Senior C++/CSharp Developer

Trưởng bộ phận tài chính

• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Tôi chỉ xin kể 1 trong những câu chuyện thành công trong việc đàm phán với khách hàng. Một khách hàng mua vé máy bay của Công ty Tôi công tác (Indochina Airlines) và tự thao tác thanh toán bằng thẻ visa trực tuyến trên mạng. Anh ta đến khiếu nại về việc chỉ mua vé và thanh toán có 1 lần cho 1 lượt đi SGN-DAD khoảng 600.000VND nhưng bảng sao kê thanh toán thẻ visa của anh ta báo là bị thanh toán gấp đôi (khoảng 1.200.000VND). Và anh ta khiếu nại đến công ty qua điện thoại nhân viên tiếp nhận điện thoại xem booking của anh ta và thấy báo cáo bán vé (Indochina Airlines) chỉ nhận thanh toán có 600.000VND và phản hồi rằng hãng chỉ thanh toán anh với đúng số tiền trên chuyên bay mà anh đã chọn và anh nên đến ngân hàng nhờ kiểm tra lại giao dịch ngày hôm thanh toán vì anh là chủ thẻ visa.(Thông thường những giao dịch như thế này thì phải đợi đến 30-45 ngày ngân hàng sẽ kiểm tra và hoàn trả lại cho khách) . Anh ta đã làm theo và phản hồi rằng ngân hàng đã cho rằng anh ta đã thực hiện 2 lần. Với 1 tâm trạng đầy bức xúc vì vừa mất tiền vừa mất thời gian anh ta đã đến thẳng Văn phòng Indochina Airlines khiếu nại với lãnh đạo nhưng lãnh đạo công ty đi vắng và anh ta yêu cầu vào phòng kế toán và Tôi phụ trách khiếu nại này. Với thái độ ôn hòa Tôi xem lại giao dịch của booking mà anh ta đã thanh toán và thấy tiền ngân hàng chỉ thanh toán tài khoàn của Indochina có 1 lần và chắc chắn khoản thứ 2 đang treo lơ lửng mà ngân hàng chưa đến ngày kiểm tra (nếu có lỗi thao tác). Tôi liên hệ trực tiếp với ngân hàng ngay lúc ấy và nhờ họ hỗ trợ gấp và họ sẽ trả lời ngay khi có thông tin. Tôi đề nghị anh ta yên tâm ra về vì Indochina sẽ hỗ trợ anh liên hệ với ngân hàng và sẽ gọi điện báo cho anh biết rõ sự việc khi có thông tin từ ngân hàng . Nhưng anh ta không đồng ý và yêu cầu tôi làm biên bản cam kết để nếu có chuyện gì xảy ra sẽ căn cứ vào biên bản đó mà khiếu nại lên cấp cao hơn thậm chí đưa lên báo. Và Tôi đã làm biên bản sự việc ngày hôm ấy để anh ta có thể yên tâm ra về. Chiều hôm đó ngân hàng thanh toán đã phản hồi do khách hàng đã thao tác 2 lần cho cùng 1 giao dịch nên hệ thống báo lỗi 1 khoản và chờ kiểm tra lại và họ đã thao tác hoàn trả gấp vào tài khoản visa của khách . Tôi nhờ ngân hàng thanh toán gửi 1 bảng xác nhận đã hoàn trả khoản tiền này qua email để khách hàng có thể làm việc trực tiếp với ngân hàng phát hành của họ. Tôi đã liên hệ ngay tức thời cho anh ta và gửi bảng xác nhận hoàn trả của ngân hàng thanh toán đến địa chỉ email của anh ta . Hai ngày sau sự việc Tôi nhận được này email cảm ơn và hứa sẽ là khách hàng thường xuyên của Indochina Airlines từ anh ta. Quả thật anh ta thường xuyên trực tiếp đến thanh toán tại quầy vé của hãng đặt tại văn phòng công ty thay vì thanh toán online nữa. Ngoài trường hợp này còn rất nhiều trường hợp khác Tôi nhận được rất nhiều thư cảm ơn từ phía khách hàng và cả đối tác liên quan về thái độ làm việc nhiệt tình và giải quyết công việc gấp rút xem việc của người khác cũng như của chính mình vì điều đó có thể sẽ giúp ích cho tiến triển công việc của Tôi đồng thời cũng tạo thêm uy tín cho công ty.
• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Giao tiếp

