Trưởng bộ phận tài chính

• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Tôi chỉ xin kể 1 trong những câu chuyện thành công trong việc đàm phán với khách hàng. Một khách hàng mua vé máy bay của Công ty Tôi công tác (Indochina Airlines) và tự thao tác thanh toán bằng thẻ visa trực tuyến trên mạng. Anh ta đến khiếu nại về việc chỉ mua vé và thanh toán có 1 lần cho 1 lượt đi SGN-DAD khoảng 600.000VND nhưng bảng sao kê thanh toán thẻ visa của anh ta báo là bị thanh toán gấp đôi (khoảng 1.200.000VND). Và anh ta khiếu nại đến công ty qua điện thoại nhân viên tiếp nhận điện thoại xem booking của anh ta và thấy báo cáo bán vé (Indochina Airlines) chỉ nhận thanh toán có 600.000VND và phản hồi rằng hãng chỉ thanh toán anh với đúng số tiền trên chuyên bay mà anh đã chọn và anh nên đến ngân hàng nhờ kiểm tra lại giao dịch ngày hôm thanh toán vì anh là chủ thẻ visa.(Thông thường những giao dịch như thế này thì phải đợi đến 30-45 ngày ngân hàng sẽ kiểm tra và hoàn trả lại cho khách) . Anh ta đã làm theo và phản hồi rằng ngân hàng đã cho rằng anh ta đã thực hiện 2 lần. Với 1 tâm trạng đầy bức xúc vì vừa mất tiền vừa mất thời gian anh ta đã đến thẳng Văn phòng Indochina Airlines khiếu nại với lãnh đạo nhưng lãnh đạo công ty đi vắng và anh ta yêu cầu vào phòng kế toán và Tôi phụ trách khiếu nại này. Với thái độ ôn hòa Tôi xem lại giao dịch của booking mà anh ta đã thanh toán và thấy tiền ngân hàng chỉ thanh toán tài khoàn của Indochina có 1 lần và chắc chắn khoản thứ 2 đang treo lơ lửng mà ngân hàng chưa đến ngày kiểm tra (nếu có lỗi thao tác). Tôi liên hệ trực tiếp với ngân hàng ngay lúc ấy và nhờ họ hỗ trợ gấp và họ sẽ trả lời ngay khi có thông tin. Tôi đề nghị anh ta yên tâm ra về vì Indochina sẽ hỗ trợ anh liên hệ với ngân hàng và sẽ gọi điện báo cho anh biết rõ sự việc khi có thông tin từ ngân hàng . Nhưng anh ta không đồng ý và yêu cầu tôi làm biên bản cam kết để nếu có chuyện gì xảy ra sẽ căn cứ vào biên bản đó mà khiếu nại lên cấp cao hơn thậm chí đưa lên báo. Và Tôi đã làm biên bản sự việc ngày hôm ấy để anh ta có thể yên tâm ra về. Chiều hôm đó ngân hàng thanh toán đã phản hồi do khách hàng đã thao tác 2 lần cho cùng 1 giao dịch nên hệ thống báo lỗi 1 khoản và chờ kiểm tra lại và họ đã thao tác hoàn trả gấp vào tài khoản visa của khách . Tôi nhờ ngân hàng thanh toán gửi 1 bảng xác nhận đã hoàn trả khoản tiền này qua email để khách hàng có thể làm việc trực tiếp với ngân hàng phát hành của họ. Tôi đã liên hệ ngay tức thời cho anh ta và gửi bảng xác nhận hoàn trả của ngân hàng thanh toán đến địa chỉ email của anh ta . Hai ngày sau sự việc Tôi nhận được này email cảm ơn và hứa sẽ là khách hàng thường xuyên của Indochina Airlines từ anh ta. Quả thật anh ta thường xuyên trực tiếp đến thanh toán tại quầy vé của hãng đặt tại văn phòng công ty thay vì thanh toán online nữa. Ngoài trường hợp này còn rất nhiều trường hợp khác Tôi nhận được rất nhiều thư cảm ơn từ phía khách hàng và cả đối tác liên quan về thái độ làm việc nhiệt tình và giải quyết công việc gấp rút xem việc của người khác cũng như của chính mình vì điều đó có thể sẽ giúp ích cho tiến triển công việc của Tôi đồng thời cũng tạo thêm uy tín cho công ty.
• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Giao tiếp

Dịch vụ khách hàng

• Quản lý dự án
• Dịch vụ khách hàng
• Oracle
• Microsoft office
• Giao tiếp
• Thuyết trình

Logistics , Import-export

• organising the despatch of goods to destination match agreement
• Time Management
• Teamwork
• Work independently

