CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Chăm sóc khách hàng

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• giao tiếp với khách hàng
• làm việc nhóm
• giải quyết khiếu nại
• đàm phán khách hàng
• Quản lý thời gian
• giải quyết vấn đề

Chăm sóc khách hàng

Dịch vụ khách hàng

Chăm Sóc Khách Hàng

CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG

• LÀM VIỆC ĐỘC LẬP
• CHỊU KHÓ HỌC HỎI
• QUẢN LÝ THỜI GIAN LÀM VIỆC
• LÀM VIỆC NHÓM
• CHỊU ÁP LỰC CÔNG VIỆC

Chăm Sóc Khách Hàng

• Kỹ năng quản lý công việc
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ Năng làm việc cá nhân
• Kỹ năng làm việc theo nhóm

Chăm Sóc Khách Hàng

Nhân Viên Khách Hàng

• Bán hàng
• Giao Tiếp
• Làm việc nhóm
• Đàm phán
• Làm việc độc lập

Chăm Sóc Khách Hàng

• Đàm phán
• Bán hàng
• Giao tiếp
• Giải quyết khiếu nại
• Anh văn giao tiếp

Quản lý khách hàng

• Kỹ năng giao tiếp
• Làm việc độc lập chịu áp lực cao
• Am hiểu mục tiêu chiến lược mô hình kinh doanh bán lẻ của ngân hàng và môi trường kinh doanh bán lẻ
• kĩ năng telesale

Chăm sóc khách hàng

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giải quyết tình huống

Chăm sóc Khách Hàng

Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng

Chăm Sóc Khách Hàng

• Lưu trữ hồ sơ
• Tư vấn bán hàng
• Đàm phán
• Soạn thảo văn bản

Chăm sóc khách hàng

Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng

• kỹ năng bán hàng
• kỹ năng đàm phán
• kỹ năng giao tiếp
• kỹ năng làm việc nhóm
• kỹ năng quản lý sắp xếp thời gian

Chăm sóc khách hàng

Chuyên Viên Khách Hàng

• - Kỹ năng tổ chức
• - Kỹ năng giao tiếp có kinh nghiệm tư vấn bán hàng
• - Có khả năng hòa nhập thích nghi nhanh với môi trường mới
• - Có khả năng làm việc nhóm tốt
• - Thành thạo tin học văn phòng ngoại ngữ căn bản

Dịch Vụ Khách Hàng

• Chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng bán hàng

chuyên viên khách hàng

Dịch vụ khách hàng

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Chuyên viên khách hàng

• Làm việc độc lập và theo nhóm

Chăm Sóc Khách Hàng

Dịch Vụ Khách Hàng

• - Kĩ năng sử dụng máy tính
• - Kĩ năng giao tiếp
• - Cẩn Thận
• - Có khả năng làm việc độc lập
• - Chịu đựng được áp lực công việc

Dịch Vụ Khách Hàng