NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

• Tính linh hoạt thích ứng
• Kỹ năng quan sát
• kỹ năng thích nghi
• kỹ năng làm việc nhóm
• kỹ năng giao tiếp

Nhân viên Dịch vụ khách hàng

• International
• Schedule
• Customer requirements
• Plan
• Logging
• Content

Sản phẩm huy động & dịch vụ

• viết sản phẩm về huy động và dịch vụ nghiên cứu lãi suất và đưa ra các chính sách về lãi suất
• ra các chính sách về chương trình thi đua
• Đưa ra các quyết định về biểu phí dịch vụ
• Giảng viên nội bộ
• Ban hành lãi suất huy động từng thời kỳ
• Tham gia các dự án

Chuyên viên Dịch vụ khách hàng

• Word
• Excel
• Bravo (phần mềm quản lý thông tin)
• Giao tiếp Ứng xử Nhanh nhẹn

CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

• - Kỹ năng sắp xếp công việc và quản lý thời gian
• - Kỹ năng giao tiếp
• - Khả năng thích nghi và chịu được áp lực cao.
• - Kỹ năng giải quyết vấn đề
• - Kỹ năng làm việc nhóm

Nhân viên Dịch vụ Khách Hàng

• Tin học văn phòng
• khả năng thích ứng
• Làm việc nhóm
• Giao tiếp
• quản lý thời gian

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Bằng Anh Văn TOEIC 535 Bằng B Tin Học Văn Phòng Kỹ năng thuyết trình tốt
• Communication

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Nhân viên dịch vụ khách hàng

• Giao tiếp tốt luôn tạo sự thân thiện niềm tin và hài lòng cho khách hàng

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Chăm sóc khách hàng
• Bán hàng
• Có tinh thần làm việc cao
• Thái độ tích cực
• Quản lý thời gian
• Tinh thần đồng đội

Chuyên viên dịch vụ khách hàng

CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• tin học văn phòng A
• tin học văn phòng B
• kỹ năng bàn phím
• kỹ năng giao tiếp

Trợ Lý/ Dịch Vụ Khách Hàng

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Teamwork
• Work independently
• Planning
• Problem Solving
• Tôi đã được đào tạo các kỹ năng mềm này trong quá trình làm việc tại 2 ngân hàng là ACB và TCB.
• Communication

Giam sat chat luong dich vu

Nhân viên/ Dịch vụ khách hàng

• Tin học trình độ B

Nhân viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Chăm Sóc Khách Hàng
• Nắm bắt tâm lý khách hàng
• Thái độ tích cực
• Tinh thần làm việc cao
• Kỹ năng giao tiếp
• Tinh thần đồng đội

Nhân viên quản trị dịch vụ

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• ● Kĩ năng giao tiếp có khả năng giao tiếp Tiếng Anh đọc hiểu căn bản
• ● Kĩ năng máy tính Sử dụng thành thạo máy tính internet xử lí tốt Microsoft office word Excel
• ● Kĩ năng làm việc nhóm Tinh thần trách nhiệm cao Có khả năng chịu áp lực tốt
• ­ Năng động trung thực Có kỹ năng quản lý thời gian và kỹ năng làm việc độc lập

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Giao tiếp với khách hàng
• Thu hồi nợ khách hàng qua điện thoại
• Xử lý các tình huống khách hàng thắc mắc
• Tư vấn các sản phảm một cách tự tin vơi khách hàng

Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

• Chăm sóc và thuyết phục Chuyên môn tài chính ngân hàng

Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng