Job Description

• Tiếp Nhận Yêu Cầu Khách Hàng: Lắng nghe và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, hoặc chat dưới sự hướng dẫn của nhân viên giàu kinh nghiệm.
• Hỗ Trợ Giải Quyết Vấn Đề: Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Theo Dõi Phản Hồi: Ghi nhận phản hồi của khách hàng và chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận liên quan để cải tiến dịch vụ.
• Duy Trì Quan Hệ Khách Hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành.
• Cập Nhật Thông Tin Sản Phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật về các tính năng và ưu đãi mới.
• Báo Cáo: Thực hiện báo cáo định kỳ về các vấn đề phát sinh và đề xuất các cải tiến dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.

Địa Điểm Làm Việc: 61 Phạm Tuấn Tài, Cổ Nhuế I, Bắc Từ Liêm, Hà Nội 

Job Requirement

• Trình độ: Sinh viên mới tốt nghiệp hoặc năm cuối các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
• Kỹ năng:
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và văn bản.
  • Khả năng lắng nghe và đồng cảm với khách hàng.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề cơ bản.
• Thái độ: Thân thiện, kiên nhẫn, và có trách nhiệm với công việc.
• Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm thực tập hoặc làm việc bán thời gian trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.