Admin / HR Staff/ Secretary

• Understanding and listening skills
• Negotiation skills
• Work well under pressure
• Hard-working
• Time management skills
• Superior research skills

Associate IT manager/Senior IT Manager

• PHP
• HTML CSS
• Javascript
• Database Server
• mySQL
• MSSQL

Staff

• Communication
• English
• Purchasing
• Documentation
• System
• Logistics

Hocmon factory’s CEO

BUSINESS DEVELOPMENT & QUALITY CONTROL

HR MANAGER

Marketing Manager

Trưởng bộ phận tài chính

• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Tôi chỉ xin kể 1 trong những câu chuyện thành công trong việc đàm phán với khách hàng. Một khách hàng mua vé máy bay của Công ty Tôi công tác (Indochina Airlines) và tự thao tác thanh toán bằng thẻ visa trực tuyến trên mạng. Anh ta đến khiếu nại về việc chỉ mua vé và thanh toán có 1 lần cho 1 lượt đi SGN-DAD khoảng 600.000VND nhưng bảng sao kê thanh toán thẻ visa của anh ta báo là bị thanh toán gấp đôi (khoảng 1.200.000VND). Và anh ta khiếu nại đến công ty qua điện thoại nhân viên tiếp nhận điện thoại xem booking của anh ta và thấy báo cáo bán vé (Indochina Airlines) chỉ nhận thanh toán có 600.000VND và phản hồi rằng hãng chỉ thanh toán anh với đúng số tiền trên chuyên bay mà anh đã chọn và anh nên đến ngân hàng nhờ kiểm tra lại giao dịch ngày hôm thanh toán vì anh là chủ thẻ visa.(Thông thường những giao dịch như thế này thì phải đợi đến 30-45 ngày ngân hàng sẽ kiểm tra và hoàn trả lại cho khách) . Anh ta đã làm theo và phản hồi rằng ngân hàng đã cho rằng anh ta đã thực hiện 2 lần. Với 1 tâm trạng đầy bức xúc vì vừa mất tiền vừa mất thời gian anh ta đã đến thẳng Văn phòng Indochina Airlines khiếu nại với lãnh đạo nhưng lãnh đạo công ty đi vắng và anh ta yêu cầu vào phòng kế toán và Tôi phụ trách khiếu nại này. Với thái độ ôn hòa Tôi xem lại giao dịch của booking mà anh ta đã thanh toán và thấy tiền ngân hàng chỉ thanh toán tài khoàn của Indochina có 1 lần và chắc chắn khoản thứ 2 đang treo lơ lửng mà ngân hàng chưa đến ngày kiểm tra (nếu có lỗi thao tác). Tôi liên hệ trực tiếp với ngân hàng ngay lúc ấy và nhờ họ hỗ trợ gấp và họ sẽ trả lời ngay khi có thông tin. Tôi đề nghị anh ta yên tâm ra về vì Indochina sẽ hỗ trợ anh liên hệ với ngân hàng và sẽ gọi điện báo cho anh biết rõ sự việc khi có thông tin từ ngân hàng . Nhưng anh ta không đồng ý và yêu cầu tôi làm biên bản cam kết để nếu có chuyện gì xảy ra sẽ căn cứ vào biên bản đó mà khiếu nại lên cấp cao hơn thậm chí đưa lên báo. Và Tôi đã làm biên bản sự việc ngày hôm ấy để anh ta có thể yên tâm ra về. Chiều hôm đó ngân hàng thanh toán đã phản hồi do khách hàng đã thao tác 2 lần cho cùng 1 giao dịch nên hệ thống báo lỗi 1 khoản và chờ kiểm tra lại và họ đã thao tác hoàn trả gấp vào tài khoản visa của khách . Tôi nhờ ngân hàng thanh toán gửi 1 bảng xác nhận đã hoàn trả khoản tiền này qua email để khách hàng có thể làm việc trực tiếp với ngân hàng phát hành của họ. Tôi đã liên hệ ngay tức thời cho anh ta và gửi bảng xác nhận hoàn trả của ngân hàng thanh toán đến địa chỉ email của anh ta . Hai ngày sau sự việc Tôi nhận được này email cảm ơn và hứa sẽ là khách hàng thường xuyên của Indochina Airlines từ anh ta. Quả thật anh ta thường xuyên trực tiếp đến thanh toán tại quầy vé của hãng đặt tại văn phòng công ty thay vì thanh toán online nữa. Ngoài trường hợp này còn rất nhiều trường hợp khác Tôi nhận được rất nhiều thư cảm ơn từ phía khách hàng và cả đối tác liên quan về thái độ làm việc nhiệt tình và giải quyết công việc gấp rút xem việc của người khác cũng như của chính mình vì điều đó có thể sẽ giúp ích cho tiến triển công việc của Tôi đồng thời cũng tạo thêm uy tín cho công ty.
• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Giao tiếp

MARKETING EXECUTIVE

Import-Export Executive

Mechanical Engineer/ Sales Engineer

Sales Representative

• Airline industry knowledge sales skills

Purchasing Magager

• Persuasion and negotiation
• Time Management
• Teamwork
• Work independently
• Planning
• Problem Solving

General Manager - Quality

Sale Admin

HR & Admin Manager

• English language interpreting translating
• Good computer literacy in MS applications Word Excel Powerpoint Visio Internet Email
• Solving problems skills
• Ability to work well under high pressure multi-task working environment
• Good team spirit and work independently

Sales Staff

• Extensive knowledge of Microsoft Office Excel and Lotus Notes
• Dealing with customers Face to Face
• Able to identify and act upon potential sales opportunities
• Proven aptitude for dealing with customer complaints
• Experience of working in a busy inbound call centre environment

Marketing

CFO/COO

• Vi tính văn phòng

Nhân Viên IT

• Problem Solving
• - Giao tiếp tốt hòa đồng vui vẻ năng động - Khả năng làm việc nhóm và độc lập tốt - Kiên nhẫn chăm chỉ và yêu thích nghiên cứu công nghệ - Có tinh thần trách nhiệm trong mỗi nhiệm vụ được giao - Cài đặt sữa chữa bảo trì PC Laptop - Quản trị các hệ điều hành Window Server 2003 Server 2008 Window XPWindow 7Win 88.1 - Thiết lập các hệ thống mạng LANWAN - Cấu hình Cisco Router Wireless Access Point - Cấu hình và quản trị các dịch vụ Active DirectoryISAIISExchange/MDaemon mail.
• Communication
• Teamwork
• Work independently

Customer Care Specialist

• Negotiation
• Customer Service Mindset
• Can do attitude
• Time management
• Communication
• Teamwork

Operations Manager & Co. Owner

Product Manager

IT Manager/ .NET Full Stack Developer

• Analyze and design specification for project
• Develop with many difference proramming languages and many database and envirionment
• Design and manage network system inclue LAN and WAN

CV_HOVIETNAM_updated.03.2018

• Customer Services
• Sales
• Business Development
• Administration
• Marketing
• Non-life insurance Healthcare

Nhân viên Kế Toán

Receptionist

Head of HR – Admin for the Platinum group of companies

• Training
• Administration
• Retention
• Mobile
• Employee relations
• Sales

Assistant Sales Manager

• Effective communication and presentation skills
• Work with large data
• Good adaptation to new environment and willing-to-learn attitude
• • Able to generate or use different sets of rules for combining or grouping things in different ways

Accountant