Jeff Bezos là người giàu nhất thế giới. Khối tài sản khổng lồ của ông trở thành đề tài cho vô số các chủ đề báo chí hiện nay. Tuy nhiên, ít ai đề cập đến chìa khóa then chốt dẫn đến sự thành công vang dội này, đó chính là: Các phương pháp tuyển dụng tại Amazon.

Theo như ông giải thích trong Letter to Shareholders ngay sau khi Amazon chuyển thành công ty đại chúng, rằng: “Đặt ra tiêu chuẩn chất lượng cao đã, đang, và sẽ tiếp tục là một yếu tố hàng đầu trong các phương pháp tuyển dụng thành công của Amazon.com”

Bất kể ai nộp đơn xin việc vào Amazon nên hiểu được rằng, tiêu chuẩn ở đây là rất cao. Bezos tự thừa nhận: “Làm việc ở đây thì không hề dễ dàng chút nào”. Amazon đang chuẩn bị tuyển dụng hơn 100.000 nhân viên xuyên suốt nước Mỹ và Canada cho những tháng tiếp theo. Vì thế, các ứng viên nên “nằm lòng” những phẩm chất nào mà công ty đang tìm kiếm và dò xét.

Bezos và nhóm tuyển dụng của ông vẫn sẽ xem xét ứng viên theo ba câu hỏi mở mà ông đã phát biểu trong Letter to Shareholders – ấn phẩm nguyên bản vào năm 1998 như sau:

Đây có phải là người đáng để chúng ta ngưỡng mộ?

Bezos cho rằng, ông luôn tìm kiếm những người thể hiện hơn những gì chỉ là một sự tài giỏi thuần túy. “Tôi luôn luôn cố gắng hết sức chỉ để được làm việc với những người mà tôi cảm thấy ngưỡng mộ”. Theo Bezos, “Nếu bạn nhìn lại những người mà bạn đã từng ngưỡng mộ trong cuộc đời của bạn, đó có thể là những người mà bạn học hỏi được rất nhiều, cũng có thể họ là tấm gương để bạn noi theo chẳng hạn”.

Những cá nhân đáng ngưỡng mộ mà ông nêu ra trong các cuộc phỏng vấn thì có “khá nhiều”, nhưng họ đều là những người biết lắng nghe và sẵn sàng thay đổi tư duy để phát triển. Theo ông: “Những người thông minh luôn đổi mới nhận thức của mình không ngừng, đồng thời xem xét lại vấn đề mà họ nghĩ rằng họ đã giải quyết xong xuôi trước đó. Họ cởi mở với những quan điểm mới, thông tin mới, ý tưởng mới, kể cả những mâu thuẫn và thử thách chắn ngang trên luồng tư duy của họ nữa”.

Những câu hỏi phỏng vấn được đưa ra để đánh giá phẩm chất này, bao gồm: “Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn nhận được một lời nhận xét, và lời nhận xét đó đã khiến bạn thay đổi chiến lược của mình”. Các ứng viên khi ứng tuyển vào Amazon nên thể hiện rằng mình là một người cởi mở với những ý tưởng mới, rằng họ có thể hưởng ứng với ý tưởng của đồng nghiệp, và rằng giải pháp mà họ đưa ra lúc này chính là kết quả của những “bộ óc” mang tính tương trợ lẫn nhau.

Liệu người này có giúp tăng năng suất cho toàn đội nhóm?

Jeff Bezos tìm kiếm những ứng viên có khả năng củng cố và gia tăng sức mạnh cho tổ chức. “Chúng tôi ở đây là để chiến đấu với nghịch cảnh”, ông giải thích. “Tiêu chuẩn của công ty càng ngày càng phát triển. Vì thế, tôi yêu cầu các ứng viên thử hình dung công ty sẽ ra sao trong năm năm kế tiếp. Vào thời điểm này, mỗi người nên nhìn quanh và nói rằng ‘Tiêu chuẩn hiện giờ cao thật đấy. Thật vinh dự biết cao khi tôi được gia nhập vào đại gia đình này!”

Khi phỏng vấn ứng viên, Amazon giới thiệu một người với tên gọi “người nâng tiêu chuẩn” – nhằm đánh giá mức độ mà ứng viên có thể gia tăng văn hóa doanh nghiệp như thế nào. Những nhân vật này sẽ nhìn vào cách mà ứng viên biểu hiện và cân nhắc xem liệu họ có đạt tiêu chuẩn 14 Leadership Principles (14 Nguyên tắc Lãnh đạo) của Amazon hay không. Bất kì ai có ý định ứng tuyển nên “nằm lòng” những nguyên tắc này, đồng thời biết cách chia sẻ những câu chuyện nhỏ của mình trong buổi phỏng vấn – nhằm cho thấy khả năng của bản thân ra sao với triết lý mà Amazon đưa ra.

Các nhà tuyển dụng sẽ hỏi ứng viên cách mà họ thúc đẩy sự thay đổi như thế nào khi làm việc trong một nhóm. Một câu hỏi luôn được đặt ra là: “Bạn đang sử dụng phương pháp nào để thúc đẩy sự thay đổi?”. Hoặc “Hãy kể lại một tình huống mà bạn phải đưa ra quyết định mà không hề có một thông tin hay dữ liệu nào”.

Ứng viên này có thật sự là một ngôi sao sáng?

Tố chất “siêu sao” là yếu tố thứ ba mà Amazon tìm kiếm ở một ứng cử viên.

Bezos giải thích rằng, “Nhiều người có những kỹ năng, mối quan tâm, hay những quan điểm vừa độc đáo, lại vừa giúp làm phong phú môi trường làm việc xung quanh chúng ta. Đó đôi khi cũng là những thứ chẳng có liên quan gì đến với công việc của họ cả”. Chẳng hạn như, ông đã vô cùng hào hứng khi tuyển dụng được một nhà vô địch Đánh Vần toàn quốc!

Siêu sao, theo Bezos trong một bài phát biểu vào năm 2018, có thể là những “người trí thức không chịu theo khuôn phép xã hội”, họ “có một chút quyết liệt, có một chút nổi loạn”. Một trong 14 Nguyên lý Lãnh đạo của Amazon nói rằng: “Những nhà lãnh đạo cần tư duy khác biệt, và tìm kiếm đủ mọi cách để có thể phục vụ khách hàng của mình một cách tốt nhất”. Những người không theo khuôn phép nhìn đời với “một lăng kính trong trẻo” – đây cũng chính là chìa khóa để cải tiến và phát triển.

Các nhà tuyển dụng của công ty cũng có thể hỏi ứng viên rằng: “Amazon là một công ty có tính khác biệt. Vậy còn bạn, bạn khác biệt ở điểm nào?” Hoặc cũng có thể là: “Jeff Bezos bước vào phòng và cho bạn 1 triệu đô la để bạn tiến hành một ý tưởng khởi nghiệp tuyệt vời nhất mà bạn có. Ý tưởng đó là gì?”. Những ứng viên tài năng nhất sẽ biết cách thể hiện “điểm sáng” của mình là ở đâu!

Theo Fast Company