Chăm Sóc Khách Hàng

Trưởng phòng ISO/Quản Lý Chất Lượng/Hệ thống

• Kỹ năng tin học: Microsoft Word Excel.
• Kỹ năng đàm phán.
• Kỹ năng làm việc độc lập làm việc theo nhóm.
• Kỹ năng lập kế hoạch.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.

Nhân Viên Xét Nghiệm

• Giải quyết vấn đề
• Làm việc nhóm
• Quản lý thời gian
• Quản lý giao tiếp

Trưởng bộ phận tài chính

• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Tôi chỉ xin kể 1 trong những câu chuyện thành công trong việc đàm phán với khách hàng. Một khách hàng mua vé máy bay của Công ty Tôi công tác (Indochina Airlines) và tự thao tác thanh toán bằng thẻ visa trực tuyến trên mạng. Anh ta đến khiếu nại về việc chỉ mua vé và thanh toán có 1 lần cho 1 lượt đi SGN-DAD khoảng 600.000VND nhưng bảng sao kê thanh toán thẻ visa của anh ta báo là bị thanh toán gấp đôi (khoảng 1.200.000VND). Và anh ta khiếu nại đến công ty qua điện thoại nhân viên tiếp nhận điện thoại xem booking của anh ta và thấy báo cáo bán vé (Indochina Airlines) chỉ nhận thanh toán có 600.000VND và phản hồi rằng hãng chỉ thanh toán anh với đúng số tiền trên chuyên bay mà anh đã chọn và anh nên đến ngân hàng nhờ kiểm tra lại giao dịch ngày hôm thanh toán vì anh là chủ thẻ visa.(Thông thường những giao dịch như thế này thì phải đợi đến 30-45 ngày ngân hàng sẽ kiểm tra và hoàn trả lại cho khách) . Anh ta đã làm theo và phản hồi rằng ngân hàng đã cho rằng anh ta đã thực hiện 2 lần. Với 1 tâm trạng đầy bức xúc vì vừa mất tiền vừa mất thời gian anh ta đã đến thẳng Văn phòng Indochina Airlines khiếu nại với lãnh đạo nhưng lãnh đạo công ty đi vắng và anh ta yêu cầu vào phòng kế toán và Tôi phụ trách khiếu nại này. Với thái độ ôn hòa Tôi xem lại giao dịch của booking mà anh ta đã thanh toán và thấy tiền ngân hàng chỉ thanh toán tài khoàn của Indochina có 1 lần và chắc chắn khoản thứ 2 đang treo lơ lửng mà ngân hàng chưa đến ngày kiểm tra (nếu có lỗi thao tác). Tôi liên hệ trực tiếp với ngân hàng ngay lúc ấy và nhờ họ hỗ trợ gấp và họ sẽ trả lời ngay khi có thông tin. Tôi đề nghị anh ta yên tâm ra về vì Indochina sẽ hỗ trợ anh liên hệ với ngân hàng và sẽ gọi điện báo cho anh biết rõ sự việc khi có thông tin từ ngân hàng . Nhưng anh ta không đồng ý và yêu cầu tôi làm biên bản cam kết để nếu có chuyện gì xảy ra sẽ căn cứ vào biên bản đó mà khiếu nại lên cấp cao hơn thậm chí đưa lên báo. Và Tôi đã làm biên bản sự việc ngày hôm ấy để anh ta có thể yên tâm ra về. Chiều hôm đó ngân hàng thanh toán đã phản hồi do khách hàng đã thao tác 2 lần cho cùng 1 giao dịch nên hệ thống báo lỗi 1 khoản và chờ kiểm tra lại và họ đã thao tác hoàn trả gấp vào tài khoản visa của khách . Tôi nhờ ngân hàng thanh toán gửi 1 bảng xác nhận đã hoàn trả khoản tiền này qua email để khách hàng có thể làm việc trực tiếp với ngân hàng phát hành của họ. Tôi đã liên hệ ngay tức thời cho anh ta và gửi bảng xác nhận hoàn trả của ngân hàng thanh toán đến địa chỉ email của anh ta . Hai ngày sau sự việc Tôi nhận được này email cảm ơn và hứa sẽ là khách hàng thường xuyên của Indochina Airlines từ anh ta. Quả thật anh ta thường xuyên trực tiếp đến thanh toán tại quầy vé của hãng đặt tại văn phòng công ty thay vì thanh toán online nữa. Ngoài trường hợp này còn rất nhiều trường hợp khác Tôi nhận được rất nhiều thư cảm ơn từ phía khách hàng và cả đối tác liên quan về thái độ làm việc nhiệt tình và giải quyết công việc gấp rút xem việc của người khác cũng như của chính mình vì điều đó có thể sẽ giúp ích cho tiến triển công việc của Tôi đồng thời cũng tạo thêm uy tín cho công ty.
• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Giao tiếp

