Sales Executive

Admin Deputy Manager

Senior IT

• Creative Working
• Responbility
• Organization
• Multi - tasks
• IT Network HardWare

HR Generalist

Trợ lý phiên dịch, nhân viên kinh doanh

Senior Human Resources Manager

• Training
• Retention
• Administration
• Sourcing
• Legal
• Sales

Project Engineer

Trưởng phòng chăm sóc và phát triển khách hàng_CS & CRM Manager

• Training
• Administration
• Analyze
• Engineering
• Purchasing
• Recruit

Trưởng bộ phận tài chính

• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Tôi chỉ xin kể 1 trong những câu chuyện thành công trong việc đàm phán với khách hàng. Một khách hàng mua vé máy bay của Công ty Tôi công tác (Indochina Airlines) và tự thao tác thanh toán bằng thẻ visa trực tuyến trên mạng. Anh ta đến khiếu nại về việc chỉ mua vé và thanh toán có 1 lần cho 1 lượt đi SGN-DAD khoảng 600.000VND nhưng bảng sao kê thanh toán thẻ visa của anh ta báo là bị thanh toán gấp đôi (khoảng 1.200.000VND). Và anh ta khiếu nại đến công ty qua điện thoại nhân viên tiếp nhận điện thoại xem booking của anh ta và thấy báo cáo bán vé (Indochina Airlines) chỉ nhận thanh toán có 600.000VND và phản hồi rằng hãng chỉ thanh toán anh với đúng số tiền trên chuyên bay mà anh đã chọn và anh nên đến ngân hàng nhờ kiểm tra lại giao dịch ngày hôm thanh toán vì anh là chủ thẻ visa.(Thông thường những giao dịch như thế này thì phải đợi đến 30-45 ngày ngân hàng sẽ kiểm tra và hoàn trả lại cho khách) . Anh ta đã làm theo và phản hồi rằng ngân hàng đã cho rằng anh ta đã thực hiện 2 lần. Với 1 tâm trạng đầy bức xúc vì vừa mất tiền vừa mất thời gian anh ta đã đến thẳng Văn phòng Indochina Airlines khiếu nại với lãnh đạo nhưng lãnh đạo công ty đi vắng và anh ta yêu cầu vào phòng kế toán và Tôi phụ trách khiếu nại này. Với thái độ ôn hòa Tôi xem lại giao dịch của booking mà anh ta đã thanh toán và thấy tiền ngân hàng chỉ thanh toán tài khoàn của Indochina có 1 lần và chắc chắn khoản thứ 2 đang treo lơ lửng mà ngân hàng chưa đến ngày kiểm tra (nếu có lỗi thao tác). Tôi liên hệ trực tiếp với ngân hàng ngay lúc ấy và nhờ họ hỗ trợ gấp và họ sẽ trả lời ngay khi có thông tin. Tôi đề nghị anh ta yên tâm ra về vì Indochina sẽ hỗ trợ anh liên hệ với ngân hàng và sẽ gọi điện báo cho anh biết rõ sự việc khi có thông tin từ ngân hàng . Nhưng anh ta không đồng ý và yêu cầu tôi làm biên bản cam kết để nếu có chuyện gì xảy ra sẽ căn cứ vào biên bản đó mà khiếu nại lên cấp cao hơn thậm chí đưa lên báo. Và Tôi đã làm biên bản sự việc ngày hôm ấy để anh ta có thể yên tâm ra về. Chiều hôm đó ngân hàng thanh toán đã phản hồi do khách hàng đã thao tác 2 lần cho cùng 1 giao dịch nên hệ thống báo lỗi 1 khoản và chờ kiểm tra lại và họ đã thao tác hoàn trả gấp vào tài khoản visa của khách . Tôi nhờ ngân hàng thanh toán gửi 1 bảng xác nhận đã hoàn trả khoản tiền này qua email để khách hàng có thể làm việc trực tiếp với ngân hàng phát hành của họ. Tôi đã liên hệ ngay tức thời cho anh ta và gửi bảng xác nhận hoàn trả của ngân hàng thanh toán đến địa chỉ email của anh ta . Hai ngày sau sự việc Tôi nhận được này email cảm ơn và hứa sẽ là khách hàng thường xuyên của Indochina Airlines từ anh ta. Quả thật anh ta thường xuyên trực tiếp đến thanh toán tại quầy vé của hãng đặt tại văn phòng công ty thay vì thanh toán online nữa. Ngoài trường hợp này còn rất nhiều trường hợp khác Tôi nhận được rất nhiều thư cảm ơn từ phía khách hàng và cả đối tác liên quan về thái độ làm việc nhiệt tình và giải quyết công việc gấp rút xem việc của người khác cũng như của chính mình vì điều đó có thể sẽ giúp ích cho tiến triển công việc của Tôi đồng thời cũng tạo thêm uy tín cho công ty.
• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Giao tiếp

IT Manager, System Administrator

• System Administrator

Production and Maintenance manager- interim Plant manager

DIRECTOR ASSISTANT

Branch Manager

Hành chính nhân sự

• Communication

Accounting

• Accounting

Quality Control Inspector

IT Leader/Supervisor/Manager/CIO

• Management: Team Management Time Management Project Management Communication:English Vietnamese Windows Sytem: Experience in manage system: Windows Server 2000/2003/2008 Familiar with Windows 95/98/Me/2000 Professional Windows Server 2000 Windows Server NT Windows Server 2003 Windows Server 2008 Windows XP Vista Windows 7 Linux System: LAMP (Linux Apache MySQL PHP) Linux server with DNS DHCP SSH FTPNFS …Webserver with Apache (RPM Build Source build) : PHP MYSQL Joomla ModSecurity…Linux File Server: Share file with Samba Samba as AD Mail Server (Postfix with MailScaner ClamAV Dovecot Squirrelmail…) Cisco Devices: Cisco Router (EIGRP OSPF ISIS BGP RIPv1 RIPv2 Access-list Redistribute….) Switch (implement switching at access layer distribute layer such as : VLAN Trunk VTP STP HSRP GLBP switch security…. ) Cisco device security … Hardwares Server : IBM (x3650 x3250 x3550 x106 x206…) DELL HP Network Security/ Firewall/ VPN

Tester

IT System Admin

Supervisor, Bank officer, Kiểm soát viên, Kiểm soát tuân thủ

• Tiếng Anh tốt
• Dịch vụ khách hàng
• Giải quyết vấn đề
• Kỹ năng giao tiếp
• Kiểm soát chứng từ
• Kiểm soát rủi ro

Operations Manager

• Administration
• Grab

IT System Engineer

Key Account Manager – Decorative Paints

Assistant Materials Manager

Network System Engineer

• Documentation
• Hotels
• Database
• Vmware
• Telecom
• Cisco

Nhân viên công nghệ thông tin

• Technical
• Designer
• Programmer
• bán hàng

System Admin

Accounting Department- Chief Accountant

• Powerpoint
• Access
• Excel
• Logistics
• Sap
• C

Sales Manager – Security Solutions Division

CUSTOMER SUPPORT

• Transportation
• Sales
• English
• Hotel
• Process
• Economics