Chăm Sóc Khách Hàng

• Tư vấn và chăm sóc khách hàng
• Quản lý cảm xúc
• Lắng nghe
• Đàm phán
• Giải quyết vấn đề
• Quản lý thời gian

Dịch Vụ Khách Hàng

• Chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng bán hàng

Dịch vụ khách hàng

Chăm Sóc Khách Hàng

• giao tiếp
• đàm phán
• quan sát
• lắng nghe
• làm việc nhóm

Chăm sóc khách hàng

Phó phòng khách hàng

• Tổ chức sự kiện truyền thông nội bộ CSKH

Chăm sóc khách hàng

• Quản lí stress
• Ham học hỏi
• ra quyết định
• Giao tiếp khách hàng

Kỹ Sư Cơ Khí, Kỹ Sư Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch Vụ Khách Hàng

• sắp xếp công việc hợp lý
• ham học hỏi có tính trách nhiệm cao
• làm việc nhóm và độc lập
• biết xử lý tình huống

Dịch vụ khách hàng

• Work independently
• Planning
• Problem Solving
• chăm sóc khách hàng + tư vấn sản phẩm bảo hiểm
• Communication
• Time Management

Chăm sóc Khách hàng

• - Có khả năng giao tiếp và đám phán tốt.
  - Có khả năng học hỏi nhanh.
  - Biết nắm bắt tâm lý khách hàngMs Excel
• Ms Word
• Misa
• 3T soft
• Photoshop.

Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc Khách hàng

• Email
• Training

Cửa Hàng Trưởng/Chăm Sóc Khách Hàng/ Nhân Viên Kinh Doanh

• Communication
• Persuasion and negotiation
• Time Management
• Teamwork
• Work independently
• Planning

PHỎNG VẤN CỬA HÀNG TRƯỞNG PNJ ĐÀ NẴNG

• Sales

Chăm sóc Khách Hàng

Chuyên Viên Khách Hàng

Quản lý khách hàng

• Kỹ năng giao tiếp
• Làm việc độc lập chịu áp lực cao
• Am hiểu mục tiêu chiến lược mô hình kinh doanh bán lẻ của ngân hàng và môi trường kinh doanh bán lẻ
• kĩ năng telesale

Chuyên viên khách hàng

Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp thị / Marketing, Dịch Vụ Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng

• Bán hàng Đàm Phán Lắng nghe Thuyết trình

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng/ Dịch Vụ khách Hàng

• Tư duy tập trung vào kết quả
• Kỹ năng đàm phán thuyết phục
• Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm
• Kỹ năng đào tạo
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng phân tích xử lí tình huống và ra quyết đị

Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng

• Kĩ năng giao tiếp kĩ năng sử dụng máy vi tính

CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG

Chuyên Viên Khách Hàng

Kỹ Sư Cơ Điện Tử (Làm Việc Tại Đà Nẵng)

Quản lý khách hàng

Quản Lý Khách hàng

• Bán Hàng
• Đàm Phán
• Thương Lượng
• Giao tiếp