Trưởng bộ phận tài chính

• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Tôi chỉ xin kể 1 trong những câu chuyện thành công trong việc đàm phán với khách hàng. Một khách hàng mua vé máy bay của Công ty Tôi công tác (Indochina Airlines) và tự thao tác thanh toán bằng thẻ visa trực tuyến trên mạng. Anh ta đến khiếu nại về việc chỉ mua vé và thanh toán có 1 lần cho 1 lượt đi SGN-DAD khoảng 600.000VND nhưng bảng sao kê thanh toán thẻ visa của anh ta báo là bị thanh toán gấp đôi (khoảng 1.200.000VND). Và anh ta khiếu nại đến công ty qua điện thoại nhân viên tiếp nhận điện thoại xem booking của anh ta và thấy báo cáo bán vé (Indochina Airlines) chỉ nhận thanh toán có 600.000VND và phản hồi rằng hãng chỉ thanh toán anh với đúng số tiền trên chuyên bay mà anh đã chọn và anh nên đến ngân hàng nhờ kiểm tra lại giao dịch ngày hôm thanh toán vì anh là chủ thẻ visa.(Thông thường những giao dịch như thế này thì phải đợi đến 30-45 ngày ngân hàng sẽ kiểm tra và hoàn trả lại cho khách) . Anh ta đã làm theo và phản hồi rằng ngân hàng đã cho rằng anh ta đã thực hiện 2 lần. Với 1 tâm trạng đầy bức xúc vì vừa mất tiền vừa mất thời gian anh ta đã đến thẳng Văn phòng Indochina Airlines khiếu nại với lãnh đạo nhưng lãnh đạo công ty đi vắng và anh ta yêu cầu vào phòng kế toán và Tôi phụ trách khiếu nại này. Với thái độ ôn hòa Tôi xem lại giao dịch của booking mà anh ta đã thanh toán và thấy tiền ngân hàng chỉ thanh toán tài khoàn của Indochina có 1 lần và chắc chắn khoản thứ 2 đang treo lơ lửng mà ngân hàng chưa đến ngày kiểm tra (nếu có lỗi thao tác). Tôi liên hệ trực tiếp với ngân hàng ngay lúc ấy và nhờ họ hỗ trợ gấp và họ sẽ trả lời ngay khi có thông tin. Tôi đề nghị anh ta yên tâm ra về vì Indochina sẽ hỗ trợ anh liên hệ với ngân hàng và sẽ gọi điện báo cho anh biết rõ sự việc khi có thông tin từ ngân hàng . Nhưng anh ta không đồng ý và yêu cầu tôi làm biên bản cam kết để nếu có chuyện gì xảy ra sẽ căn cứ vào biên bản đó mà khiếu nại lên cấp cao hơn thậm chí đưa lên báo. Và Tôi đã làm biên bản sự việc ngày hôm ấy để anh ta có thể yên tâm ra về. Chiều hôm đó ngân hàng thanh toán đã phản hồi do khách hàng đã thao tác 2 lần cho cùng 1 giao dịch nên hệ thống báo lỗi 1 khoản và chờ kiểm tra lại và họ đã thao tác hoàn trả gấp vào tài khoản visa của khách . Tôi nhờ ngân hàng thanh toán gửi 1 bảng xác nhận đã hoàn trả khoản tiền này qua email để khách hàng có thể làm việc trực tiếp với ngân hàng phát hành của họ. Tôi đã liên hệ ngay tức thời cho anh ta và gửi bảng xác nhận hoàn trả của ngân hàng thanh toán đến địa chỉ email của anh ta . Hai ngày sau sự việc Tôi nhận được này email cảm ơn và hứa sẽ là khách hàng thường xuyên của Indochina Airlines từ anh ta. Quả thật anh ta thường xuyên trực tiếp đến thanh toán tại quầy vé của hãng đặt tại văn phòng công ty thay vì thanh toán online nữa. Ngoài trường hợp này còn rất nhiều trường hợp khác Tôi nhận được rất nhiều thư cảm ơn từ phía khách hàng và cả đối tác liên quan về thái độ làm việc nhiệt tình và giải quyết công việc gấp rút xem việc của người khác cũng như của chính mình vì điều đó có thể sẽ giúp ích cho tiến triển công việc của Tôi đồng thời cũng tạo thêm uy tín cho công ty.
• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Giao tiếp

Logistics Specialist

Mechanical Engineer- Mechanical Designer

• Ability to work independently and team work
• Can read English meterials
• Ability to read technical drawing
• Can work under pressure
• Microsoft Office
• Associate and Professional Certificate in SOLIDWORKS Knowledge of AutoCAD