Kế Toán Trưởng

• Làm việc nhóm
• Lập kế hoạch
• Giao tiếp
• Giải quyết vấn đề
• Lãnh đạo
• • Sử dụng thành thạo Microsoft Word Excel Power Point… • Kỹ năng đàm phán thương lượng và thuyết phục khách hàng tốt • Có tinh thần hợp tác phối hợp tốt khi làm việc nhóm • Có khả năng tổng hợp phân tích số liệu kế toán

Trưởng Nhóm Thiết Kế

• Communication
• Time Management
• Teamwork
• Work independently
• Planning
• Leadership

Chuyên Viên IT

Nhân viên kỹ thuật

NHÂN VIÊN CHỨNG TỪ HẢI QUAN XUẤT NHẬP KHẨU

Chuyên viên thu mua

• Email
• Training
• Logistics

Nhân viên bán hàng

• Ϲó thể làm việc độc lập và theo nhóm.Thành thạo tin học văn phòng
• đánh máy được 10 ngón.

Nhân viên kỹ thuật

• Ƭhành thạo những kỹ năng trong phòng thí nghiệm
• kỹ năng tiếρ xúc với hóa chất và đồ dùng thí nghiệm.
  Đảm Ƅảo những nguyên tắc an toàn trong ρhòng thí nghiệm.

Giao Dịch Viên

• Đàm phán
• giao tiếp
• giải quyết vấn đề
• hành chính văn phòng

Nhân viên kiểm nghiệm Hoá học - Nhân viên Quản Lý Chất Lượng

Nhân viên hành chính văn phòng

• Ϲhịu được áp lực cao trong công việc
• có tinh thần đoàn kết
• Khả năng làm việc nhanh nhẹn
• Làm việc độc lập và làm việc theo nhóm tốt
• Có tinh thần trách nhiệm cao
• Chăm chỉ cẩn thận và tiếp thu nhanh

Trưởng nhóm

NHÂN VIÊN DỊCH VỤ- CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Communication
• Persuasion and negotiation
• Teamwork
• Problem Solving
• giao tiếp tốt lắng nghe quan tâm đến nhu cầu cầu của khách hàng. Thông qua lợi ích của khách hàng có thể mang lợi tốt nhất cho công ty.
• làm việc nhóm tinh thần và rách nhiệm thỏa thuận đàm phán cải tiến công việc

Kỹ thuật

HR Specialist

• OKR
• Communication
• Persuasion and negotiation
• Time Management
• Teamwork
• Work independently

Trưởng nhóm/ Giám sát

• Tư vấn khách hàng.
• Kỹ năng làm việc nhóm.
• Giao tiếp.

Trưởng nhóm kinh doanh

• Vi tính văn phòng
• Bán hàng
• Làm việc nhóm
• Đàm phán

Giám sát An toàn lao động

• Khả năng làm việc độc lập làm việc nhóm
• Khả năng giao tiếp xử lý tình huống
• Training
• Chứng chỉ ATLD nhóm 2

QUẢN LÝ KHO-THỦ KHO

• Kỹ năng cứng/kỹ năng mềm

Hành chính nhân sự

• Kỹ năng tổ chức công việc tốt

Quản lý/Trưởng phòng

• Communication
• Time Management
• Teamwork
• Work independently
• Planning
• Problem Solving

Quản Lý Khu Vực

Hồ Sơ Xin Việc

GIÁM SÁT THI CÔNG ĐƯỜNG ỐNG, KẾT CẤU, BỒN BỂ

Kế toán trưởng

• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Tinh thần làm việc cao
• Khả năng quản lý thời gian
• Khả năng chịu áp lực công việc tốt
• Có khả năng thích nghi
• Khả năng chấp nhận và học hỏi từ những lời phê bình

Giám Sát An Ninh

• Giám Sát An Ninh