyết phục và đàm phán
• Quản lý thời gian
• Làm việc nhóm
• Làm việc độc lập

Chuyên Viên Khách Hàng

• - Kỹ năng tổ chức
• - Kỹ năng giao tiếp có kinh nghiệm tư vấn bán hàng
• - Có khả năng hòa nhập thích nghi nhanh với môi trường mới
• - Có khả năng làm việc nhóm tốt
• - Thành thạo tin học văn phòng ngoại ngữ căn bản

Dịch vụ khách hàng

• Giao tiếp
• Giải quyết vấn đề
• Lãnh đạo

NHân viên chăm sóc khách hàng, bán hàng

Chăm Sóc Khách Hàng

• Làm việc nhóm
• Giải quyết vấn đề
• Giao tiếp
• Chịu được áp lực công việc

Dịch Vụ Khách Hàng

• sắp xếp công việc hợp lý
• ham học hỏi có tính trách nhiệm cao
• làm việc nhóm và độc lập
• biết xử lý tình huống

Quan Hệ Khách Hàng

Chăm Sóc Khách Hàng

• Kỹ năng quản lý công việc
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ Năng làm việc cá nhân
• Kỹ năng làm việc theo nhóm

Chăm sóc khách hàng

Phó phòng khách hàng

• Tổ chức sự kiện truyền thông nội bộ CSKH

Dịch Vụ Khách Hàng

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Nhân Viên Khách Hàng

• Bán hàng
• Giao Tiếp
• Làm việc nhóm
• Đàm phán
• Làm việc độc lập

Chăm sóc khách hàng

• Chăm sóc khách hàng

Dịch vụ khách hàng

• Giao tiếp làm việc nhóm chịu học hỏi

Chăm Sóc Khách Hàng

• Kỹ năng làm việc theo nhóm
• Dễ dàng thích nghi với môi trường mới
• Tư duy sáng tạo
• Yêu thích kinh doanh.
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng làm việc trên máy tính

Dịch Vụ Khách Hàng

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng đào tạo
• Kỹ năng báo cáo phân tích tư duy
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Khả năng lãnh đạo quản lý

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• giao tiếp với khách hàng
• làm việc nhóm
• giải quyết khiếu nại
• đàm phán khách hàng
• Quản lý thời gian
• giải quyết vấn đề

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Dịch Vụ Khách Hàng

• - Kĩ năng sử dụng máy tính
• - Kĩ năng giao tiếp
• - Cẩn Thận
• - Có khả năng làm việc độc lập
• - Chịu đựng được áp lực công việc

QA khách hàng nội địa