NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Vũ Thị Hương - Cử nhân công nghệ sinh học

Dịch vụ khách hàng, Nhân sự, Luật / Pháp lý

Nhân viên định giá, Nhân viên ngân hàng, Nhân viên dịch vụ khách hàng( nhà hàng, khách sạn)

Nhân Viên phát triển sản phẩm (R&D); Nhân viên đảm bảo chất lượng (QA, QC)

• Thúc đẩy bản thân
• Tự tin
• Sáng tạo
• Tính độc lập trong công việc
• Kỹ năng ngoại ngữ
• Chấp nhận và học hỏi từ những lời phê bình

Trưởng  Phòng dịch vụ khách hàng

Trưởng Phòng Dịch Vụ Xe MG

Giám Sát Dịch Vụ Tòa Nhà

Trưởng phòng Nghiệp vụ Bảo vệ

• Security
• English

Trưởng phòng dịch vụ khách hàng

• Email
• Website
• Content
• Marketing
• Facebook
• Logistics

Trưởng phòng DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch vụ khách hàng/ hành chính

Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

GA Manager / Quản Lý Tổng Vụ

Trưởng nhóm phân tích nghiệp vụ

• Reconcile
• Database
• Mysql
• Sql
• Plan
• Money

Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

Giám sát kinh doanh dịch vụ

Phó phòng Nghiệp vụ tổng hợp

• Iso
• Email

Phó phòng Dịch vụ chứng khoán

Trưởng nhóm Kế toán dịch vụ

Phân tích nghiệp vụ (BA) HRM

• Payroll
• Gap analysis
• Visio
• Analysis
• Erp
• Accounting

Giáo vụ Bộ môn Ngữ văn

• Nghiên cứu

GA Manager (Quản Lý Tổng Vụ)

• Email

GA Manager (Quản Lý Tổng Vụ)

Tư vấn nghiệp vụ (SAP consultant)

• Hỗ trợ xử lý tìm lỗi
• Tìm hiểu đọc tài liệu tiếng anh hệ thống SAP

Giám đốc Dịch vụ Khách Hàng

• Kỹ năng đàm phán và chốt deal
• Kỹ năng quản lý và xây dựng đội nhóm
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Có kỹ năng đào tạo và kèm cặp nhân viên
• Kỹ năng Chăm sóc khách hàng
• Có kỹ năng quản đội nhóm

Giám Đốc phòng dịch vụ KH

• Lập kế hoạch và triển khai đến nhân viên
• Giỏi nghiệp vụ
• Kỷ năng giao tiếp
• Thuyết phục
• Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng quản lý

DỊCH VU - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG