HƯỚNG DẪN VIÊN TOUR GUIDE TIẾNG NHẬT

CV IT Quản trị Mạng

Assistant to General Managers / Office Manager

Footwear Quality Control Staff

• Statistics
• Pattern
• Shell
• Training
• Purchasing
• Design

Translator/Interpreter

• Biên Phiên Dịch
• Tổ chức sự kiện
• Điều phối công việc cho team
• Lập kế hoạch và lịch trình

Maintenance Supervisor

Trưởng bộ phận tài chính

• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Tôi chỉ xin kể 1 trong những câu chuyện thành công trong việc đàm phán với khách hàng. Một khách hàng mua vé máy bay của Công ty Tôi công tác (Indochina Airlines) và tự thao tác thanh toán bằng thẻ visa trực tuyến trên mạng. Anh ta đến khiếu nại về việc chỉ mua vé và thanh toán có 1 lần cho 1 lượt đi SGN-DAD khoảng 600.000VND nhưng bảng sao kê thanh toán thẻ visa của anh ta báo là bị thanh toán gấp đôi (khoảng 1.200.000VND). Và anh ta khiếu nại đến công ty qua điện thoại nhân viên tiếp nhận điện thoại xem booking của anh ta và thấy báo cáo bán vé (Indochina Airlines) chỉ nhận thanh toán có 600.000VND và phản hồi rằng hãng chỉ thanh toán anh với đúng số tiền trên chuyên bay mà anh đã chọn và anh nên đến ngân hàng nhờ kiểm tra lại giao dịch ngày hôm thanh toán vì anh là chủ thẻ visa.(Thông thường những giao dịch như thế này thì phải đợi đến 30-45 ngày ngân hàng sẽ kiểm tra và hoàn trả lại cho khách) . Anh ta đã làm theo và phản hồi rằng ngân hàng đã cho rằng anh ta đã thực hiện 2 lần. Với 1 tâm trạng đầy bức xúc vì vừa mất tiền vừa mất thời gian anh ta đã đến thẳng Văn phòng Indochina Airlines khiếu nại với lãnh đạo nhưng lãnh đạo công ty đi vắng và anh ta yêu cầu vào phòng kế toán và Tôi phụ trách khiếu nại này. Với thái độ ôn hòa Tôi xem lại giao dịch của booking mà anh ta đã thanh toán và thấy tiền ngân hàng chỉ thanh toán tài khoàn của Indochina có 1 lần và chắc chắn khoản thứ 2 đang treo lơ lửng mà ngân hàng chưa đến ngày kiểm tra (nếu có lỗi thao tác). Tôi liên hệ trực tiếp với ngân hàng ngay lúc ấy và nhờ họ hỗ trợ gấp và họ sẽ trả lời ngay khi có thông tin. Tôi đề nghị anh ta yên tâm ra về vì Indochina sẽ hỗ trợ anh liên hệ với ngân hàng và sẽ gọi điện báo cho anh biết rõ sự việc khi có thông tin từ ngân hàng . Nhưng anh ta không đồng ý và yêu cầu tôi làm biên bản cam kết để nếu có chuyện gì xảy ra sẽ căn cứ vào biên bản đó mà khiếu nại lên cấp cao hơn thậm chí đưa lên báo. Và Tôi đã làm biên bản sự việc ngày hôm ấy để anh ta có thể yên tâm ra về. Chiều hôm đó ngân hàng thanh toán đã phản hồi do khách hàng đã thao tác 2 lần cho cùng 1 giao dịch nên hệ thống báo lỗi 1 khoản và chờ kiểm tra lại và họ đã thao tác hoàn trả gấp vào tài khoản visa của khách . Tôi nhờ ngân hàng thanh toán gửi 1 bảng xác nhận đã hoàn trả khoản tiền này qua email để khách hàng có thể làm việc trực tiếp với ngân hàng phát hành của họ. Tôi đã liên hệ ngay tức thời cho anh ta và gửi bảng xác nhận hoàn trả của ngân hàng thanh toán đến địa chỉ email của anh ta . Hai ngày sau sự việc Tôi nhận được này email cảm ơn và hứa sẽ là khách hàng thường xuyên của Indochina Airlines từ anh ta. Quả thật anh ta thường xuyên trực tiếp đến thanh toán tại quầy vé của hãng đặt tại văn phòng công ty thay vì thanh toán online nữa. Ngoài trường hợp này còn rất nhiều trường hợp khác Tôi nhận được rất nhiều thư cảm ơn từ phía khách hàng và cả đối tác liên quan về thái độ làm việc nhiệt tình và giải quyết công việc gấp rút xem việc của người khác cũng như của chính mình vì điều đó có thể sẽ giúp ích cho tiến triển công việc của Tôi đồng thời cũng tạo thêm uy tín cho công ty.
• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Giao tiếp

Account Manager

• Customer Relationship Management
• Problem Solving
• Multi-tasking and Managing Projects
• Communication and Negotiation
• International Working Environment

Purchasing Staff

• Teamwork
• Work independently
• Problem Solving
• Communication

Operation General Manager

Sales Admin

• Other Skills
• Communication
• Persuasion and negotiation
• Time Management
• Teamwork
• Work independently

Senior Purchasing Leader

• Improvement
• Spreadsheets
• Solicitation
• Iso
• Inventory
• Analysis

Assistant Marketing Manager

• Training
• Forecasting
• Controls
• Sourcing
• Sales
• Pr

Nhân viên Công Nghệ Thông Tin, Viễn Thông

• -Siêng năng ham học hỏi chịu được áp lực công việc cao
• - Quản lý Hệ thống Server AD File Server Sql Server SAN Firewall Fortigate Mail Hệ thống Ip p
• - Helpdesk User Domain System Internet System Mail Zimbra Outlook Core banking
• - Hỗ trợ setup và sữa chữa PC laptop máy in
• - Lập kế hoạch quản lý các công việc của bộ phận

Assistant QC Manager

Phụ trách hành chính nhân sự tổng hợp

Chuyên viên Hành chính Nhân sự

Project Marketing Manager

IT Manager

• Customer Services
• Time Management
• Friendly Communication
• Team Training
• Work under pressure
• Teamwork

Mid-senior R&D specialist: Toppings, Creams & Culinary Solutions, Food service.

• adaptability
• Data analysis
• Lab skills
• Presentation
• Communication skills
• Language kilss

Nhân viên kinh doanh

• Giao tiếp tốt thuyết phục khách hàng chăm sóc khách hàng cũ và mở rộng khách hàng mới

Purchasing Magager

• Persuasion and negotiation
• Time Management
• Teamwork
• Work independently
• Planning
• Problem Solving

Chief Executive Officer

Chief Commercial Officer

System Admin

• System Monitoring
• Network VPN Traffic Analyst.
• SQL Server BI My SQL VBA
• Firewalls and Security
• Windows Mac & Linux

nhân viên tín dụng, kế toán

• kế toán tài chính
• thủ quỹ
• nhân viên kinh doanh
• nhân viên tín dụng
• hòa đồng
• thích nghi với môi trường lam việc

Electrical - Control and Instrumentation Engineer

• Teamwork
• Work independently
• Problem Solving

Leader

SALES EXECUTIVE

• Teamwork
• Self - Management
• English Skill
• Presentation Skill
• Critical Thinking
• Communication Skill

Business Development Manager