Ứng tuyển Chuyên viên Quan hệ khách hàng

Chuyên Viên Tài Chính/ Chăm Sóc Khách Hàng

Electrical Assistant Manager

Trưởng nhóm thẩm định

Chuyên viên cao cấp Phòng Pháp chế

Trưởng bộ phận tài chính

• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Tôi chỉ xin kể 1 trong những câu chuyện thành công trong việc đàm phán với khách hàng. Một khách hàng mua vé máy bay của Công ty Tôi công tác (Indochina Airlines) và tự thao tác thanh toán bằng thẻ visa trực tuyến trên mạng. Anh ta đến khiếu nại về việc chỉ mua vé và thanh toán có 1 lần cho 1 lượt đi SGN-DAD khoảng 600.000VND nhưng bảng sao kê thanh toán thẻ visa của anh ta báo là bị thanh toán gấp đôi (khoảng 1.200.000VND). Và anh ta khiếu nại đến công ty qua điện thoại nhân viên tiếp nhận điện thoại xem booking của anh ta và thấy báo cáo bán vé (Indochina Airlines) chỉ nhận thanh toán có 600.000VND và phản hồi rằng hãng chỉ thanh toán anh với đúng số tiền trên chuyên bay mà anh đã chọn và anh nên đến ngân hàng nhờ kiểm tra lại giao dịch ngày hôm thanh toán vì anh là chủ thẻ visa.(Thông thường những giao dịch như thế này thì phải đợi đến 30-45 ngày ngân hàng sẽ kiểm tra và hoàn trả lại cho khách) . Anh ta đã làm theo và phản hồi rằng ngân hàng đã cho rằng anh ta đã thực hiện 2 lần. Với 1 tâm trạng đầy bức xúc vì vừa mất tiền vừa mất thời gian anh ta đã đến thẳng Văn phòng Indochina Airlines khiếu nại với lãnh đạo nhưng lãnh đạo công ty đi vắng và anh ta yêu cầu vào phòng kế toán và Tôi phụ trách khiếu nại này. Với thái độ ôn hòa Tôi xem lại giao dịch của booking mà anh ta đã thanh toán và thấy tiền ngân hàng chỉ thanh toán tài khoàn của Indochina có 1 lần và chắc chắn khoản thứ 2 đang treo lơ lửng mà ngân hàng chưa đến ngày kiểm tra (nếu có lỗi thao tác). Tôi liên hệ trực tiếp với ngân hàng ngay lúc ấy và nhờ họ hỗ trợ gấp và họ sẽ trả lời ngay khi có thông tin. Tôi đề nghị anh ta yên tâm ra về vì Indochina sẽ hỗ trợ anh liên hệ với ngân hàng và sẽ gọi điện báo cho anh biết rõ sự việc khi có thông tin từ ngân hàng . Nhưng anh ta không đồng ý và yêu cầu tôi làm biên bản cam kết để nếu có chuyện gì xảy ra sẽ căn cứ vào biên bản đó mà khiếu nại lên cấp cao hơn thậm chí đưa lên báo. Và Tôi đã làm biên bản sự việc ngày hôm ấy để anh ta có thể yên tâm ra về. Chiều hôm đó ngân hàng thanh toán đã phản hồi do khách hàng đã thao tác 2 lần cho cùng 1 giao dịch nên hệ thống báo lỗi 1 khoản và chờ kiểm tra lại và họ đã thao tác hoàn trả gấp vào tài khoản visa của khách . Tôi nhờ ngân hàng thanh toán gửi 1 bảng xác nhận đã hoàn trả khoản tiền này qua email để khách hàng có thể làm việc trực tiếp với ngân hàng phát hành của họ. Tôi đã liên hệ ngay tức thời cho anh ta và gửi bảng xác nhận hoàn trả của ngân hàng thanh toán đến địa chỉ email của anh ta . Hai ngày sau sự việc Tôi nhận được này email cảm ơn và hứa sẽ là khách hàng thường xuyên của Indochina Airlines từ anh ta. Quả thật anh ta thường xuyên trực tiếp đến thanh toán tại quầy vé của hãng đặt tại văn phòng công ty thay vì thanh toán online nữa. Ngoài trường hợp này còn rất nhiều trường hợp khác Tôi nhận được rất nhiều thư cảm ơn từ phía khách hàng và cả đối tác liên quan về thái độ làm việc nhiệt tình và giải quyết công việc gấp rút xem việc của người khác cũng như của chính mình vì điều đó có thể sẽ giúp ích cho tiến triển công việc của Tôi đồng thời cũng tạo thêm uy tín cho công ty.
• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Giao tiếp