IT System Administrator

• Cisco Certified Network Associate
• Cisco Certified Network Associate Security
• Certified Linux Administrator
• Microsoft Certificate Information Technology Professinal
• Database Administrator

CV - Vũ Công Hoàn

• An toàn thông tin và Quản lý dịch vụ CNTT

TP. CNTT, Trưởng Nhóm CNTT, Giám sát CNTT

• Sharepoint 2013
• LPI Linux
• CCNA V3.0
• MCP MCSA MCSE
• CCNP ROUTE
• CCNP Switch

Leader or Specialist

• Testing & QA
• Team Build Up
• DevOps
• Risk Management
• Security
• Teamwork

IT Helpdesk - IT Operating Technology

• System & Network & service IT & QLTS CNTT

Leader network, system, voip

• o Negotiate convince.
• o Enthuse to learning research explore IT produc
• o Teamwork
• o Professional customers care.
• o Adapt to new work environment good for arrange

IT Helpdesk

Chuyên viên IT

Senior QC Engineer/ Team Lead

Trưởng phòng Marketing

• Anh Văn giao tiếp trôi chảy
• Khả năng giao tiếp
• Làm việc đội nhóm
• Chịu áp lực cao
• Thuyết trình đào tạo tốt
• Quản lý thời gian công việc

Phụ trách kinh doanh/CSKH

• Kỹ năng làm việc độc lập nhóm
• Kỹ năng lãnh đạo tổ chức quản trị lập kế hoạch
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
• Kỹ năng tin học
• Kỹ năng giao tiếp đào tạo thuyết trình

ỨNG TUYỂN KẾ TOÁN

• Kỹ năng làm việc nhóm Kỹ năng giao tiếp tốt

Quản lý, giám sát

• Lãnh đạo
• Giao tiếp
• Thuyết phục và đàm phán
• Làm việc nhóm
• Làm việc độc lập

Quản Lý Bán Hàng

• Kỹ Năng Bán Hàng
• Đọc báo cáo và phân tích báo cáo sale report
• Giao tiếp và xử lý tình huống
• Làm việc nhóm
• Lên kế hoạch và chủ động trong công việc
• Problem Solving

Quản lý, Trưởng Nhóm

• Nhạy bén sự thay đổi thị trường
• Bao quát công việc
• Phân tích vấn đề linh hoạt xử lý vấn đề
• Phán đoán tâm lý khách hàng mua hàng
• Nhận diện và nắm bắt xu hướng
• Thương lượng

Trợ lý Tổng Giám đốc

• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
• Giải quyết vấn đề
• Quản lý Dự án
• Anh văn lưu loát tương đương IELTS 6.5
• Marketing
• Linh động và dễ dàng thích nghi với hoàn cảnh môi

Web, Sharepoint, Office 365, ứng dụng nội bộ ngân hàng/ doanh nghiệp

• Thành thạo Sharepoint 2010 2013
• Kinh nghiệm phát triển web với ASP NET CSS HTML
• Thành thạo MS SQL
• Thiết lập mẩu biểu báo cáo với NPOI
• Kỹ năng phân tích thiết kế hệ thống
• Tối ưu hóa câu truy vấn truy xuất dữ liệu lớn

Kế toán tổng hợp

Kỹ Sư Xây Dựng

Tư Vấn - CSKH

Quản lý khu vực - Trưởng phòng Trade Marketing

https://www.linkedin.com/in/enhing05/

• Tiếp thu nhanh
• Microsoft Office
• Thích ứng tốt
• Toán
• Giải quyết các vấn đề phức tạp
• Có tổ chức và làm việc theo nhóm

Human Resources Director/Head of HR/Senior HR Manager

• HR Management
• Talent Acquisition Learning & Development Total Rewards
• HR Strategy

ACCOUNTANT

• Microsoft Office
• Presentation Skills
• Problem Solving Skills
• Filling
• Time Management Skills
• English Communication Skills

Head for Marketing & Corporate Communications

• Employee Engagement
• Public speaking
• Marketing Management
• Corporate Communications
• Crisis management
• Public relations

Supply Chain and Logistics - Order Management

• Teamwork

Business Support

• Adobe Photoshop
• Bid Support
• Document formatting
• Document filing
• Translation
• Proposal preparation

HR - Admin Manager (1000 employees)

• Certificate for English B
• Certificates computer B
• TOEIC 550
• - Strong knowledge the legal system such as Labour Law PIT Social Insurance Pharma code
• - Understanding of Vienam Labor law
• - Knowledge and Skills