Nhân viên hành chính

Customer Service

• English speaking Good
• Faithful
• Well negotiation
• possitive
• Good at Windows 7 Word Excel Power Point
• Good communication and presentation skills

Store Manager/Sales / Purchasing/Market excutive/ Data Analysis

• • Quick catch-up and adapt new system & environmen
• • Good in leader-skill
• • Administrative and numeric analytical skills wit
• • Solving-problem skills
• • Effectively manage time and work.
• • Good in team-work and coordination between depar

sales/ assistant/ shipping

• communication skill
• English skill
• Computing Skill
• negotiation Skill

C&B Specialist

• Work independently
• Communication
• Persuasion and negotiation
• Problem solving
• Time management

Quản Lý Sản Xuất , Thiết kế

• Main responsibility: -Planned main power department from general target of company. -Planed and developed plan production to workshops. -Control plan from capacity of workshops. -Ensure about deliver plan (precise time enough quantity quality assurances) -Research and improve technical process. -Ensure safety 5S in shop floor. -Training and retraining for staff about ISO9001: 2001 System 5S…

Operation officer at IT industry

• problem-solving in customer service
• Researching technical solutions
• decision-making
• Evaluating levels of marketing customer loyalty
• Content writer/marketing research
• Communication/Presenting

HR-ADM Supervisor/ HRBP/ Senior HR

• Good in English and Excellent in PC Skills
• Problem solver ability to organize and plan work activities
• Knowledgeable in HR policies procedures processes KPIs
• Responsible accountable reliable
• Good interpersonal kills team player independent
• Able to work within a fast-paced environment

Chief Accountant/ Financial Director

• Communication
• Persuasion and negotiation
• Work independently
• Planning
• Problem Solving
• Leadership

Business Development / Sales

• Python
• MySQL
• UIUX Design
• Customer Experience
• Direct Sales
• JavaScript & HTML/CSS

Human resources manager/ human resources specialist of C&B, Recruitment, Relations

• Recruitment
• Selection
• Team management
• Time management
• Training
• Negotiation

Sales Training

• Other training & certificates - Sales Advantage Skills September 2013 certified by Dale Carnegie Training Vietnam. - Leadership Competencies Development Program 2013 GMCC Coaching Management. - Human Relations in Winning People' Heart November 2012 certified by Dale Carnegie Training Vietnam. - Management Competencies April 2012 certified by BCC Human Capital Solutions - Emotional Intelligence November 2011 certified by Indochina Consultants (ICA) - Train-the-trainer program May 2009 certified by Dale Carnegie Training Vietnam - Internal Auditor Skills of Management System ISO 9001:2008 & ISO 14001:2004 March 2009 certified by Bureau Veritas Vietnam - Internal Auditor Skills of Management System ISO 22000:2005 March 2009 certified by Bureau Veritas Vietnam - Leadership Development for Supervisor October 2008 certified by Vietnam - Japan Human Resources Cooperation Center.
• Communication
• Time Management
• Teamwork
• Planning
• Problem Solving

EHS Specialist (Chuyên Viên An Toàn Lao Động)

• Computer skills
• English communication
• Internal h s Audit
• training
• interpreter
• EHS specialist

Business Process Consultant (Project Coordinator)

Process & System Management/ Process Improvement

Marketing Communication Manager

HR Manager

QC Inspector

Training Specialist

Office Administration - Chief Rep and Sales Marketing Assistant

Human Resources

C&B SUPERVISOR CUM HR ADMIN SUPERVISOR FOR GATEWAY PROJECT

• Administration
• Computer science
• Legal
• Sales
• Finance
• Supervisor

IT Analyst

Product and new business development Manager

• Iso
• Crm
• Cms
• Process
• Plan
• Hardware

Technical Engineer

• Communication
• Persuasion and negotiation
• Time Management
• Teamwork
• Work independently
• Planning

Mid-senior R&D specialist: Toppings, Creams & Culinary Solutions, Food service.

• adaptability
• Data analysis
• Lab skills
• Presentation
• Communication skills
• Language kilss

Truong nhom, giam sat

• Learn fast and can do the other job Ability to work under pressure and meet tight deadlines Have a high sense of responsibilities Work hard careful honest enthusiasm open minded independent English skill: Speaking writing listening reading with foreigners PC skills: Word Excel Power Point searching info on the internet
• Teamwork
• Planning
• Leadership