Job Description

1. Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng

• Phát triển kinh doanh tại kênh/địa bàn được giao.
• Hiểu rõ và thuộc tính năng, bao bì giá, ưu-nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
• Nắm được quy trình tiếp xúc, quy trình xử lý khiếu nại, giải quyết với khách hàng.
• Tiếp xúc khách hàng, ghi nhận toàn bộ thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng, báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trên phần mềm mỗi ngày.
• Đăng tải các bài giới thiệu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ lên các trang mạng xã hội hoặc các trang thương mại điện tử.
• Lập kế hoạch công tác tuần/tháng trình trưởng bộ phận phê duyệt.
• Thực hiện theo kế hoạch được duỵet.

2. Tư vấn và thuyết phục khách hàng

• Hỗ trợ phản hồi các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng có thể đặt mua sản phẩm, dịch vụ.
• Xác nhận đơn hàng, chốt đơn hàng.
• Tạo danh sách các đơn hàng trên hệ thống theo dõi bán hàng của doanh nghiệp.
• Xác nhận xem khách hàng đã nhận hàng hay chưa, tiếp thu ý kiến đóng góp, phản hồi của khách hàng về sản phẩm.

3. Duy trì mối quan hệ với khách hàng

• Chăm sóc khách hàng hiện có để nhận đơn hàng.
• Giữ liên lạc, tạo dựng niềm tin và sự gắn kết.
• Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm, giải quyết khiếu nại.
•  Giới thiệu sản phẩm mới và thu nhập phản hồi của khách hàng.
•  Lập kế hoạch, tổ chức công tác hàng ngày đối với khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng.

4. Phân tích và báo cáo kết quả cho quản lý

• Thực hiện các báo cáo, tham gia các cuộc họp theo chỉ đạo của cấp trên.
• Các báo cáo thường bao gồm những thông tin về: doanh số bán hàng, khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, những vấn đề gặp phải và giải pháp đề xuất trên phần mềm báo cáo của công ty.

5. Các công việc khác

• Thực hiện kiểm tra, đóng gói hàng hóa (nếu cần) và giao cho bên vận chuyển.
• Xử lý hợp đồng, tạo và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng.
• Đào tạo và hướng dẫn cho nhân viên kinh doanh mới.
• Phát triển, quảng bá thương hiệu/uy tín/độ phủ sóng của cửa hàng trong phạm vi và quy định của công ty;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận. 

Job Requirement

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
• Các sản phẩm của Thuận Tường Food.
• Kiến thức về kỹ năng bán hàng, phân khúc/tâm lý khách hàng.
• Chịu được áp lực cao trong công việc;
• Kỹ năng quan sát, xử lý tình huống;
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục;
• Có kinh nghiệm dưới 01 năm
• Nam từ 25 – 35 tuổi;
• Ngoại hình ưa nhìn, sức khoẻ tốt;
• Thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm liên quan.
• Chăm chỉ, chịu khó, trung thực, có tinh thần trách nhiệm.
• Chủ động trong công việc, làm việc độc lập, nhạy bén, linh hoạt.
• Sẵn sàng tăng ca khi có yêu cầu của cấp trên.

Thời gian làm việc: 08h/ngày từ thứ 2 đến thứ 7, linh động theo tính chất công việc và ý kiến chỉ đạo của cấp trên. (Nghỉ phép 04 ngày/tháng.)