Call Center cum Underwriting Senior Specialist for UW Department

PD/QA/MERCHANDISER/ADMINISTRATION

Engineering Manager

eBanking, eCommerce, FinTech

AR/AP Accountant cum Bank Accountant

Factory/Production/Project Manager

Self-Employed Machine Learning Engineer

SENIOR PROJECT MANAGER

Software Engineer

Embedded software Internship

Financial Controller

Director, Investment Banking Division

Creative Manager / UI UX Designer

Mentor and Advisor (part-time job)

• Reports
• Beverage
• Construction
• International
• Analysis
• English

IT Infrastructure Specialist

Senior Professional

• English
• System
• Information system
• Database
• .net

IT Supervisor/IT Assistance Manager (Software Development)

Kinh doanh dự án(Tiếng Trung)

• Hai năm làm việc tại bộ phận huấn luyện kinh doanh tại công ty TNHH Happy Dream (Hàn Quốc) tuy không phải là quãng thời gian dài nhưng đã giúp tôi tích lũy được rất nhiều kinh nghiệm quý báu như kỹ năng trong tư duy bán hàng huấn luyện xây dưng chiến lược bán hàng thuyết phục cũng như chăm sóc khách hàng. Tôi rất tự hào vể những việc mà mình đã đóng góp và xây dựng cho công ty và mong muốn rằng những kỹ năng của tôi sẽ được tiếp tục phát huy.
• Vị trí trợ lý BGĐ tại công ty cổ phần Gali thật sự rất mới mẻ nhưng nhờ đó các kỹ năng tiếng hoa của tôi đã được phát huy tối đa trong việc liên hệ với đối tác trung quốc (Theo dõi đơn hàng phản ánh chất lượng cập nhật các tài liệu liên quan đến các sản phẩm) đôn đốc hàng hóa linh kiện về kịp tiến độ sản xuất. Đồng thời được tiếp cận và hỗ trợ BGĐ trong việc theo dõi thị trường: Giá cả chất lơợng sp đối thủ cạnh tranh v.v...)

Trưởng bộ phận tài chính

• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Tôi chỉ xin kể 1 trong những câu chuyện thành công trong việc đàm phán với khách hàng. Một khách hàng mua vé máy bay của Công ty Tôi công tác (Indochina Airlines) và tự thao tác thanh toán bằng thẻ visa trực tuyến trên mạng. Anh ta đến khiếu nại về việc chỉ mua vé và thanh toán có 1 lần cho 1 lượt đi SGN-DAD khoảng 600.000VND nhưng bảng sao kê thanh toán thẻ visa của anh ta báo là bị thanh toán gấp đôi (khoảng 1.200.000VND). Và anh ta khiếu nại đến công ty qua điện thoại nhân viên tiếp nhận điện thoại xem booking của anh ta và thấy báo cáo bán vé (Indochina Airlines) chỉ nhận thanh toán có 600.000VND và phản hồi rằng hãng chỉ thanh toán anh với đúng số tiền trên chuyên bay mà anh đã chọn và anh nên đến ngân hàng nhờ kiểm tra lại giao dịch ngày hôm thanh toán vì anh là chủ thẻ visa.(Thông thường những giao dịch như thế này thì phải đợi đến 30-45 ngày ngân hàng sẽ kiểm tra và hoàn trả lại cho khách) . Anh ta đã làm theo và phản hồi rằng ngân hàng đã cho rằng anh ta đã thực hiện 2 lần. Với 1 tâm trạng đầy bức xúc vì vừa mất tiền vừa mất thời gian anh ta đã đến thẳng Văn phòng Indochina Airlines khiếu nại với lãnh đạo nhưng lãnh đạo công ty đi vắng và anh ta yêu cầu vào phòng kế toán và Tôi phụ trách khiếu nại này. Với thái độ ôn hòa Tôi xem lại giao dịch của booking mà anh ta đã thanh toán và thấy tiền ngân hàng chỉ thanh toán tài khoàn của Indochina có 1 lần và chắc chắn khoản thứ 2 đang treo lơ lửng mà ngân hàng chưa đến ngày kiểm tra (nếu có lỗi thao tác). Tôi liên hệ trực tiếp với ngân hàng ngay lúc ấy và nhờ họ hỗ trợ gấp và họ sẽ trả lời ngay khi có thông tin. Tôi đề nghị anh ta yên tâm ra về vì Indochina sẽ hỗ trợ anh liên hệ với ngân hàng và sẽ gọi điện báo cho anh biết rõ sự việc khi có thông tin từ ngân hàng . Nhưng anh ta không đồng ý và yêu cầu tôi làm biên bản cam kết để nếu có chuyện gì xảy ra sẽ căn cứ vào biên bản đó mà khiếu nại lên cấp cao hơn thậm chí đưa lên báo. Và Tôi đã làm biên bản sự việc ngày hôm ấy để anh ta có thể yên tâm ra về. Chiều hôm đó ngân hàng thanh toán đã phản hồi do khách hàng đã thao tác 2 lần cho cùng 1 giao dịch nên hệ thống báo lỗi 1 khoản và chờ kiểm tra lại và họ đã thao tác hoàn trả gấp vào tài khoản visa của khách . Tôi nhờ ngân hàng thanh toán gửi 1 bảng xác nhận đã hoàn trả khoản tiền này qua email để khách hàng có thể làm việc trực tiếp với ngân hàng phát hành của họ. Tôi đã liên hệ ngay tức thời cho anh ta và gửi bảng xác nhận hoàn trả của ngân hàng thanh toán đến địa chỉ email của anh ta . Hai ngày sau sự việc Tôi nhận được này email cảm ơn và hứa sẽ là khách hàng thường xuyên của Indochina Airlines từ anh ta. Quả thật anh ta thường xuyên trực tiếp đến thanh toán tại quầy vé của hãng đặt tại văn phòng công ty thay vì thanh toán online nữa. Ngoài trường hợp này còn rất nhiều trường hợp khác Tôi nhận được rất nhiều thư cảm ơn từ phía khách hàng và cả đối tác liên quan về thái độ làm việc nhiệt tình và giải quyết công việc gấp rút xem việc của người khác cũng như của chính mình vì điều đó có thể sẽ giúp ích cho tiến triển công việc của Tôi đồng thời cũng tạo thêm uy tín cho công ty.
• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Giao tiếp

Dịch vụ khách hàng

• Quản lý dự án
• Dịch vụ khách hàng
• Oracle
• Microsoft office
• Giao tiếp
• Thuyết trình

Logistics , Import-export

• organising the despatch of goods to destination match agreement
• Time Management
• Teamwork
• Work independently

Nhân Sự / Kinh Doanh

• - Kinh nghiệm làm việc nhóm và quản lý nhóm trong công việc. - Xây dựng giám sát thực hiện các quy trình công việc quy định công ty mô tả công việc. - Giao tiếp và làm việc với nhiều đồng nghiệp với nhiều tính cách khác nhau. - Giao tiếp và chăm sóc khách hàng khó tính. - Tìm kiếm và làm việc với đối tác. - Phỏng vấn đánh giá ứng viên. - Lập kế hoạch triển khai và giám sát thực hiện kế hoạch. - Tổ chức các chương trình nội bộ các sự kiện các cuộc họp với quy mô từ 30 người đến 200 người. - Nhìn nhận và giải quyết vấn đề phát sinh trong công việc. - Kỹ năng vi tính văn phòng: Word Excel Power Point Outlook. - Kỹ năng Anh văn: Giao tiếp. - Có khả năng nhìn nhận phân tích nhân sự và lập kế hoạch sử dụng nhân sự. - Kỹ năng giao tiếp tư vấn huấn luyện trình bày. - Làm việc nhóm hay độc lập đều tốt với áp lực công việc cao thậm chí thời hạn gấp.
• Time Management
• Communication
• Teamwork
• Work independently
• Planning

Sales Director

• Strategic Planning
• Sales
• Marketing - Comunication
• Chief Officer
• Training Coaching

F.O Supervisor/Sales Executive/PR/ Tour guide

Giám đốc Kinh doanh

Business Analyst, Presale

Apparel Sales Executive

Independent consultant

Head of Brand quality /Technical Management in Corporate

Senior Talent Acquisition Specialist