Administrative Assistant

IT Manager, Product/Project Manager

Assistant Manager

• Work independently
• Planning
• Problem Solving
• Teamwork
• Self-Motivated
• Self-Study

Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kinh doanh

• Bán hàng tư vấn chăm sóc khách hàng

Trưởng phòng tích hợp ứng dụng Thuộc Ngân hàng (Head of Application Integration Banking)

• Quản lý và Phát triển các hệ thống tích hợp tại MSB Hệ thống ESB Enterprise Services Bus
• Quản lý và Phát triển Hệ thống Internet Banking Mobile Banking SMS Banking
• Quản lý và phát triển các Hệ thống Gateway Thanh toán Billing Topup Ecommerce
• 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển phần mềm Trong đó hơn 10 Năm kinh nghiệm phát triển cá

Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân

Data Analyst/ Planning/ Statistic/ Sales Support/ Admin/ Accountant

• Làm việc độc lập
• Giải quyết vấn đề

Nhân viên hành chính

• Problem-solving
• Communicaton
• Computer

Business Manager/MKT Partnership Manager

QC Manager

UI/UX Team Leader

Executive Manager – Internal Control Division

Assistant R&D Manager

Tutor, Office Staff, ...

IT Coordinator

Trưởng bộ phận tài chính

• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Tôi chỉ xin kể 1 trong những câu chuyện thành công trong việc đàm phán với khách hàng. Một khách hàng mua vé máy bay của Công ty Tôi công tác (Indochina Airlines) và tự thao tác thanh toán bằng thẻ visa trực tuyến trên mạng. Anh ta đến khiếu nại về việc chỉ mua vé và thanh toán có 1 lần cho 1 lượt đi SGN-DAD khoảng 600.000VND nhưng bảng sao kê thanh toán thẻ visa của anh ta báo là bị thanh toán gấp đôi (khoảng 1.200.000VND). Và anh ta khiếu nại đến công ty qua điện thoại nhân viên tiếp nhận điện thoại xem booking của anh ta và thấy báo cáo bán vé (Indochina Airlines) chỉ nhận thanh toán có 600.000VND và phản hồi rằng hãng chỉ thanh toán anh với đúng số tiền trên chuyên bay mà anh đã chọn và anh nên đến ngân hàng nhờ kiểm tra lại giao dịch ngày hôm thanh toán vì anh là chủ thẻ visa.(Thông thường những giao dịch như thế này thì phải đợi đến 30-45 ngày ngân hàng sẽ kiểm tra và hoàn trả lại cho khách) . Anh ta đã làm theo và phản hồi rằng ngân hàng đã cho rằng anh ta đã thực hiện 2 lần. Với 1 tâm trạng đầy bức xúc vì vừa mất tiền vừa mất thời gian anh ta đã đến thẳng Văn phòng Indochina Airlines khiếu nại với lãnh đạo nhưng lãnh đạo công ty đi vắng và anh ta yêu cầu vào phòng kế toán và Tôi phụ trách khiếu nại này. Với thái độ ôn hòa Tôi xem lại giao dịch của booking mà anh ta đã thanh toán và thấy tiền ngân hàng chỉ thanh toán tài khoàn của Indochina có 1 lần và chắc chắn khoản thứ 2 đang treo lơ lửng mà ngân hàng chưa đến ngày kiểm tra (nếu có lỗi thao tác). Tôi liên hệ trực tiếp với ngân hàng ngay lúc ấy và nhờ họ hỗ trợ gấp và họ sẽ trả lời ngay khi có thông tin. Tôi đề nghị anh ta yên tâm ra về vì Indochina sẽ hỗ trợ anh liên hệ với ngân hàng và sẽ gọi điện báo cho anh biết rõ sự việc khi có thông tin từ ngân hàng . Nhưng anh ta không đồng ý và yêu cầu tôi làm biên bản cam kết để nếu có chuyện gì xảy ra sẽ căn cứ vào biên bản đó mà khiếu nại lên cấp cao hơn thậm chí đưa lên báo. Và Tôi đã làm biên bản sự việc ngày hôm ấy để anh ta có thể yên tâm ra về. Chiều hôm đó ngân hàng thanh toán đã phản hồi do khách hàng đã thao tác 2 lần cho cùng 1 giao dịch nên hệ thống báo lỗi 1 khoản và chờ kiểm tra lại và họ đã thao tác hoàn trả gấp vào tài khoản visa của khách . Tôi nhờ ngân hàng thanh toán gửi 1 bảng xác nhận đã hoàn trả khoản tiền này qua email để khách hàng có thể làm việc trực tiếp với ngân hàng phát hành của họ. Tôi đã liên hệ ngay tức thời cho anh ta và gửi bảng xác nhận hoàn trả của ngân hàng thanh toán đến địa chỉ email của anh ta . Hai ngày sau sự việc Tôi nhận được này email cảm ơn và hứa sẽ là khách hàng thường xuyên của Indochina Airlines từ anh ta. Quả thật anh ta thường xuyên trực tiếp đến thanh toán tại quầy vé của hãng đặt tại văn phòng công ty thay vì thanh toán online nữa. Ngoài trường hợp này còn rất nhiều trường hợp khác Tôi nhận được rất nhiều thư cảm ơn từ phía khách hàng và cả đối tác liên quan về thái độ làm việc nhiệt tình và giải quyết công việc gấp rút xem việc của người khác cũng như của chính mình vì điều đó có thể sẽ giúp ích cho tiến triển công việc của Tôi đồng thời cũng tạo thêm uy tín cho công ty.
• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Giao tiếp

Sales Manager - Knitting Division

Technical expert team leader

Supervisor

Quality Engineer/ Lab management and failure analysis

• Six Sigma LEAN AWARENESS and KAIZEN certified
• • X-ray Acoustic and Laser confocal expert Tool and recipe development for new products
• • Identify common defect types at various monitors throughout the line and understand the most like

Customer Service/Sales

• Data analysis
• Leadership
• Computer
• Team work

Project Engineer

• kuka
• programming
• project engineer
• robotic
• PLC
• integrator

Retail Marketing/ Trade Marketing

• Logictical Thinking
• Teamwork
• Planning
• Problem Solving
• Communication
• Quick Learning

Office Staff (Speak Fluently English)

• Consultation
• Fluent in English both spoken and written
• Customer Service

Product Marketing Manager

• Excel
• Content
• Research
• Improvement
• System
• Economics

Junior/Fresher Front End Developer, Automation Engineer

Business Development manager

Merchandiser

• Logical thinking and creative
• Public Speaking

Chief Accountant and Accounting Manager

Giảng viên - Chuyên viên tư vấn - Chuyên viên tư vấn tâm lý - Quản trị Nhân sư

• kỹ năng giao tiếp Trung tâm Hỗ Trợ Học Sinh Sinh Viên Thành Phố HCM
• Kỹ năng làm việc nhóm Trung tâm Hỗ Trợ Học Sinh Sinh Viên Tp HCM
• Kỹ năng gợi mở vấn đề Th s Nguyễn Hữu Long – Phòng tham vấn tâm lý – Trung tâm Hỗ Trợ Học Sinh Si
• Kỹ năng Ứng Phó với Cảm Xúc Th s Nguyễn Thị Mỹ Linh – Phòng tham vấn tâm lý – Trung tâm Hỗ Trợ Học
• Kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng
• Thói quen bán hàng tăng doanh số - Adam Khoo Learning Center