Nhân Sự / Kinh Doanh

• - Kinh nghiệm làm việc nhóm và quản lý nhóm trong công việc. - Xây dựng giám sát thực hiện các quy trình công việc quy định công ty mô tả công việc. - Giao tiếp và làm việc với nhiều đồng nghiệp với nhiều tính cách khác nhau. - Giao tiếp và chăm sóc khách hàng khó tính. - Tìm kiếm và làm việc với đối tác. - Phỏng vấn đánh giá ứng viên. - Lập kế hoạch triển khai và giám sát thực hiện kế hoạch. - Tổ chức các chương trình nội bộ các sự kiện các cuộc họp với quy mô từ 30 người đến 200 người. - Nhìn nhận và giải quyết vấn đề phát sinh trong công việc. - Kỹ năng vi tính văn phòng: Word Excel Power Point Outlook. - Kỹ năng Anh văn: Giao tiếp. - Có khả năng nhìn nhận phân tích nhân sự và lập kế hoạch sử dụng nhân sự. - Kỹ năng giao tiếp tư vấn huấn luyện trình bày. - Làm việc nhóm hay độc lập đều tốt với áp lực công việc cao thậm chí thời hạn gấp.
• Time Management
• Communication
• Teamwork
• Work independently
• Planning

Sales Director

• Strategic Planning
• Sales
• Marketing - Comunication
• Chief Officer
• Training Coaching

F.O Supervisor/Sales Executive/PR/ Tour guide

Giám đốc Kinh doanh

Event/Marketing

• Risk management
• Marketing
• English
• Event management
• Customer Relation
• Strategic Planning

Business Analyst, Presale

Head of Brand quality /Technical Management in Corporate

Senior Expert of Processing Department and Kaizen Group

Sales

• Purchasing
• Lan
• Excel
• Word
• Automation
• Mobile

DEMAND PLANNING SUPERVISOR

M&E Supervisor

Kế toán/Kế toán tổng hợp

• Work independently
• Problem Solving
• - Có khả năng học hỏi nhanh làm việc độc lập và hiệu quả - Chịu được áp lực công việc và giải quyết công việc khi tới hạn - Biết lắng nghe hòa đồng với đồng nghiệp - Sử dụng tốt Excel có thể làm sổ sách báo cáo đối chiếu bằng Excel - Có khả năng nghe hiểu đọc dịch khá tốt tiếng tiếng anh - Collecting valueable experience being able to work independently and effectively - Ability to work under pressure and meet deadlines - Ability to listen and getting along well with co-workers - Good at Excel ability to make books and check figures by excel - Ability to understand read and translate well English

IT Manager

• Teamwork
• Problem Solving
• Leadership
• Time Management
• Deploy and manage network systems in the medium and large companies. Build and administer multinational network system based on Windows Server 2008 2012. Build and administer Mail Server system based on Microsoft Exchange 2010 2013. Deploy Firewall system based on TMG 2010. Deploy network services based on Windows Server 2008 2012 (DHCP FTP DNS Group Policy DFS VPN…) Deploy and manage the network structure based on Cisco hardware. Manage implement and coordinate the inferior staff to deploy projects assigned by IT Manager or Board of General Director. Discover and repair computers’ problems caused by hardware or software and repair problems of printers Fax machine and Scan machine. Design network structure telephone and Camera. There are over 8 years of experience in the IT field include over 5 years of experience as a Network system Administrator. Knowledge about Virtualization technology and Sharepoint. Research continually and apply new IT solutions for the whole company. Good communication English and write. Understand English materials in the information technology and teams work.
• Communication

Kế toán TH, NA, Account Receivable, payable, Adminnistrator ,officer

• Communication
• EXCEL
• Cẩn thận siêng năng hòa đồng nhiệt tình vui vẻ

SAP Consultant (Experience)

• Sales
• Presentation
• Team work
• Communication
• Problem solving
• Data collection

F&B Manager

• Skills
• Management Skills
• Experience Skills

Nhân viên tiền sảnh

• : Responsible for controlling the hotels expenses as cost relations for the food and beverage department. Must be in line with pre-assigned budgeting guidelines and expectations. Security/Confidentiality: Is responsible of ensuring soundness of the hotels Food and Beverage structure as well as the security procedures. Training: Must stay familiar on on-going Food and Beverage trends. Performance Standards: Based on an annual evaluation by the General Manger and the Food and Beverage Director. Basis for evaluation will consider the ability to perform the job functions and handle special projects as assigned. WORKING CONDITIONS Environment: Indoor Food and Beverage environment. Standard hours must be maintained. Additional hours may be necessary to provide support for special functions related to the hotels success. Professional working environment. Other: computer proficient. Must be able to communicate effectively at all levels. Must be a team player and very much management as hands on orientated.

MEP manager/chief engineer

• Leadership
• Communication
• Time Management
• Teamwork
• Work independently
• Planning

Kỹ Sư Tự Động Hóa (PLC/SCADA/DCS/ Hệ Thống Điện Điều Khiển) / Automation Engineer

• Làm việc nhóm
• Làm việc độc lập
• Lập kế hoạch
• Giải quyết vấn đề
• Giao tiếp
• Quản lý thời gian

Quản lý sản xuất

VALUE-ADDED SERVICE INTERN

Finance Manager (Commercial Business Finance controller)

• Reporting
• French
• Tax
• Supply chain
• Purchasing
• English

PROJECT AND MARKETING MANAGER

• SOCIAL NETWORK
• RISK MANAGERMENT
• PROJECT MAMANERMENT
• NEOGOTIATION
• MANAGERMENT

DP Planning Assistant

• Technical
• Segmentation
• System
• Policies
• Supervisor
• Training

Chuyên viên nhân sự

• Tin học văn phòng
• Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập

Giám đốc

• Quản lý điều hành

PHỤ TRÁCH ĐÀO TẠO

• Quản trị kinh doanh