Chăm Sóc Khách Hàng

• Lưu trữ hồ sơ
• Tư vấn bán hàng
• Đàm phán
• Soạn thảo văn bản

Chăm sóc khách hàng

Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng

• kỹ năng bán hàng
• kỹ năng đàm phán
• kỹ năng giao tiếp
• kỹ năng làm việc nhóm
• kỹ năng quản lý sắp xếp thời gian

Chăm sóc khách hàng

Chuyên Viên Khách Hàng

• - Kỹ năng tổ chức
• - Kỹ năng giao tiếp có kinh nghiệm tư vấn bán hàng
• - Có khả năng hòa nhập thích nghi nhanh với môi trường mới
• - Có khả năng làm việc nhóm tốt
• - Thành thạo tin học văn phòng ngoại ngữ căn bản

Dịch Vụ Khách Hàng

• Chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng bán hàng

chuyên viên khách hàng

Dịch vụ khách hàng

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Chuyên viên khách hàng

• Làm việc độc lập và theo nhóm

Chăm Sóc Khách Hàng

Dịch Vụ Khách Hàng

• - Kĩ năng sử dụng máy tính
• - Kĩ năng giao tiếp
• - Cẩn Thận
• - Có khả năng làm việc độc lập
• - Chịu đựng được áp lực công việc

Dịch Vụ Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng

• Bán hàng đàm phán

Chăm sóc khách hàng

• Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng

• Tư vấn thuyết phục đàm phán giao tiếp soạn thảo văn bản

Dịch vụ khách hàng

• Giao tiếp làm việc nhóm chịu học hỏi

Chăm sóc khách hàng

Dịch vụ khách hàng

• Kỹ năng Dịch vụ khách hàng kỹ năng CNTT

Quan Hệ Khách Hàng

Dịch Vụ Khách Hàng

Nhà Hàng / Khách Sạn

Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng

• Kỹ năng giao tiếp
• Khả năng thích nghi với công việc môi trường mới
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng xử lý và giải quyết tình huống
• Kỹ năng quản lý cảm xúc

Dịch Vụ Khách Hàng

• sắp xếp công việc hợp lý
• ham học hỏi có tính trách nhiệm cao
• làm việc nhóm và độc lập
• biết xử lý tình huống

Chăm sóc khách hàng

• Tư vấn thuyết phục
• Bán hàng kinh doanh
• Kỹ năng tin học văn phòng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng làm việc theo nhóm

Chăm Sóc Khách Hàng

• Tư vấn và chăm sóc khách hàng
• Quản lý cảm xúc
• Lắng nghe
• Đàm phán
• Giải quyết vấn đề
• Quản lý thời gian

Chăm sóc khách hàng

Dịch vụ khách hàng

• Giải quyết vấn đề
• Giao tiếp
• Làm việc nhóm