Chuyên Viên Khách Hàng

Dịch vụ khách hàng

• Tin học văn phòng giao tiếp ...

Chăm sóc Khách Hàng

Chuyên Viên Khách Hàng

Chăm Sóc Khách Hàng

• giao tiếp
• đàm phán
• quan sát
• lắng nghe
• làm việc nhóm

Phó phòng khách hàng

• Tổ chức sự kiện truyền thông nội bộ CSKH

Dịch Vụ Khách Hàng

• sắp xếp công việc hợp lý
• ham học hỏi có tính trách nhiệm cao
• làm việc nhóm và độc lập
• biết xử lý tình huống

Chăm sóc Khách hàng

• - Có khả năng giao tiếp và đám phán tốt.
  - Có khả năng học hỏi nhanh.
  - Biết nắm bắt tâm lý khách hàngMs Excel
• Ms Word
• Misa
• 3T soft
• Photoshop.

Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc Khách hàng

• Email
• Training

Dịch vụ khách hàng

• Work independently
• Planning
• Problem Solving
• chăm sóc khách hàng + tư vấn sản phẩm bảo hiểm
• Communication
• Time Management

Dịch vụ khách hàng

Quản lý khách hàng

• Kỹ năng giao tiếp
• Làm việc độc lập chịu áp lực cao
• Am hiểu mục tiêu chiến lược mô hình kinh doanh bán lẻ của ngân hàng và môi trường kinh doanh bán lẻ
• kĩ năng telesale

Chăm sóc khách hàng

• Quản lí stress
• Ham học hỏi
• ra quyết định
• Giao tiếp khách hàng

Chăm sóc khách hàng

CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG

Chuyên Viên Khách Hàng

Cửa Hàng Trưởng/Chăm Sóc Khách Hàng/ Nhân Viên Kinh Doanh

• Communication
• Persuasion and negotiation
• Time Management
• Teamwork
• Work independently
• Planning

Kỹ Sư Cơ Khí, Kỹ Sư Dịch Vụ Khách Hàng

Chăm Sóc Khách Hàng

Chuyên viên khách hàng

Chăm Sóc Khách Hàng

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng/ Dịch Vụ khách Hàng

• Tư duy tập trung vào kết quả
• Kỹ năng đàm phán thuyết phục
• Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm
• Kỹ năng đào tạo
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng phân tích xử lí tình huống và ra quyết đị

Chăm sóc khách hàng

• Bán hàng Đàm Phán Lắng nghe Thuyết trình

Quản Lý Khách hàng

• Bán Hàng
• Đàm Phán
• Thương Lượng
• Giao tiếp

PHỎNG VẤN CỬA HÀNG TRƯỞNG PNJ ĐÀ NẴNG

• Sales

Dịch vụ khách hàng

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Dịch vụ khách hàng

• Giải quyết vấn đề
• Giao tiếp
• Làm việc nhóm

Dịch vụ khách hàng

• Kĩ năng giao tiếp kĩ năng sử dụng máy vi tính