Job Description

• Nhanh chóng trả lời các câu hỏi của khách hàng / đại lý
•  Giải quyết khiếu nại của khách hàng / đại lý
• Liên hệ, phối hợp với đại lý nước ngoài trong việc theo dõi các lô hàng, kiểm tragiá cước, giải quyết khiếu nại…
• Thương lượng, làm việc với co-loader, hãng tàu, thầu phụ để xây dựng, cập nhậtbảng giá cước, dịch vụ tốt nhất.
• Đối với hàng xuất: theo dõi cac lô hàng xuất cho sales, đảm bảo hàng hóa gửi đian toàn, đúng lịch trong phạm vi có thể kiểm soát được.
• Đối với hàng nhập: theo dõi, chỉ định cac lô hàng nhập cho sales.
• Theo dõi các lô hàng chỉ định của đại lý.
• Thông báo, cập nhật tình hình hàng hóa cho khách hàng, nhân viên sales, và đại lý.
• Kiểm tra, đôn đốc khách hàng giao, nhận hàng đúng hạn để tránh chi phí phát sinh.
• Chăm sóc các khách hàng sẵn có của công ty như vai trò của một nhân viên sales.
• Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng, lưu ý thu thập thông tin khách hàng và xuhướng thị trường, xu hướng nhu cầu liên quan đến dịch vụ của công ty và báo cáocho người phụ trách bộ phận.
• Với vai trò là người làm marketing trực tiếp, cần lưu ý đánh bóng, xây dựngthương hiệu của công ty.
• Chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp.
• Báo cáo trực tiếp cho người phụ trách bộ phận Hàng Nhập / Hàng Xuất, báo cáocho các cấp lãnh đạo cao hơn khi cần.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác của công ty theo sự phân công của BGĐ .

Làm việc tại:

P601, Tòa nhà Thanh Hà, Khu CC2, Khu ĐTM Bắc Linh Đàm, P. Đại Kim, Hoàng Mai, TP. Hà Nội
 

Thời gian làm việc:

T2 – T6 : Từ 8h00 – 17h. Nghỉ trưa 12h00 – 13h00

Thứ Bảy: Từ 8h00 – 12h00

Job Requirement

• Tốt nghiệp đại học, cao đẳng các ngành ngoại thương, kinh tế, ngoại ngữ
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải và giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
• Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, gọn, tối ưu.
•  Khả năng tổ chức công việc một cách khoa học, có hệ thống.
•  Khả năng làm việc độc lập, cũng như theo nhóm, chịu áp lực cao.
•  Kỹ năng giao tiếp.
•  Kỹ năng lắng nghe.
•  Kỹ năng đàm phán tốt với các đại lý nước ngoài, nhà thầu phụ và các bên cơ quanhữu quan.
•  Kỹ năng thuyết phục, xoa dịu khách hàng