Trưởng bộ phận tài chính

• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Tôi chỉ xin kể 1 trong những câu chuyện thành công trong việc đàm phán với khách hàng. Một khách hàng mua vé máy bay của Công ty Tôi công tác (Indochina Airlines) và tự thao tác thanh toán bằng thẻ visa trực tuyến trên mạng. Anh ta đến khiếu nại về việc chỉ mua vé và thanh toán có 1 lần cho 1 lượt đi SGN-DAD khoảng 600.000VND nhưng bảng sao kê thanh toán thẻ visa của anh ta báo là bị thanh toán gấp đôi (khoảng 1.200.000VND). Và anh ta khiếu nại đến công ty qua điện thoại nhân viên tiếp nhận điện thoại xem booking của anh ta và thấy báo cáo bán vé (Indochina Airlines) chỉ nhận thanh toán có 600.000VND và phản hồi rằng hãng chỉ thanh toán anh với đúng số tiền trên chuyên bay mà anh đã chọn và anh nên đến ngân hàng nhờ kiểm tra lại giao dịch ngày hôm thanh toán vì anh là chủ thẻ visa.(Thông thường những giao dịch như thế này thì phải đợi đến 30-45 ngày ngân hàng sẽ kiểm tra và hoàn trả lại cho khách) . Anh ta đã làm theo và phản hồi rằng ngân hàng đã cho rằng anh ta đã thực hiện 2 lần. Với 1 tâm trạng đầy bức xúc vì vừa mất tiền vừa mất thời gian anh ta đã đến thẳng Văn phòng Indochina Airlines khiếu nại với lãnh đạo nhưng lãnh đạo công ty đi vắng và anh ta yêu cầu vào phòng kế toán và Tôi phụ trách khiếu nại này. Với thái độ ôn hòa Tôi xem lại giao dịch của booking mà anh ta đã thanh toán và thấy tiền ngân hàng chỉ thanh toán tài khoàn của Indochina có 1 lần và chắc chắn khoản thứ 2 đang treo lơ lửng mà ngân hàng chưa đến ngày kiểm tra (nếu có lỗi thao tác). Tôi liên hệ trực tiếp với ngân hàng ngay lúc ấy và nhờ họ hỗ trợ gấp và họ sẽ trả lời ngay khi có thông tin. Tôi đề nghị anh ta yên tâm ra về vì Indochina sẽ hỗ trợ anh liên hệ với ngân hàng và sẽ gọi điện báo cho anh biết rõ sự việc khi có thông tin từ ngân hàng . Nhưng anh ta không đồng ý và yêu cầu tôi làm biên bản cam kết để nếu có chuyện gì xảy ra sẽ căn cứ vào biên bản đó mà khiếu nại lên cấp cao hơn thậm chí đưa lên báo. Và Tôi đã làm biên bản sự việc ngày hôm ấy để anh ta có thể yên tâm ra về. Chiều hôm đó ngân hàng thanh toán đã phản hồi do khách hàng đã thao tác 2 lần cho cùng 1 giao dịch nên hệ thống báo lỗi 1 khoản và chờ kiểm tra lại và họ đã thao tác hoàn trả gấp vào tài khoản visa của khách . Tôi nhờ ngân hàng thanh toán gửi 1 bảng xác nhận đã hoàn trả khoản tiền này qua email để khách hàng có thể làm việc trực tiếp với ngân hàng phát hành của họ. Tôi đã liên hệ ngay tức thời cho anh ta và gửi bảng xác nhận hoàn trả của ngân hàng thanh toán đến địa chỉ email của anh ta . Hai ngày sau sự việc Tôi nhận được này email cảm ơn và hứa sẽ là khách hàng thường xuyên của Indochina Airlines từ anh ta. Quả thật anh ta thường xuyên trực tiếp đến thanh toán tại quầy vé của hãng đặt tại văn phòng công ty thay vì thanh toán online nữa. Ngoài trường hợp này còn rất nhiều trường hợp khác Tôi nhận được rất nhiều thư cảm ơn từ phía khách hàng và cả đối tác liên quan về thái độ làm việc nhiệt tình và giải quyết công việc gấp rút xem việc của người khác cũng như của chính mình vì điều đó có thể sẽ giúp ích cho tiến triển công việc của Tôi đồng thời cũng tạo thêm uy tín cho công ty.
• Vi tính văn phòng
• Vi tính văn phòng
• Giao tiếp

TRƯỞNG NHÓM/CHUYÊN VIÊN ĐỐI SOÁT

Quản lý ngân hàng

• Thẩm định phân tích đánh giá kh

IT Helpdesk/ IT Support

• Hỗ trợ Ứng dụng công nghệ thông tin
• Kỹ năng quản lý

Nhân viên kinh doanh

Kỹ sư điện lạnh/ Nhân viên kinh doanh

Chuyên viên Tài Chính

• Tài chính - Đầu tư - Chứng khoán - Trợ lý Tổng hợp

Nhân viên Xuất Nhập Khẩu

• Kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng sắp xếp công việc
• Kỹ năng xử lý vấn đề

Nhân viên

Sales Admin/ Chuyên viên tư vấn cao cấp

• Quản lý công việc hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
• Khả năng thích nghi nhanh
• Kỹ năng vi tính văn phòng

TRỢ LÝ - GIÁM SÁT KINH DOANH

• Lãnh đạo
• Giao tiếp
• Thuyết phục và đàm phán
• Quản lý thời gian
• Làm việc nhóm
• Làm việc độc lập

Chuyên viên an toàn

• Đó là những kĩ năng mà tôi đã học hỏi và tiếp thu được khi tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế tại các công ty.
• Communication
• Time Management
• Teamwork
• Work independently
• Planning

Trợ lý/Thư ký

• Xây dựng kế hoạch SXKD
• Tổng hợp đánh giá nhiệm vụ thực hiện kế hoạch
• Tổng hợp phân tích và đánh giá tình hình thực hiện các nhiệm vụ chỉ tiêu KH

Kinh doanh_Nguyễn Văn Cường

• Tin học

DESIGNER

• Thiết kế đồ họa
• Tin học quản lý
• Teamwork
• Quản lý
• Adobe Master
• Sketchup-3d

Công Nguyễn Văn

• Ký Năng giao tiếp quản lý công việc
• chuyên viên đại lý HQ

Quản Lý Kinh Doanh

Chuyên viên mua hàng

Chuyên viên Hành chính nhân sự

Chuyên viên kiểm soát chất lượng cuộc gọi

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ và Quản trị dự án

• 123

Giám Sát Kỹ Thuật

• Teamwork
• Work independently
• Planning
• Problem Solving
• Leadership
• - Lập kế hoạch báo cáo dự án với hạng mục phụ trách với giám đốc dự án - Khả năng làm việc độc lập - thương lượng giá cả với thầu phụ - Giả quyết những vấn đề phát sinh

Trưởng Phòng Kinh Doanh

Chuyên viên xuất nhập khẩu

• kha năng giai quyet van đề trong moi tinh huống co trách nhiem trong cong viec
• Đàm phán giao tiếp tốt làm việc nhóm lãnh đạo tinh thần trách nhiệm cao đọc và hiểu bộ chứng từ

GIÁM SÁT KỸ THUẬT ĐIỆN

• THI CÔNG HỆ THỐNG ĐIỆN CÔNG TRÌNH

Trợ lý hành chính bán hàng

Kỹ sư

Quản Lý

• Xử lý tình huống
• Bán hàng
• Tư vấn thuyết phục khách hàng
• Quản lý
• Giao tiếp
• Làm việc nhóm

Nhân Viên Bán Hàng

PHẠM THỊ TÁM