Admin - hành chính, nhân sự

nhân viên kế toán

NHÂN VIÊN KẾ TOÁN

• Cẩn thận chi tiết linh hoạt trung thực

HỒ SƠ XIN VIỆC

• Tin học nâng cao
• Sử dụng phần mềm kế toán
• Tin học cơ bản
• Cẩn thận và chính xác
• Trung thực

Nhân viên kế toán

• Work independently
• Problem Solving
• - Tiếp thu nhanh kiên nhẫn chăm chỉ ham học hỏi nhiệt tình trong công việc hòa đồng với đồng nghiệp.
• Teamwork

Nhân Viên Kế Toán

• Sử dụng tốt Pm Misa excel

Kế toán viên/ Trưởng nhóm kế toán

• Thuyết phục và đàm phán
• Làm việc độc lập
• Giải quyết vấn đề

NHÂN VIÊN KẾ TOÁN.

• - Khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm
• -Cần cù chăm chỉ tỉ mỉ và tập trung cao độ trong công việc
• - Sử dụng tốt tin học văn phòng
• Luôn sáng tạo đổi mới phương thức làm việc
• - Thích ứng nhanh với môi trường làm việc hòa đồn

Kế toán, Quản trị

KẾ TOÁN

NHAN VIEN VAN PHONG

• Giao tiếp trách nhiệm nắm bắt tâm lý khách hàng
• theo dõi tiến độ công việc hàng hóa
• chứng từ xuất hàng

Project Manager

• Communication in English
• Individual as well as team working
• Project management
• B I M process management
• Contract management

Nhân viên thiết kế web

• - Ѕử dụng thành thạo các Tool thiết kế: Ądobe Photoshop CS
• Adobe Illutrator ϹS
• Adobe Dreamweaver CS.
  - Sử dụng thành thạo các ρhần mềm hỗ trợ thiết kế khác như WeƄStorm 5-6. 0
• Notepad++...
  - Sử dụng Jquerу cho thiết kế Website.
  - Lập trình thành thạo ĄSP. NET
  - Hiểu biết về kiến thức lậρ trình
• hệ quản trị cơ sở dữ liệu.
  - Một số Ƭhiết kế cá nhân sử dụng các công nghệ weƄ:
  http://www.mediafire.com/?ddmnуg...Thành thạo tin học văn phòng( office 2007 trở lên). Thành thạo các Tool liên quan đến thiết kế. Sử dụng
• thao tác với máy tính nhanh chóng.

Trưởng Nhóm

• Quản lý bán hàng
• Quản trị nhân sự
• Đàm phán
• Dịch vụ khách hàng
• Quản lý hàng hóa

Quản lý dự án

• Tính nguyên tắc
• Tính kỷ luật
• Tư duy logic tầm nhìn tổng quan
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng quản lý thời gian

Trưởng phòng Marketing

NHÂN VIÊN KẾ TOÁN

• kế toán làm việc phối hợp với đồng nghiệp theo nhóm

Kỹ Sư Điện

Nhân viên kinh doanh

Nhân Viên Kinh Doanh

• Làm việc nhóm
• Làm việc độc lập
• Giải quyết vấn đề
• Giao tiếp
• Thuyết phục và đàm phán
• Quản lý thời gian

Quản lý đào tạo

• Có khả năng về Đàm phán Soạn thảo văn bản theo quy phạm pháp luật
• Có hiểu biết về vấn đề Giáo dục và Đào tạo ở VN
• Am hiểu về điện tử và cơ khí
• Có khả năng triển khai các dự án về Công nghệ Thông tin
• Biết uống rượu và chơi tốt môn thể thao Cầu Lông
• Nghiên cứu thêm về Đắc Nhân Tâm và Kinh Dịch

TƯ VẤN VIÊN

• BÁN HÀNG QUẢN LÝ CON NGƯỜI SƯ PHẠM TƯ VẤN THUYẾT PHỤC NẮM BẮT TÂM LÍ THUYẾT TRÌNH TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG

Nhân Viên Kế Toán

• Kế toán - Kiểm toán

Nhân viên Hành chánh - Nhân sự

• - Có kỹ năng giao tiếp trình bày tốt
• - Có thể làm việc dưới áp lực cao
• - Dễ dàng thích nghi với môi trường mới
• - Có thể làm việc độc lập hoặc theo nhóm
• - Có tinh thần trách nhiệm cao
• - Chăm chỉ biết tổ chức sắp xếp công việc